Non, nous ne sommes pas le support technique officiel d'AlmaLinux. Cependant, nous sommes une société de systèmes Linux avec plus de 15 ans d'expérience, spécialisée dans les systèmes dérivés Red Hat d'entreprise tels que RHEL, Oracle Linux, CentOS, AlmaLinux et Rocky Linux. AlmaLinux est une distribution RHEL dérivée et pilotée par la communauté ; par conséquent, il n’existe aucun support technique officiel pour cette distribution. Nous nous présentons comme une alternative aux canaux de support officiels, offrant des services spécialisés qui vont au-delà du support fourni par la communauté. Ceci est particulièrement avantageux pour ceux qui utilisent des distributions dérivées de Red Hat qui ne bénéficient généralement pas de support officiel, comme AlmaLinux. Dans ces cas-là, avoir un partenaire commercial possédant une longue expérience dans le domaine peut faire la différence dans la gestion efficace et sécuritaire de vos systèmes.

Notre service de support système est spécialisé dans la fourniture d'un support complet pour une large gamme de distributions dérivées de Red Hat Linux. Ceci comprend:

RHEL (Red Hat Enterprise Linux) : une distribution Linux orientée entreprise avec un support et des certifications étendus.

Oracle Linux : une distribution Linux de niveau entreprise compatible avec RHEL, idéale pour les solutions nécessitant une haute disponibilité et des performances.

CentOS : une alternative gratuite à RHEL, utilisée dans de nombreux environnements de serveurs pour ses robustes capacités d'entreprise.

AlmaLinux : une distribution Linux communautaire qui sert d'alternative à CentOS, avec une forte compatibilité avec RHEL.

Rocky Linux : une distribution RHEL Linux dérivée et communautaire, idéale pour ceux qui recherchent une solution sans support technique officiel de Red Hat.

Notre expertise couvre tout l'écosystème des distributions dérivées de Red Hat, telles que RHEL, Oracle Linux, CentOS, AlmaLinux et Rocky Linux, nous permettant de proposer des solutions personnalisées et optimisées pour chacune de ces plateformes. Que vous gériez une infrastructure d'entreprise sur RHEL ou un serveur Web sur Rocky Linux, notre équipe d'experts est équipée pour vous assister dans tous les aspects de l'ingénierie et de la maintenance des systèmes.

Oui, l'un des services clés que nous proposons est la migration entre différentes distributions Linux, y compris la migration vers ou depuis AlmaLinux. Que vous souhaitiez passer de distributions comme Red Hat RHEL, CentOS, Rocky Linux, Ubuntu, Debian ou similaires à AlmaLinux, ou vice versa, notre équipe d'experts peut gérer l'ensemble du processus en douceur et sans interruption. Ceci est particulièrement pertinent étant donné notre spécialisation dans les systèmes Red Hat dérivés d'entreprise tels que RHEL, Oracle Linux, CentOS, AlmaLinux et Rocky Linux.

De plus, nous fournissons des services de mise à jour pour amener votre système à la dernière version, garantissant ainsi une transition en douceur et minimisant les temps d'arrêt. Cela inclut à la fois la mise à jour du système d'exploitation et de divers progiciels, le tout effectué avec la plus grande attention à la compatibilité et à la stabilité du système.

Notre service « Dépannage et réparation » est conçu pour offrir une assistance complète et rapide en cas de problèmes avec votre système Linux basé sur AlmaLinux ou ses dérivés. Nous commençons par cloner votre système dans un environnement de test sécurisé, où nous pouvons effectuer une analyse détaillée et identifier la cause première du problème sans mettre en danger votre infrastructure de production. Une fois que nous avons identifié une solution, nous la testons minutieusement dans l’environnement de test pour nous assurer qu’elle est efficace et n’introduit pas de nouveaux problèmes. Ensuite, nous appliquons le correctif au système live. Tout au long du processus, notre priorité est d’assurer la continuité opérationnelle de votre entreprise. Nous nous efforçons de minimiser ou d'éliminer complètement les temps d'arrêt, en veillant à ce que toute interruption soit réduite au minimum et traitée aussi rapidement et facilement que possible.

Oui, notre équipe d'experts est disponible pour vous assister à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Cependant, il est important de noter que la disponibilité du personnel, la disponibilité et les délais de réponse sont régis par des accords de niveau de service (SLA) qui peuvent varier en fonction de vos besoins spécifiques. Dans la version la plus élevée de notre SLA, nous offrons une disponibilité et une disponibilité 24 heures sur 365, 15 jours par an, avec des temps d'intervention garantis inférieurs à XNUMX minutes.

Nous recommandons toujours un premier contact et une analyse cognitive préalable avec notre équipe. Cela nous permet d’évaluer ensemble vos besoins et vos objectifs commerciaux, afin d’envisager et de sélectionner la solution d’accompagnement la mieux adaptée à vos besoins. Grâce à cette analyse, nous visons à fournir un service hautement personnalisé qui correspond parfaitement à vos besoins opérationnels et à vos objectifs à long terme.

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement afin de rendre le processus aussi simple et flexible que possible pour nos clients. Parmi les options disponibles figurent le virement bancaire, l'utilisation de cartes de crédit ou encore les paiements via Stripe, une plateforme de paiement en ligne sécurisée et fiable. Une fois que vous aurez choisi et convenu du forfait de services le mieux adapté à vos besoins, nous vous fournirons tous les détails nécessaires pour finaliser la transaction. Cela comprend des informations sur les délais de facturation, les plans de versement disponibles et des détails sur la manière d'effectuer le paiement via la méthode que vous avez sélectionnée.

Pour commencer à utiliser nos services de support système Linux, nous recommandons un premier contact et une analyse cognitive préalable avec notre équipe d'experts. Cette phase initiale est essentielle pour nous permettre de comprendre en détail vos besoins spécifiques, les défis auxquels vous faites face et les objectifs que vous souhaitez atteindre. Sur la base de cette analyse, nous serons en mesure de vous proposer une offre de services sur mesure, optimisée pour les spécificités de votre activité et de vos infrastructures technologiques. Cette approche personnalisée nous permet de fournir des solutions très efficaces qui correspondent étroitement à vos besoins opérationnels et stratégiques, garantissant ainsi une valeur maximale de notre service.

Le 25 mai 2018, le nouveau Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur, un règlement avec lequel la Commission européenne entend uniformiser la protection des données personnelles des citoyens de l'Union européenne. Le règlement s'applique à toutes les entreprises qui traitent les données des citoyens européens, même si elles ne sont pas basées dans l'Union. Managed Server délivre ses services en appliquant correctement les dispositions de la nouvelle législation (Règlement UE 2016/679).