Conditions d'utilisation - CGU

Le client reconnaît que les services de serveur géré sont offerts par MANAGED SERVER SRL dont le siège social et opérationnel est situé Via Enzo Ferrari, 9 - 62102 - Civitanova Marche (MC) en possession d'un numéro de TVA autorisé et dûment enregistré auprès de VIES et du commerce intra-européen TVA UE / TVA : IT02085220438 formellement qualifiée de société à responsabilité limitée SRL, droit européen sous-jacent, (ci-après uniquement Managed Server) via internet et donc de la manière décrite en ligne, dans les conditions suivantes :

1) Conditions Générales.

1.1 Avant-propos

Les présentes conditions générales ont pour objet les règles du Cloud, des services Cloud Vps (désormais uniquement Cloud) et des Serveurs Dédiés proposés par Managed Server. La confirmation de la commande en ligne sur le site Managed Server (notamment dans la boutique à l'adresse https://login.managedserver.eu) et le paiement du montant demandé valent acceptation pleine et entière des conditions générales établies et préparées dans le respect des dispositions contenues dans le décret législatif 206 / 2005 (Code de la consommation) et dans le décret législatif 31 janvier 2007, n. 7 (Mesures urgentes pour la protection des consommateurs, la promotion de la concurrence, le développement des activités économiques et la création de nouvelles entreprises). Toutes prestations complémentaires autres que celles prévues dans l'offre ne pourront être fournies qu'après une demande expresse du Client selon des modalités à définir ponctuellement.

1.2 Caractéristiques de la prestation

Les services Cloud et Serveur Dédié proposés par le Serveur Géré, identifiés sur la base du type choisi lors de la commande, peuvent consister en la mise à disposition par le Serveur Géré d'environnements Cloud, sur la base des ressources budgétisées et sélectionnées lors de la phase de commande, intégralement à la disposition du client ; à cet égard, le Client reconnaît et accepte que chaque VPS dispose d'une limite de bande passante convenue au moment de la commande qui est de 1 Gbit/s sur les solutions Cloud et sur les Serveurs Dédiés, sauf convention contraire. Le Client, en signant le présent contrat, accepte les caractéristiques des forfaits individuels achetés.

1.3 Services et options supplémentaires

1.3.1

1.3.1 Parallèlement à la demande d'activation d'un Service Cloud ou d'un Serveur Dédié, ou après cette demande, le Client a la possibilité d'acheter également des Services Additionnels (Licences Logicielles, Sauvegarde, Pare-feu, Raid de Contrôleur etc.), comme indiqué sur le site https : // managed server.it ou https://login.managedserver.eu. Le Client reconnaît et accepte également que les Services supplémentaires sont fournis avec les caractéristiques et fonctionnalités indiquées sur le portail ManagedServer.it ou indiquées dans la proposition commerciale.

1.3.2

Le Client aura installé CentOS 7 ou une version ultérieure de Linux en tant que système d'exploitation.
Le Client aura la possibilité d'installer une ou plusieurs applications de manière totalement autonome.
Le Client pourra gérer le service via console, accessible directement via son espace client ainsi que via SSH (sur les machines linux)

Le Client reconnaît et accepte également que

  1. les applications mises à votre disposition par Managed Server peuvent ne pas être compatibles avec les autres applications déjà installées par le Client et/ou peuvent ne pas être adaptées et adaptées à l'objectif qu'il entend poursuivre avec elles ; par conséquent, le Client dégage Managed Server de toute responsabilité à cet égard ;
  2. la responsabilité du choix, de l'utilisation et de toute incompatibilité des applications mises à disposition par Managed Server est et reste à la charge exclusive du Client qui déclare, d'ici là, dégager Managed Server de toute responsabilité à cet égard ;
  3. les mises à jour des applications sur le Cloud et les Serveurs Dédiés sont à la charge du Client. Managed Server ne pourra être tenu pour responsable en cas de problèmes sur les Solutions Dédiées (Cloud et Serveur) du fait de la non-application des mises à jour des applications, de la défaillance et/ou de la mauvaise mise à jour des applications elles-mêmes par le Client.
  4. les options, quelle que soit la date de leur activation, ont la même durée que le service Cloud ou Serveur Dédié ;
1.3.3

Le service de sauvegarde de base est inclus dans le service.
Le Client reconnaît et accepte que :

  1. le service de sauvegarde, quelle que soit la date de son activation, a la même durée que le service auquel il est associé et, par conséquent, acquiert la même date d'expiration ;
  2. le service de secours doit obligatoirement être associé au service, par conséquent, le Client ne peut passer toute commande de renouvellement que si le service principal auquel il est associé a à son tour été renouvelé.

Les copies de sauvegarde, avec l'achat du service Snapshot ou Automatic File Backup, seront configurées par défaut toutes les 24h (si le client souhaite des configurations personnalisées, il peut les faire de manière autonome ou demander l'assistance du service technique via le système de ticket) et seront à la disposition du Client à tout moment, à l'exception d'éventuelles interruptions techniques des services dues à des pannes, des dysfonctionnements ou à la maintenance des machines et/ou des logiciels. Dans ce cas, le Client n'aura rien à réclamer à titre d'indemnité et/ou de dédommagement pour l'indisponibilité et la non-utilisation du service de sauvegarde.

Le Client reconnaît et accepte que, bien que l'utilisation du service de sauvegarde réduise le risque de perte de données et permette au Client d'avoir plus facilement une copie de celle-ci, la possibilité que la sauvegarde soit incomplète et/ou manquante, par conséquent le Client est en tout cas également tenu d'effectuer périodiquement et indépendamment une copie de sauvegarde de l'intégralité du contenu de la base de données. Le Serveur Géré fera dans tous les cas une copie de sauvegarde des Solutions Cloud à usage interne.
En tout état de cause, toute responsabilité de Managed Server est exclue.

1.3.4 Frais et dépenses d'installation supplémentaires

Le client reconnaît que certaines solutions d'Hébergement, VPS, Cloud et Serveur dédié peuvent avoir des frais d'installation supplémentaires au service défini comme « ponctuel ». Les coûts d'activation couvrent et contribuent aux coûts d'installation initiaux tels que l'installation du serveur, du système d'exploitation, la migration de sites Web ou d'applications Web et leur optimisation.

Dans certains cas, les frais d'activation et d'installation sont réduits ou offerts gratuitement sur des forfaits semestriels ou annuels payés en une seule solution.

1.3.5 Frais et dépenses supplémentaires pour les options et fonctionnalités supplémentaires lors de la commande

Le client reconnaît que les solutions Hébergement, VPS, Cloud et Serveur Dédié peuvent disposer d'options supplémentaires à sélectionner lors de la commande.
Le client reconnaît que les options supplémentaires peuvent avoir des coûts supplémentaires au prix de base de la solution choisie.
Toutes les options supplémentaires qui détermineront un coût seront signalées lors de la phase d'achat dans le configurateur et dans le récapitulatif de commande et seront comptabilisées dans la facture avec leur coût supplémentaire.

1.3.6 Frais et dépenses supplémentaires pour services annexes

Le client reconnaît que toutes les solutions d'hébergement, de VPS, de Cloud et de serveur dédié peuvent demander des services accessoires si le client n'est pas en mesure de satisfaire ses besoins de manière autonome ou par l'intermédiaire de son propre personnel technique qualifié. 

Tous les services supplémentaires demandés qui détermineront un coût seront signalés dans la facture proforma à la fin du mois et seront payés via les modes de paiement fournis.

Pour protéger le client et le fournisseur, les prix des principales opérations demandées sont indiqués ci-dessous :

Site WEB soumis à une dégradation pour attaque de pirate informatique. 50 €
Restaurer la base de données de sauvegarde. 40 €
Restaurer le fichier de sauvegarde. 40 €
Restaurer le fichier de sauvegarde + la base de données de sauvegarde : 40 €
Production de règles de Rewrite NGINX 20 € ou sur devis
Augmentation de puissance ou migration vers une autre instance/Serveur en raison des pics de trafic. (Coût de l'instance plus 50 € pour la migration)
Restauration de sauvegarde sur les systèmes de transfert. 100 €
Clonage de systèmes de la production à la mise en scène ou à l'alignement de ceux-ci (synchronisation). 50 €
Suivi des enregistrements DNS 10 €
Commutez les serveurs de noms avec ceux fournis par le client. 10 €
Installation HTTPS avec Let'S Encrypt et redirection 301 20€ par site ou sous-domaine
Activation de sous-domaines de troisième niveau (10 € chacun)
Optimisation de PageSpeed ​​au niveau de l'Application (100 € unique)
Downgrade de l'instance du serveur (coût de l'instance + 50 € unique).
Assistance au changement de permalien et réécriture 301 (50 € unique).
Mise en place de sauvegarde sur des systèmes externes appartenant au client (100 € unique)
Rapport en expertise simple suite à une demande de l'autorité judiciaire pour délit hypothétique (200 € unique)

Le client accepte que s'il demande une opération de ticket ou une demande de support, Managed Server sera autorisé à la facturer en supplément aux éventuels frais de location de service.

1.4 Puissance de modification du serveur géré

Managed Server se réserve le droit de modifier le service et de varier les conditions de l'offre à tout moment et sans préavis ; à cet égard, il est entendu que les contrats conclus avant l'insertion des modifications ou variantes seront en tout état de cause acceptés et pleinement respectés dans les conditions convenues.
Le Client reconnaît et accepte que le Service objet du Contrat se caractérise par une technologie en constante évolution, pour ces raisons Managed Server se réserve le droit de modifier au mieux les caractéristiques technico-économiques du Service, les outils qui s'y rapportent et de faire varier les conditions du Contrat à tout moment, même après sa signature, sans que cela n'engendre d'obligations de quelque nature que ce soit pour le Client.

1.5 Limitation de responsabilité du serveur géré

En aucun cas, Managed Server ne sera tenu responsable du dysfonctionnement des services résultant de causes imputables aux lignes téléphoniques, à l'électricité et aux réseaux mondiaux et nationaux, y compris les pannes, surcharges ou interruptions, et en aucun cas pour des faits dépendant de tiers, tels que ddos ​​et les attaques informatiques en général. . Aucune indemnité de dommages et intérêts ne pourra être demandée à Managed Server pour des dommages directs et/ou indirects causés par l'utilisation ou la non-utilisation des services achetés. Managed Server ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution des services proposés résultant d'un cas de force majeure. L'utilisateur s'engage à indemniser de toutes les pertes, dommages, responsabilités, coûts, charges et dépenses, y compris tous les frais juridiques qui pourraient être encourus ou encourus par Managed Server à la suite de toute violation des obligations assumées et des garanties données par l'utilisateur avec la signature du présent contrat ou formulaire d'adhésion et en tout état de cause liés à la saisie d'informations dans l'espace mis à disposition par Managed Server, même en cas d'indemnisation de dommages et intérêts réclamés par des tiers pour quelque cause que ce soit. Le client dégage Managed Server de toute responsabilité civile et pénale pour l'utilisation illicite des services utilisés par lui et ses clients.

1.6 Force majeure, événements catastrophiques et circonstances imprévisibles

Aucune des parties n'est responsable des défaillances attribuables aux attaques informatiques et informatiques en général, incendie, explosion, tremblement de terre, éruptions volcaniques, glissements de terrain, cyclones, tempêtes, inondations, ouragans, avalanches, guerre, soulèvements populaires, émeutes, grèves et tout autre cause imprévisible et exceptionnelle qui nous empêche de fournir le service convenu.

1.7 Suspension du Service

Managed Server, à sa discrétion et sans que l'exercice de ce droit ne soit contesté comme non-exécution ou violation du Contrat, se réserve le droit de suspendre le Service, même sans préavis dans le cas où :

  1. le Client manque ou viole même l'une des dispositions contenues dans le Contrat ;
  2. le Client ne trouve pas, en tout ou en partie, les demandes du Serveur Géré et en tout état de cause son comportement est de nature à générer la crainte fondée et raisonnable qu'il manque au Contrat ou soit responsable d'une ou plusieurs violations des ses dispositions ;
  3. il existe des raisons fondées de croire que le Service est utilisé par des tiers non autorisés ;
  4. il existe des cas de force majeure ou des circonstances qui, à la seule discrétion de Managed Server, nécessitent l'exécution d'interventions d'urgence ou liées à la résolution de problèmes de sécurité, de danger pour l'ensemble du réseau et/ou pour les personnes ou les choses ; dans ce cas, le Service sera rétabli lorsque le Serveur Géré, à sa discrétion, aura évalué que les causes qui ont conduit à sa suspension/interruption ont effectivement été supprimées ou éliminées ;
  5. le Client est impliqué, à quelque titre que ce soit, dans tout litige judiciaire voire extrajudiciaire de nature civile, pénale ou administrative et en tout état de cause dans le cas où ledit litige porte sur des actes et comportements accomplis par l'intermédiaire du Service et/ou de l'Infrastructure Virtuelle ;
  6. la suspension est demandée par l'autorité judiciaire.
  7. le Client utilise des équipements et/ou logiciels défectueux ou non homologués, ou qui présentent des dysfonctionnements pouvant engendrer des problèmes de sécurité et/ou des vulnérabilités du Service, pouvant endommager l'intégrité du réseau et/ou perturber le Service et/ou créer des risques pour la sécurité physique des personnes et des choses.

En cas de suspension du Service imputable au Client, toute action du Serveur Géré en réparation de dommages reste inchangée.
Pendant la suspension du Service, le Client ne pourra pas avoir accès aux données et/ou informations et/ou contenus saisis et/ou traités par celui-ci dans l'infrastructure virtuelle.

2) Durée de l'Accord.

2.1 Conclusion de l'Accord

Le contrat n'est conclu que lorsque le Serveur Géré reçoit du Client le paiement du proforma généré par le système, en envoyant le reçu de paiement de la contrepartie pour le type de service choisi, délivré par l'Entité identifiée comme compétente pour effectuer le opération, Managed Server commencera à effectuer les opérations demandées par le Client à compter de la date de la conclusion du contrat. Le contrat ainsi conclu a une durée égale à la durée choisie lors de la procédure de commande à compter du jour de l'activation du service, sauf dans les cas prévus par l'art suivant. 2.3. Dans le cas où le paiement n'est pas valide, le service peut être désactivé par le Serveur Géré et/ou transféré à une autre personne, laissant à la personne qui a commandé l'inscription l'obligation de payer et les intérêts relatifs au retard.

2.2 Expiration / Renouvellement du Contrat

Le présent contrat est valable pour la durée signée lors de la commande du service (1,3,6,12 mois) à compter de la date de signature par le CLIENT et sera automatiquement renouvelé à son échéance. La volonté du CLIENT de renouveler le contrat est implicite et ce Contrat sera renouvelé pour la même durée choisie lors de la phase d'activation. Si MANAGEDSERVER ne reçoit aucune communication du CLIENT concernant la résiliation du contrat, le contrat sera considéré comme renouvelé.

A l'échéance fixée pour la prestation choisie, le présent contrat cessera d'être effectif sauf renouvellement en payant le proforma relatif à la contrepartie attendue (aux tarifs appliqués au moment du renouvellement) ; si le service n'est pas renouvelé avant son expiration naturelle, le système le suspendra automatiquement après 24 heures à compter de la date d'expiration et l'annulation définitive après 7 jours. En cas de paiement effectué dans les délais établis, le contrat sera renouvelé suivant son cycle de facturation. Le Client devra également paramétrer la résiliation du service directement depuis son espace client, en suivant la procédure décrite dans la FAQ du site Managed Server à l'adresse https://login.managedserver.eu. L'annulation peut être immédiate, ce qui impliquera l'élimination directe de toutes les données et configurations et rendra donc également impossible leur restauration, ou l'expiration naturelle du service.

Par ailleurs, le Client reconnaît et accepte que :

  1. A l'approche de la date d'expiration, Managed Server se réserve le droit d'adresser aux comptes de messagerie de référence et/ou aux comptes de messagerie du domaine des notifications de la prochaine résiliation du service en cas de non-renouvellement.

Nous vous rappelons que Managed Server N'effectue PAS de prélèvements automatiques sur cartes bancaires ou autres moyens de paiement pour le renouvellement des services mais ce doit TOUJOURS être le client qui renouvelle le service directement depuis son espace client et paie le proforma généré par le système qui être disponible dans la section facture.

Le Client reconnaît et accepte qu'à la date d'expiration de chaque Service et en tout état de cause, à la fin du Contrat pour toute cause due, les Parties seront libérées de plein droit de leurs obligations respectives ; le Client reconnaît et accepte qu'il est de sa seule responsabilité d'obtenir et de conserver une copie des données et/ou informations et/ou contenus traités par le(s) Service(s), étant entendu qu'une fois le Contrat terminé ou le Service expiré , ces données et/ou informations et/ou contenus peuvent ne plus être récupérables. Dans tous les cas, le Client dégage, d'ici là, Managed Server de toute responsabilité pour toute perte ou dommage total ou partiel des données et/ou informations et/ou contenus saisis et/ou traités par le Client via le / i Service / je. Toute restauration des données et/ou informations et/ou contenus saisis et/ou traités par celui-ci reste sous la seule responsabilité du Client, sous réserve de la réactivation du Service en question, le cas échéant par la conclusion d'un nouveau Contrat.

3) Services offerts par Managed Server.

Les services Managed Server sont distribués de la manière et dans les conditions dans lesquelles ils se trouvent à la date de la demande d'activation du service telle que publiée sur le site Managedserver.it que le Client, en acceptant les présentes conditions générales, déclare expressément connaître et accepter. Toute forme de garantie explicite ou implicite est expressément exclue, dans la mesure où elle n'est pas contraire à la réglementation en vigueur. Il est également précisé que ni Managed Server ni aucun de ses licenciés, employés, collaborateurs ou agents ne garantissent l'adéquation du service, objet du présent contrat, à une fonction spécifique. Managed Server ou toute personne ayant participé à la création et à la fourniture des services en question, ne pourra être tenu responsable de tout dommage (direct ou indirect) lié à l'utilisation des services proposés ou à l'interruption de leur fonctionnement. Il convient également de noter que LEAD MAGNET SRL n'est responsable que de la vente de services sur les sites https://managedserver.it et https://managedserver.eu. Nous déclinons toute responsabilité sur les sites autres que les deux mentionnés ci-dessus.

4) Obligations du Client.

4.1 Obligations liées à l'utilisation du Service

Le Client s'engage à utiliser le Service conformément aux dispositions du Contrat et du site institutionnel, dans le respect de la loi, de la législation en vigueur sur les bonnes mœurs et l'ordre public. A titre indicatif mais non limitatif, le client s'engage à :

  1. S'assurer que tout matériel qu'il peut entrer dans le réseau via les services offerts par Managed Server, est dans sa disponibilité légitime et complète, n'entre pas en conflit avec les règles impératives, ne viole aucun droit d'auteur, marque, brevet ou autre droit de tiers ou Géré Serveur protégé par la loi ou par contrat. Tout matériel protégé par le droit d'auteur ne peut être placé sur le réseau que si le client a obtenu les droits d'utilisation du propriétaire réel du droit d'auteur relatif et signale la source ;
  2. N'utilisez pas ou ne laissez pas des tiers utiliser les services du Serveur Géré contre les bonnes mœurs et l'ordre public, dans le but de troubler la paix publique ou privée, d'offenser ou de causer des dommages directs ou indirects à quiconque (à titre d'exemple mais sans s'y limiter : l'inclusion dans l'espace Web des composeurs ou du matériel ou des extraits de matériel traitant de pornographie, de pédophilie ou d'excuses racistes ou fanatiques est interdit) ;
  3. Conserver les identifiants d'accès aux services (identifiant et mot de passe) dans la plus stricte confidentialité et à ne pas céder à des tiers
  4. Changez votre mot de passe d'accès au moins tous les trois mois, en indemnisant et en dégageant Managed Server de toute responsabilité en cas d'actions en justice, de pertes ou de dommages (y compris les frais et honoraires de justice) résultant du non-respect des dispositions concernant la conservation, la modification et la garde de ces mots de passe ;
  5. Ne pas accomplir d'actes visant à violer ou à tâtonner pour violer la confidentialité des messages privés, à porter atteinte à l'intégrité des ressources d'autrui ou à causer des dommages directs ou indirects à quiconque (à titre d'exemple mais non limité aux logiciels piratés, cracks, générateurs de clés, logiciels série, attaques informatiques de tous types y compris attaques DOS, virus ou autres composants nuisibles) ;
  6. Ne pas participer activement à des tentatives de violation des systèmes informatiques et de la sécurité du Serveur Géré ou des réseaux de tiers au moyen du service mis à disposition par le Serveur Géré pouvant engager la responsabilité civile et/ou pénale ;
  7. ne pas accéder aux systèmes, réseaux et / ou informations de tiers qui n'ont pas fourni d'autorisation explicite, par le biais de techniques de balayage / sondage, de tests de vulnérabilité, de tentatives de violation de la sécurité ;
  8. Ne pas créer de situations de danger et/ou d'instabilité et/ou d'autres problèmes de nature technique à la suite d'activités de programmation et/ou de méthodes d'utilisation ayant un impact sur la qualité du service du client ou d'autres clients de manière à leur causer des dommages, au Serveur Géré et/ou à des tiers ;
  9. Ne pas utiliser les services Managed Server pour contrevenir ou contrevenir (directement ou indirectement) à la législation italienne en vigueur ;
  10. Ne pas publier de sites Web contenant des jeux d'argent, des casinos en ligne ou en aucun cas des contenus non conformes aux dispositions de la loi 401/1989 et de ses modifications et ajouts ultérieurs, en l'absence des autorisations nécessaires prévues par la législation en vigueur. Dans ce cas, le client est tenu de transmettre au prestataire, avant la publication des contenus susvisés, une copie de la concession, autorisation, licence ou autre titre d'autorisation. Il est entendu qu'au cas où Managed Server aurait connaissance de sites Internet ou de liens (hyperliens) vers d'autres sites Internet pour lesquels une copie de l'autorisation précitée n'aurait pas été préalablement fournie, Managed Server se réserve le droit de suspendre le service jusqu'à la fourniture des la documentation demandée, à l'exclusion de tout remboursement et/ou indemnisation de dommages et intérêts pour la période de service non utilisée ;
  11. Ne pas offrir au public des informations (textuelles ou graphiques) préjudiciables à l'image du Serveur Géré à travers les services mis à disposition ;
  12. Ne pas effectuer de spamming ou d'actions équivalentes (pour une définition du spam, voir A Set of Guidelines for Mass Unsolicited Mailings and Postings (spam *) et ne pas introduire ou envoyer de programmes (virus, chevaux de Troie, etc.) qui compromettent le fonctionnement de le réseau;
  13. Ne pas effectuer de phishing ou d'autres actions illégales équivalentes visant à voler des données personnelles ou d'autres informations confidentielles des utilisateurs (à titre d'exemple, mais sans s'y limiter : codes d'accès, mots de passe, identifiants) ;
  14. Prendre en charge la protection des données saisies, dans le cas où vous avez acheté un service avec espace web partagé ;
  15. lire et accepter toutes les règles contenues dans la politique du serveur géré, qui peut être consultée sur https://managedserver.it ;
  16. ne pas utiliser ou faire utiliser le Service par des tiers de manière à causer des dommages ou des dommages, de quelque manière et sous quelque forme que ce soit, à l'image et aux marques déposées de Managed Server. En cas de manquement à une ou plusieurs des obligations susmentionnées, Managed Server aura le droit d'annuler tout matériel non autorisé saisi et de suspendre le service immédiatement et sans préavis, se réservant également le droit de résilier le contrat conformément à l'art. 5 et de retenir les sommes versées par le Client à titre de pénalité, sans préjudice de l'indemnisation d'un préjudice plus important.

Le client reconnaît et accepte que Managed Server n'aura rien à réclamer à titre de remboursement, d'indemnisation ou de dommages et intérêts pour les mesures qu'il aura jugé opportun d'adopter. Dans tous les cas, le client assume d'ici là toute la responsabilité des violations ci-dessus et s'engage à indemniser et à dégager Managed Server de toute conséquence préjudiciable. Le client reconnaît et accepte qu'en cas de litige avec des tiers, Managed Server se réserve le droit de suspendre le service et/ou de supprimer tout ou partie du matériel, dans l'attente de la résolution du litige, étant expressément exclu tout remboursement ou indemnité ou responsabilité de Managed Server pour non-utilisation des services pendant la période de suspension et/ou pour la suppression du matériel.
Le trafic sur les services Cloud et Serveur Dédié est illimité. Par le biais de nos Services, aucun courrier indésirable (spam) ne doit être envoyé de quelque manière que ce soit. A défaut, Managed Server se réserve le droit de suspendre et/ou de résilier le service.
Managed Server se réserve le droit de limiter/réduire l'utilisation des produits si nécessaire pour des raisons opérationnelles ou de sécurité.

4.2

Le Client garantit également conformément à l'art. 46 Décret présidentiel 445/2000 et ses modifications ultérieures que les données et les informations transmises aux fins de la conclusion du contrat sont vraies, correctes et de nature à permettre son identification, et s'engage à communiquer tout changement à celles-ci, y compris l'adresse e-mail indiquée dans le bon de commande. Managed Server se réserve le droit de vérifier ces données et/ou informations en demandant également des documents supplémentaires que le Client s'engage, d'ici là, à transmettre. Si le Client, au moment de l'identification, a dissimulé sa véritable identité ou déclare faussement être un autre sujet, même par l'utilisation de faux documents personnels, ou en tout cas, a agi de manière à compromettre le processus d'identification, Il prend, reconnaît et accepte qu'il sera tenu, même pénalement, responsable des fausses déclarations et/ou de l'utilisation de faux documents et sera également tenu pour seul responsable de tous les dommages subis et subis par les Fournisseurs et/ou des tiers du fait de l'inexactitude et/ou la fausseté des informations communiquées, assumant désormais l'obligation d'indemniser et de préserver les Fournisseurs de toute réclamation, action et/ou demande d'indemnisation ou de dommages-intérêts qui pourrait être invoquée par quiconque à leur encontre.

4.2.1

Le Client déclare posséder l'ensemble des connaissances techniques nécessaires pour assurer l'utilisation, l'administration et la gestion correctes de la ou des infrastructures virtuelles et en tout état de cause reconnaît et reconnaît que le traitement des données et/ou informations et/ou contenues par lui et leur diffusion conséquente sur Internet à travers la ou les même(s) infrastructure(s) s'effectuent exclusivement à ses risques et sous sa responsabilité.

4.2.2

Le Client reconnaît que le réseau Internet n'est pas contrôlé par Managed Server et que, en raison de la structure particulière dudit réseau, aucune entité publique ou privée ni même Managed Server n'est en mesure de garantir et de surveiller les performances et la fonctionnalité des succursales du réseau et de contrôler le contenu des informations transmises via son réseau. Pour cette raison, aucune responsabilité ne peut être attribuée à Managed Server pour la transmission ou la réception d'informations illégales de quelque nature que ce soit.

4.2.3

Le Client, également au nom et pour le compte de tiers auxquels il a pu, pour quelque raison que ce soit, avoir autorisé l'utilisation du Service, s'engage à utiliser lui-même le Service exclusivement à des fins licites et permises par les dispositions de la loi applicable de temps à autre. à temps, par les usages et coutumes, des règles de diligence et en tout cas, sans enfreindre les droits de tiers, en assumant toute responsabilité à cet égard. Le Client déclare être l'administrateur unique et exclusif du Service et à ce titre déclare être seul responsable de la gestion des données et/ou informations et/ou contenus traités par lui dans l'infrastructure virtuelle, de leur sécurité et de leur sauvegarde. et d'exercer toute autre activité jugée utile ou nécessaire pour garantir son intégrité, s'engageant, en conséquence, à appliquer, à ses frais, des mesures de sécurité adaptées et adéquates ; le contenu des informations, sons, textes, images, éléments de forme et données accessibles et/ou mis à disposition dans l'infrastructure virtuelle et en tout état de cause, pour quelque raison que ce soit, transmis ou mis en ligne par le Client ; des dysfonctionnements du Service pour toute utilisation non conforme à la Politique d'utilisation des Services de Serveur Géré ; la perte ou la divulgation des identifiants de connexion ; la gestion de l'accès à son Panel (toute connexion, modification du Service ou commande passée via le Panel Client est présumée avoir été effectuée par le Client lui-même) ; à cet égard, le Client assume la responsabilité de prévoir la variation périodique du mot de passe d'accès au Panel avec une fréquence n'excédant pas 3 (trois) mois.

4.2.4

Le Client s'engage à communiquer au Serveur Géré, en ouvrant un ticket spécifique, toute modification de ses données personnelles et coordonnées y compris l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.

4.2.5

Le Client s'engage également à informer dans les meilleurs délais le Serveur Géré de toute utilisation non autorisée de son compte ou de toute autre atteinte à la sécurité constatée.

4.2.6

Le Client déclare, pour lui-même ou pour des tiers auxquels il a pu, pour quelque raison que ce soit, avoir autorisé l'utilisation du Service, être en conformité avec les licences du logiciel indépendamment inséré et utilisé dans l'infrastructure virtuelle et en assume les coûts y afférents.

4.2.7

Le Client déclare et accepte qu'il est le seul et exclusif responsable de toute opération effectuée pour lui-même ou pour des tiers ou par eux directement, dans l'utilisation, l'administration et la gestion des différentes infrastructures virtuelles créées et attribuées via le Service, pour la effet à l'égard de ces opérations, il s'engage à :

  1. respecter ou faire respecter par des tiers la législation en vigueur qui leur est applicable de temps à autre, y compris celle relative à la protection des données personnelles (décret-loi 196/2003 et règlement européen n° 679/2016) ;
  2. d'indemniser et de garantir le Serveur Géré de toute réclamation ou réclamation pour dommages, directs ou indirects, de toute nature et nature, par toute personne avancée à cet égard ; le Client s'engage, maintenant pour ensuite, à indemniser et à dégager le Serveur Géré de toute demande ou réclamation de tiers pour les dommages qui leur sont causés par ou par l'utilisation du Service. Le Client devra supporter tous les frais, dommages et intérêts et charges, y compris les frais juridiques, qui pourraient découler de telles actions en responsabilité et s'engage à informer Managed Server si une telle action devait être intentée contre lui.
4.2.8

Le Client s'engage à communiquer et à faire respecter à tous tiers qui ont permis, à quelque titre que ce soit, d'utiliser le Service, toutes les dispositions du contrat, aucune exclue, s'engageant également à indemniser et à garantir le Serveur Géré de toutes demandes éventuelles et/ou les réclamations en dommages-intérêts de toute personne qui trouve un titre dans la violation des dispositions susmentionnées et en tout cas dans le comportement du Client ou des tiers susmentionnés.

5) Résiliation du contrat

5.1 Clause de résiliation expresse

Le présent contrat est résilié de plein droit, conformément à l'art. 1456 du Code civil italien, autorisant Managed Server à interrompre le Service offert sans préavis et attribuant les Ressources détenues par Managed Server à de nouveaux Clients si le même Client :

  1. cède le contrat en tout ou en partie à des tiers, sans le consentement écrit préalable de Managed Server ;
  2. ne paie pas le montant demandé ;
  3. agit ou se présente en tant qu'agent de serveur géré ;
  4. est soumis ou admis à une procédure d'insolvabilité et/ou de faillite ;
  5. utiliser les services d'autres manières que celles établies par le serveur géré.
  6. contrevient aux clauses 4.1 et 4.2 Dans de tels cas, Managed Server communiquera la résiliation par la loi via PEC ou comp. AR et conservera les sommes versées par le Client à titre de pénalité, sans préjudice de l'indemnisation d'un préjudice plus important.

À compter de la date de résiliation et/ou de résiliation du Contrat intervenue dans les cas prévus au présent article, le Service est désactivé et le Serveur Géré aura le droit de facturer au Client toute charge supplémentaire que celui-ci aurait dû supporter supporter, restant en tout état de cause sans préjudice de son droit à réparation de tout dommage subi.

5.2 Résiliation par le serveur géré

Sans préjudice de ce qui précède, Managed Server aura le droit de résilier le présent contrat à tout moment sans indication de motif, avec un préavis de 7 jours envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception ou bien par courrier électronique certifié (PEC) ou par courrier électronique. Après le délai indiqué ci-dessus, si le service n'a pas déjà été suspendu conformément à l'art. 4.1, Managed Server peut à tout moment désactiver, désactiver, masquer et dans tous les cas rendre le site et/ou les boîtes e-mail inutilisables. Il est entendu que le client est tenu de faire une copie du contenu saisi dans son espace en tant que Serveur Géré, passé le délai de préavis, ne garantit pas sa récupération. Par ailleurs, en cas de rétractation, Managed Server sera tenu de restituer au Client le prix couru de la prestation correspondant aux jours non consommés jusqu'à la prochaine expiration naturelle de la relation, à l'exclusion expresse de tout autre remboursement ou indemnité ou responsabilité du Serveur Géré en cas de non-utilisation par le Client du service pendant la période restante. Managed Server se réserve le droit sans équivoque de résilier le service à tout moment et sans préavis en cas de fraude ou de fraude présumée. Le client est tenu de s'identifier, si le Serveur Géré le demande, afin de pouvoir utiliser les services achetés. En cas d'absence de communication Le service pourra être résilié et à ce titre irrécupérable. Le service peut également être suspendu à tout moment et sans préavis, à la discrétion du service technique et/ou administratif. LEAD MAGNET SRL sera responsable de motiver la suspension en envoyant un message électronique à l'adresse e-mail d'enregistrement utilisée lors de l'achat des services.

5.3 Rétractation par le Client

Le Client, qui a la qualité de consommateur et identifié, conformément à l'art. 3 du décret législatif 206/2005 (appelé Code de la consommation), la personne physique qui agit à des fins non liées à son activité commerciale ou professionnelle, aura le droit de résilier le présent accord à tout moment, sans aucune pénalité et sans indiquer les motifs, en adressant la communication relative, avec copie d'une pièce d'identité en cours de validité, par lettre recommandée avec accusé de réception à LEAD MAGNET SRL, Calea Timisorii 212/2 - 310227 ARAD - Roumanie (RO) , pour les entreprises européennes à info@managedserver.it ou pour les entreprises italiennes via Pec à l'adresse Managedserver@pec.it ou sur simple demande dans votre espace client. Le retrait sera effectif après 30 (trente) jours à compter de la date de réception par le Serveur Géré de la communication susmentionnée et le Serveur Géré désactivera les services. En cas de demande de transfert, le Serveur Géré communiquera les éventuels codes d'autorisation à l'adresse e-mail de référence. Dans le cas où le client demande également le remboursement du prix du Service pour les jours non utilisés jusqu'à la prochaine expiration naturelle de la relation, Managed Server n'est en aucun cas tenu d'effectuer un tel remboursement. Le client reconnaît et accepte que le droit de rétractation susmentionné est reconnu, conformément au décret législatif 206/2005 et à la loi 40/2007, uniquement aux clients qualifiés de consommateurs. En cas d'annulation, de retrait ou de résiliation illicite par le Client, Managed Server est désormais autorisé à retenir les sommes versées par le Client à titre de pénalité, sans préjudice de l'indemnisation d'un préjudice plus important. En tout état de cause, il est entendu que le client est tenu de faire une copie des contenus saisis dans son espace, car Managed Server ne garantit pas leur récupération.
Sans préjudice de ce qui précède, le Client, qu'il soit ou non qualifié de « consommateur » au sens de l'art. 3 du décret législatif 206/2005 (appelé "Code de la consommation"), aura toujours le droit de se retirer du présent accord à tout moment, sans aucune pénalité et sans indiquer les raisons, avec une communication écrite envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception o e-mail certifié (PEC) aux adresses indiquées à l'art. dix.
La rétractation sera effective après 30 (trente) jours à compter de la date de réception par le Serveur Géré de la communication susvisée.
Alternativement, le Client peut se prévaloir du Droit de rétractation avec remboursement (satisfait ou remboursé) des manières suivantes :

  1. Pour les Services avec un cycle de facturation Mensuel et Trimestriel, un remboursement du montant payé peut être demandé dans les 7 jours suivant la date d'achat du service. Aucun remboursement ne sera effectué pour l'achat de licences logicielles ou pour l'enregistrement d'un ou plusieurs domaines associés au service.
  2. Pour les services avec un cycle de facturation semestriel, annuel, deux ans et trois ans, un remboursement peut être demandé dans les 15 jours suivant la date d'achat du service. Aucun remboursement ne sera effectué pour l'achat de licences logicielles ou pour l'enregistrement d'un ou plusieurs domaines associés au service.

La demande doit être effectuée via Ticket Administratif depuis votre espace client.

5.4 Annulation de Transactions / Abonnement et Paiements Récurrents.

LEAD MAGNET SRL N'effectue PAS de débits automatiques sur les cartes de crédit ou autres modes de paiement pour le renouvellement des services mais le client doit TOUJOURS effectuer le renouvellement du service directement depuis son espace client et payer le proforma généré par le système qui sera disponible dans la rubrique factures.

Pour vous désinscrire des services d'abonnement, ouvrez un ticket dans l'espace assistance sur https://login.managedserver.eu et indiquez le service à annuler.

6) Responsabilité.

6.1 Avis de non-responsabilité concernant le serveur géré

Managed Server décline toute responsabilité tant vis-à-vis de ses clients que vis-à-vis des tiers pour les retards, dysfonctionnements, suspension et/ou interruption dans la fourniture des services dus à :

  1. force majeure et/ou circonstances imprévisibles ;
  2. fait du tiers (à titre d'exemple mais non limitativement : publication non autorisée par des tiers des textes saisis par le Client dans tout espace de messagerie, public ou privé) ;
  3. dysfonctionnement ou non-conformité des dispositifs de connexion dont le client est équipé.
  4. les pannes et dysfonctionnements des machines et des logiciels, qu'ils appartiennent à Managed Server ou à ses fournisseurs. Dans de tels cas, le client reconnaît et accepte qu'il n'aura rien à réclamer à Managed Server à titre de dédommagement. Le client doit informer le serveur géré immédiatement ou au plus tard dans les 24 heures calendaires de toute irrégularité dans le service. Tout dommage causé par une communication imprudente sera considéré comme la responsabilité du Client.

6.2 Responsabilités des deux parties

Managed Server et le client s'engagent mutuellement à traiter comme confidentielles toute donnée ou information connue ou gérée en relation avec les activités pour l'exécution du service fourni par Managed Server.

6.3 Responsable externe du traitement des données

Le Serveur Géré n'est en aucun cas responsable du contenu que le Client utilise via le Service Cloud ou le Serveur Dédié acheté. Le Serveur Géré reste donc indépendant de tout type d'activité que le Client ou ses collaborateurs exercent en toute autonomie, suite à la remise des identifiants, fournis lors de l'achat du Service. Le Client, grâce à ces informations d'identification, contrôle à distance toute activité personnelle réalisée grâce à l'utilisation des services achetés. En outre, une fois les informations d'identification susmentionnées obtenues, le client devient le seul responsable du traitement des données personnelles délivrées au moment de l'achat, pour toute la durée du contrat stipulé et pour les trente jours suivant son expiration, conformément au décret législatif 196/03 et du Règlement UE n. 679/2016.

6.4 Limitation de responsabilité

6.4.1

Managed Server ne sera pas responsable lorsque le retard dans la fourniture ou la dégradation du service :
dépendre d'actions ou d'omissions du Client, de ses employés ou de tiers employés par le Client, et/ou ses clients ;
ils ne peuvent être résolus et/ou éliminés car le Client refuse l'accès aux siens ;
se produire pendant les périodes de maintenance programmée ou autrement communiquées à l'avance ;
ils sont dus à des cas de force majeure ;
sont le résultat d'une suspension du Service ;

6.4.2

Sauf si cette opération est expressément prévue et prévue par le Service acheté, il n'effectue aucune sauvegarde spécifique des données et/ou informations et/ou contenus traités par le Client, pour lui-même ou pour des tiers ou par ce dernier si autorisé par le Client, dans l'infrastructure virtuelle, à l'exception de la sauvegarde sur tout le contenu du stockage que le Serveur Géré lui-même, pour sa propre prudence, effectue périodiquement en vue d'une éventuelle restauration du Service ; toutefois, cela ne dispense pas le Client d'effectuer une sauvegarde complète des données et/ou informations et/ou contenus qu'il a saisis et/ou traités dans l'infrastructure virtuelle et de prendre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour les sauvegarder. En tout état de cause, Managed Server n'offre aucune garantie concernant l'utilisation du Service en ce qui concerne la protection et le stockage des données et/ou informations et/ou contenus susmentionnés, à l'exception de l'activation par le Client d'un service accessoire spécifique. .

6.4.3

Managed Server ne sera en aucun cas tenu pour responsable de l'utilisation faite de l'infrastructure virtuelle en relation avec des situations critiques impliquant, à titre d'exemple, des risques particuliers pour la sécurité des personnes, des atteintes à l'environnement, des risques particuliers liés aux prestations de transport. gestion des usines nucléaires et chimiques et des dispositifs médicaux.

6.4.4

Managed Server n'assume, en aucun cas, aucune responsabilité pour les informations, données, contenus saisis ou transmis et, en tout état de cause, traités par le Client, pour lui-même ou pour des tiers ou par ces derniers si autorisé par le Client, en l'infrastructure virtuelle et généralement pour l'utilisation faite par celle-ci de l'Infrastructure susmentionnée et se réserve le droit d'adopter toute initiative et action, pour protéger ses droits et intérêts. Managed Server ne sera en aucun cas responsable des dommages, directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, causés par le Client à des tiers qui, de quelque manière, forme et pour quelque raison que ce soit, ont utilisé le Service.

6.4.5 Nomination en tant que sous-traitant.

Sur les solutions Dedicate Managed Server, il n'a pas accès aux services, sauf si le client est chargé de les fournir en cas d'interventions techniques préalablement convenues. Managed Server sera autorisé à traiter les données personnelles dont le Client est le Propriétaire, dans la limite des activités prévues dans le contrat susmentionné. Managed Server se réserve le droit d'exercer toute activité visant à assurer le respect des dispositions en vigueur en la matière et la tâche de gérer, superviser et organiser toutes les opérations concernant le traitement des données personnelles fournies par le Client / Propriétaire, aux fins de la correction l'exécution des activités concernées. En conformité avec les dispositions du Code de confidentialité et du Règlement de l'UE no. 679/2016, il est précisé que Managed Server devra :

  1. Traiter les données personnelles fournies par le client / propriétaire uniquement dans le but de fournir les services convenus par contrat, en utilisant les mesures techniques et organisationnelles prévues dans celui-ci et dans les documents qui y sont mentionnés. Dans le cas où le Client / Propriétaire exige un traitement différent de celui indiqué ci-dessus ou avec des exceptions spécifiques par rapport à l'article 32 du Règlement UE n. 679/2016, il devra exprimer sa volonté au préalable et décrire les mesures qu'il souhaite voir garanties, qui seront ensuite évaluées et, le cas échéant, présentées avec une offre spécifique.
  2. S'assurer que le personnel chargé du traitement des données personnelles est tenu à une obligation de confidentialité.
  3. Adopter toutes les mesures requises en vertu de l'article 32 du règlement UE no. 679/2016 ;
  4. Respecter les conditions énoncées aux paragraphes 2 et 4 de l'article 32 du Règlement UE n. 679/2016 afin de ne pas avoir recours à un nouveau responsable de traitement des données personnelles sans l'autorisation préalable du Client / Propriétaire. Dans l'hypothèse où le Serveur Géré serait autorisé à recourir à cette éventualité, il devra imposer les mêmes obligations souscrites par le Gestionnaire ;
  5. Assister le client/contrôleur de données avec des mesures techniques et organisationnelles adéquates, dans la mesure du possible, afin de garantir le respect des droits de la personne concernée ;
  6. Assister le Client / Responsable du traitement dans le respect des obligations
  7. Supprimer ou restituer toutes les données personnelles fournies par le Client / Propriétaire suite à la résiliation de la fourniture des services prévus dans le contrat.
  8. Mettre à disposition du Client / Propriétaire toutes les informations nécessaires concernant les obligations que le Serveur Géré sera amené à respecter envers le Client / Propriétaire lui-même, en lui offrant la possibilité de vérifier par accord préalable les délais et modalités de mise en œuvre de cette procédure, qui ne doit pas contraster avec les obligations de confidentialité assumées par Managed Server. Les frais de cette vérification seront entièrement à la charge du Client / Propriétaire. Dans le cas où Managed Server fait appel à la collaboration de tiers pour les activités décrites ci-dessus, il lui appartiendra de pourvoir à l'érudition de ces sujets en ce qui concerne le respect des règles prescrites par le Code de confidentialité et par le Règlement de l'UE n. 679/2016. Managed Server gère le traitement des données personnelles en suivant toutes les instructions ci-dessus, en mettant en œuvre toutes les spécifications techniques prescrites dans le code de confidentialité et le règlement de l'UE no. 679/2016, en tenant compte des exigences de sécurité établies pour la prestation de services. Si des situations anormales surviennent, les fournisseurs des services susmentionnés seront tenus d'en informer rapidement le Client / Propriétaire.

7) Frais.

Aux fins de la conclusion du contrat, le Client est tenu de payer au Serveur Géré le montant fixé pour le service demandé majoré de la TVA et de tous autres frais légaux. Le Client ne pourra pas faire valoir de droits ou soulever des objections de quelque nature que ce soit s'il n'a pas préalablement effectué les paiements prévus dans le présent contrat. Le Client reconnaît et accepte que, conformément aux dispositions de l'art. 52 paragraphe 1 lettre. e) Décret législatif 206/2005, le paiement du service doit être effectué en utilisant l'une des méthodes indiquées dans le formulaire en ligne, notamment via PayPal, virement bancaire ou carte de crédit. En cas de paiement par virement bancaire, le Client est tenu d'indiquer le numéro proforma généré par le système et les références nécessaires pour identifier la commande passée et doit envoyer le reçu du virement bancaire par e-mail à payment@managederver.it
Les paiements par paypal et carte bancaire doivent être effectués via votre espace client ; dans le cas de l'utilisation de la méthode paypal, si la fonction "envoyer de l'argent" est utilisée, il est nécessaire d'informer le serveur géré du paiement en fournissant l'identifiant et la date par e-mail à payment@managedserver.it
En acceptant les présentes Conditions Générales, le Client accepte expressément que la facture soit envoyée et/ou mise à disposition au format PDF. Tout crédit existant en faveur du Client du fait de la non-activation du Service, pour quelque motif que ce soit, doit être utilisé par ce dernier pour l'achat ou le renouvellement des Services de Serveurs Gérés au plus tard dans le délai de douze mois à compter de la date de le paiement. Passé le délai indiqué ci-dessus vainement écoulé, sans que le Client n'ait utilisé ledit avoir, celui-ci sera considéré comme définitivement acquis et encaissé par le Fournisseur, sans que le Client puisse en réclamer la restitution ou l'utilisation.

8) Documentation et journal.

Le Client reconnaît et accepte expressément l'existence du Registre des Connexions (LOG - données relatives à l'accès aux services), compilé et stocké par Managed Server dans les termes et de la manière établis par la loi. Le registre (Log) susvisé constitue la preuve complète et irrévocable des faits et actes accomplis par le Client en relation avec le Serveur Géré et/ou des tiers ; il est strictement confidentiel et ne peut être exposé et/ou fourni qu'à la demande des Autorités compétentes. Managed Server adopte toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité des journaux de connexion. Le Client reconnaît et accepte également que Managed Server se réserve le droit de conserver les Logs d'accès, lorsque le Client se connecte au panneau de gestion du service, pendant une durée égale ou supérieure à la durée de la relation contractuelle.

9) Caractéristiques et fonctionnalités du système.

9.1

Le Client reconnaît et accepte que Managed Server ne donne aucune garantie que le service soit parfaitement adapté à une finalité particulière. De plus, en raison de la nature même des services Internet, dans lesquels de nombreuses entités sont impliquées, aucune garantie ne peut être donnée quant à l'utilisation constante du service. Le Client dégage, maintenant pour ensuite, Managed Server de toute responsabilité en cas d'indisponibilité de sites Internet du monde entier, d'impossibilité de transmission ou de réception d'informations pour quelque cause que ce soit. Le Client reconnaît et accepte que l'utilisation des services fournis en collaboration avec d'autres infrastructures (nationales et internationales) est limitée par les frontières et par les règles établies par les opérateurs des mêmes services, ainsi que par les lois en vigueur dans le pays hébergeant ces services et par ceux internationaux sur le sujet.

9.2 Niveaux de service : puissance et réseau

Ces niveaux de service s'appliquent à l'alimentation électrique et à la connectivité Internet fournies par le serveur géré.

Connectivité - 99,98 %
Courant électrique - 100%
Les fenêtres de maintenance sont exclues du calcul de la disponibilité de la connexion Internet. Le niveau de service sur la connectivité IP est valide uniquement lorsque les câbles réseau sont fournis par le serveur géré.
Payable lorsque la disponibilité annuelle ininterrompue est inférieure à la garantie attendue.
La durée de l'interruption se veut cumulative, c'est-à-dire comme la somme des interruptions survenues au cours de l'année.
L'indemnisation n'est applicable que sur la partie du tarif relative aux éléments affectés par l'interruption et ne s'étend pas à l'intégralité du tarif du service.
1 à 4 heures - 10%
4 à 8 heures - 20%
8 à 24 heures - 25%
Plus de 24 heures - 50%

9.3 Niveaux d'assistance

Sur les solutions Cloud Managed Server, il active le service immédiatement après le solde du proforma généré par le système. Si un panneau de contrôle d'autres options est sélectionné, le service sera fourni dans les 24 heures.
Sur les solutions Serveur Dédié, l'activation s'effectuera sous 24h, sauf indisponibilité de la machine sélectionnée dans les entrepôts du Serveur Géré.
La gestion systématique des solutions dédiées (VPS ou Serveur) est entièrement à la charge du client sauf pour l'achat de l'option Géré (voir pièce jointe disponible avec l'achat de l'option). La maintenance, l'entretien et le contrôle des applications installées relèvent de la seule responsabilité et charge du Client.

10) Informations conformément à l'art. 52, 53, 64 et art. et 5 du décret législatif 206/2005 et art. 7 du décret législatif 70/2003.

Conformément aux dispositions de l'art. 52, 53 et 64 et suiv. Décret Législatif 206/2005, le Client reconnaît que :
- le prestataire est LEAD MAGNET SRL - Calea Timisorii 212/2
310227 - ARAD - Roumanie, CUI roumain : 38864543, REG. ROONRC.J2/221/2018, TVA UE/TVA : RO40490297
- conformément à l'art. 3 du décret législatif n. 206/2005 le consommateur désigne la personne physique qui agit à des fins étrangères à l'activité entrepreneuriale ou professionnelle éventuellement exercée et les (associations de consommateurs et d'utilisateurs) qui ont pour objet statutaire exclusif de protéger les droits et intérêts des consommateurs ou des utilisateurs ; Ces sujets auront le droit de se retirer, conformément à l'art. 1 alinéa 3 de la loi 40/2007, du contrat, sans obligation d'en indiquer les raisons et à tout moment, avec communication envoyée au serveur géré par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : LEAD MAGNET SRL - Calea Timisorii 212/2 310227 - ARAD - Roumanie ou via PEC managedserver@pec.it.

Après 30 jours de réception par Managed Server de la communication précitée, le retrait sera effectif et Managed Server cessera tous les services proposés et, le cas échéant, communiquera les codes d'autorisation relatifs au nom de domaine à l'adresse email de référence.

11) Droit applicable et juridiction

11.1

La loi applicable au présent contrat et à ses annexes est la loi européenne.

11.2

L'autorité judiciaire du Tribunal de Macerata sera exclusivement compétente pour connaître de tous les litiges relatifs à l'exécution, à l'interprétation, à l'efficacité et / ou à la résiliation du présent contrat, à l'exclusion expresse de l'autorité judiciaire de tout autre tribunal alternatif ou concurrent. . . .

12) Droits d'auteur et licences

12.1

Le Client est tenu d'utiliser le Service dans le respect des droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle du Serveur Géré tel qu'indiqué dans la Politique d'utilisation des services du Serveur Géré. Le logiciel comme tout autre droit d'auteur ou autre droit de propriété intellectuelle sont la propriété exclusive de Managed Server et/ou de ses cédants, par conséquent le Client n'acquiert aucun droit ou titre à cet égard et n'est tenu de les utiliser que pendant la période de validité contractuelle.

12.2

Dans le cas de licences fournies par des fournisseurs tiers via Managed Server, le Client, pour lui-même et/ou pour les tiers auxquels il a autorisé l'utilisation du Service, reconnaît avoir pris connaissance des conditions et s'engage à utiliser le logiciel conformément avec les méthodes indiquées sur les sites respectifs exclusivement pour leur usage personnel.
Le Client s'engage à accepter et à respecter les termes des licences susvisées. Le Client déclare avoir connaissance du fait que les Licences existent entre le Client et le titulaire des droits d'auteur sur celles-ci à l'exclusion de toute responsabilité de Managed Server. En aucun cas, les manquements et / ou la conduite du Client différent du Contrat ne seront considérés comme des exceptions ou une acceptation tacite de celui-ci, même s'ils ne sont pas contestés par Managed Server.
Toute inaction de Managed Server dans l'exercice ou l'application d'un droit ou d'une clause du Contrat ne constitue pas une renonciation à ces droits ou clauses.

13) Dispositions finales et communications.

  1. Les relations entre Managed Server et le Client établies par les présentes conditions contractuelles ne peuvent jamais être comprises comme des relations de mandat, de représentation, de collaboration ou d'association ou d'autres contrats similaires ou équivalents.
  2. Il est interdit au Client, sauf autorisation expresse et écrite de Managed Server, d'insérer des clauses supplémentaires ou des notes de bas de page et/ou de modifier le présent contrat de quelque manière que ce soit.
  3. Toute nullité, annulation ou inefficacité d'une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales du Contrat ne s'étendra pas aux clauses restantes, qui doivent être considérées comme pleinement valides et effectives.
  4. Pour tout litige relatif à l'interprétation, à l'exécution et à la résiliation des présentes Conditions Générales du Contrat, le Tribunal de Macerata (MC) sera exclusivement compétent, sauf dans le cas où le Client a agi et conclu le présent contrat en tant que Consommateur à des fins non liées à l'''activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée. Dans ce cas, le tribunal du lieu où le client a sa résidence ou son domicile sera exclusivement compétent, s'il est situé sur le territoire de l'État italien.
  5. Pour tout ce qui n'est pas prévu dans les présentes Conditions Générales du Contrat, les Parties se réfèrent expressément aux dispositions de la loi.
  6. Toutes les communications au Client relatives à cette relation contractuelle peuvent être faites par Managed Server en mains propres, par e-mail, par lettre recommandée avec accusé de réception, par courrier ordinaire ou par fax aux adresses communiquées par le Client et, par conséquent, les mêmes qu'elles considérera connu par ceux-ci. Toute modification des adresses du Client non communiquée au Serveur Géré ne lui sera pas opposable
  7. Hormis les cas spécifiquement prévus au Contrat, toutes les communications que le Client entend adresser au Serveur Géré en rapport avec le Contrat, y compris les demandes d'assistance, doivent être envoyées par ticket de la manière indiquée, à l'exception du formulaire prévu pour le autres communications comme indiqué dans les articles précédents.
  8. Toute réclamation relative à la fourniture du Service doit être adressée par courrier électronique certifié ou transmise par ticket du service d'assistance du Serveur Géré au plus tard dans les 7 jours. à partir du moment où survient le fait qui fait l'objet de la réclamation. Managed Server examinera la plainte et fournira une réponse écrite dans les 15 jours suivant la réception de la plainte. En cas de réclamations pour des faits particulièrement complexes, ne permettant pas une réponse exhaustive dans les termes ci-dessus, Managed Server informera le Client dans les termes susvisés de l'évolution du dossier.
  9. Le Client s'engage à ne pas céder le contrat à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de Managed Server.

Acceptation des conditions d'utilisation relatives à la catégorie "VPS et Serveur"

En vertu et aux fins des articles 1341 et 1342 du Code civil italien, le Client, après avoir pris connaissance et vision minutieuses et spécifiques, approuve et accepte expressément les clauses suivantes:

  • 1.3.3 lettre b et c responsabilité de l'application et mises à jour
  • 1.3.4 let. C responsabilité de sauvegarde
  • 1.4 Puissance de modification du serveur géré
  • 1.5 Limitation de responsabilité du serveur géré
  • 1.7 Suspension du Service
  • 4. Obligations du client.
  • 5. Résiliation du contrat
  • 6. responsabilité
  • 7. frais
  • 8. Documentation et journal.
  • 9. Caractéristiques et fonctionnalités du système.
  • 11. Droit applicable et juridiction
  • 12. Droits d'auteur et licences
  • 13. Dispositions finales et communications.

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