Assistance Magento

Vous avez besoin d'aide pour votre site Magento ? Développement de modules personnalisés, développement de modèles, optimisation de la vitesse, mise à jour et maintenance des modules, suppression des logiciels malveillants et bien plus encore.
A partir de 197€ seulement/mois
Assistance Magento
15
Années d'expérience
1000 et plus
Serveurs gérés Linux
100 et plus
Sites Magento sous gestion
24ore
Délai moyen de résolution des tickets

Choisi et adopté par plus de 5000 clients

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Bénéficiez d'une assistance ponctuelle ou continue pour votre site Magento

Vous recherchez les meilleurs services d'assistance Magento 24h/24 et 7j/7 ? Les services de support et de maintenance de Magento vous aident à gérer vos sites Web, tels que la surveillance et la mise à jour des cœurs, thèmes et modules Magento, les sauvegardes, l'optimisation des performances, etc.

La maintenance d'un site Web Magento peut être une tâche ardue, surtout si vous n'êtes pas un féru de technologie. Même si vous avez les bonnes compétences techniques, vous ne voudrez peut-être pas passer une heure par jour à gérer votre site Magento. Au lieu de conserver Magento, vous pouvez vous concentrer sur la production de contenu de qualité et sur la croissance de votre activité en ligne.
Marco Marcoaldi Linux Managed Server Server Ingénieur système managé
Marco Marcoaldi
Fondateur & Ingénieur Systèmes Managed Server

Avantages de notre support Magento

Support ad hoc Magento

Services d'assistance professionnels Magento par des experts. Soumettez votre ticket de support à notre helpdesk, qu'il s'agisse d'une solution ou d'une activité de développement, notre équipe s'en chargera.

Mises à jour sécurisées

Nous mettrons à jour votre système Magento pour vous, en toute sécurité et complètement. Votre site sera mis à jour avec le dernier thème et les derniers modules Magento, ainsi que testé pour sa convivialité.

Optimisation de la vitesse

Un site Web plus rapide signifie de meilleures performances. Nous optimiserons la vitesse de votre site Web afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre site Web et de votre service d'hébergement.

Sauvegarde sur le cloud

Notre service de sauvegarde archive automatiquement tout votre contenu dans le cloud. Cela signifie que nous pouvons restaurer un site Web bloqué ou endommagé en quelques minutes.

Surveillance du temps d'activité

Les temps d'arrêt sont l'ennemi. Nous surveillerons votre site et vous informerons s'il ne fonctionne pas. Notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 résoudra le problème immédiatement.

Sécurité 24h/7 et XNUMXj/XNUMX

Notre scanner de sécurité surveille les modifications apportées aux fichiers principaux de Magento et aide à prévenir le piratage en analysant votre site à la recherche de vulnérabilités connues de Prestashop.

Comment pouvons-nous vous aider?

Assistance WooCommerce Tantum

Correction unique

Dites-nous le problème

Utilisez notre système de tickets pour nous soumettre une description détaillée du problème que vous rencontrez sur Magento, puis nous vous demanderons vos identifiants afin que nous puissions réparer votre site.

Dépannage et réparation

Nous copierons votre site Web Magento dans l'environnement de staging pour déboguer le problème sans endommager le site Web en direct au cours du processus. Une fois que nous aurons résolu le problème, nous appliquerons le correctif au site en ligne.

Payer pour les résultats

Après avoir examiné votre site Web et confirmé que le correctif a réussi à 100 %, nous vous enverrons le lien de paiement suivi d'une facture régulière.

Support continu de Magento

Assistance et surveillance 24h/24 et 7j/7

Un service d'assistance professionnel Magento par des experts. Soumettez un ticket de support client à tout moment à notre service d'assistance et notre équipe s'en chargera.

Meilleure performance

Nous améliorerons la sécurité et optimiserons les performances de votre site Web en le rendant plus rapide et plus réactif. Avec Managed Server, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre site Web et de votre service d'hébergement sans être un technicien et sans avoir à dépenser des sommes folles.

Gagnez du temps et de l'argent

Pendant que nous nous occupons de votre site Web, vous pouvez utiliser votre temps libre pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
Magento-Assistance-Continuer
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Conforme à la réglementation GDPR

Ne risquez pas de sanctions en cas de non-respect du règlement GDPR sur la protection des données.

 

Notre société respecte la réglementation GDPR car c'est une société européenne, avec des Datacenters européens certifiés ISO 27001 et gérés par du personnel de nationalité et de résidence européennes.

Les données restent stockées à l'intérieur des frontières européennes comme l'exige la réglementation (UE) 2016/679 du Parlement européen et amendements ultérieurs.

Et si vous utilisez notre hébergement Magento optimisé, vous obtiendrez

Site très rapide

Vous bénéficiez d'un excellent temps de chargement sur chaque boutique, soutenu par la vitesse d'hébergement optimisée du site Magento géré.

Sauvegardes quotidiennes

Obtenez des sauvegardes quotidiennes entièrement automatisées avec une période de rétention de 7 jours pour votre Magento.

Certificat SSL gratuit

Let's Encrypt certificat SSL gratuit pour instaurer la confiance et améliorer le classement de votre e-commerce Magento

Centre de données ISO 27001

Datacenter européen certifié ISO 27001 et conforme à la réglementation GDPR. Systèmes de sauvegarde, alimentation électrique redondante et plus de 7 térabits de connectivité mondiale.

Sécurité et DDOS

Nous garderons votre site Magento sûr et sécurisé. Protection DDOS Layer 3 et Layer 7 incluse dans tous les plans d'hébergement pour un site toujours en ligne.

Les meilleures technologies

Varnish Cache, Memcached, REDIS.IO, NGINX, TCP BBR, mod_pagespeed, PHP-FPM 7.1 / 7.2 / 7.3 / 7.4, Percona Server, pour les meilleures performances du marché.

Hébergement conforme SEO

La configuration côté serveur est conforme aux requêtes SEO et aux technologies Google AMP, Facebook Instant Article, ainsi qu'aux meilleures pratiques les plus connues.

Assistance d'experts 24h/7 et XNUMXj/XNUMX

Notre équipe d'experts Magento est disponible 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an, par téléphone, ticket et email.

La migration et l'optimisation sont incluses gratuitement.

QFP

Bien sûr, notre personnel est soucieux de résoudre même un seul problème ponctuel. Considérant que nous ne pouvons pas connaître à l'avance l'étendue du problème ni la difficulté à le résoudre, nous évaluerons à la fois le problème spécifique et la faisabilité, en indiquant le meilleur prix pour la résolution à partir de 47 € par intervention.

Le soutien financier mensuel doit être évalué en fonction de la taille du site et des fonctionnalités présentes avec la formule bonus/malus comme dans le secteur des assurances. Un site Magento avec 5 modules est raisonnablement plus facile à maintenir qu'un site Magento avec 40 modules. Par conséquent, le travail à faire est plus important, avec une plus grande dépense de temps et d'énergie et avec des coûts inévitablement plus élevés.

C'est précisément pour cette raison que nous évaluerons votre installation Magento, votre fournisseur d'hébergement, les fonctionnalités que vous utilisez afin de vous réserver le meilleur prix pour un service hautement professionnel géré par des développeurs Magento, des systèmes Linux et des SEO avec des décennies d'expérience.

Contrairement à de nombreuses autres solutions sur le marché du support Magento, nous ne nous permettrons jamais de donner des prix de référence sans examiner au préalable votre site.

Nous nous occupons du support et de l'assistance Magento et également de l'assistance sur Magento 2.

À la demande du client, nous évaluons la transition de Magento vers Magento 2, en ayant la précision d'importer et de migrer l'intégralité du catalogue, des données client et de la facturation. 

En fonction de vos demandes et de vos besoins, nous développons également des Modules Magento sur-mesure, là où il n'existe pas de solutions déjà disponibles à mettre en place sur votre site Magento et donc résoudre votre besoin.

Le but de notre service de support Magento est de trouver la meilleure solution à votre problème, et souvent certains des besoins qui nous sont communiqués peuvent être satisfaits en utilisant des modules Magento existants ou une combinaison de ceux-ci.

Il sera de la responsabilité de notre équipe de développeurs d'évaluer la meilleure solution disponible et de proposer des solutions de développement personnalisées et adaptées si nécessaire.

Bien sûr, nous développons également des thèmes pour Magento en fonction des instructions du client ou en comprenant ses besoins et le domaine d'utilisation de l'application.

En fait, il n'est pas toujours nécessaire ou conseillé de développer un thème à partir de zéro pour des raisons évidentes de délais et de coûts, cependant si essentiel notre équipe de développeurs Magento a les compétences pour pouvoir développer n'importe quel thème à partir de zéro pour n'importe quel besoin, à partir de Wireframe, Mockup Photoshop ou d'autres programmes graphiques et d'illustration.

Notre service de support Magento est équipé d'un service spécifique de suppression des logiciels malveillants et des virus sur Magento. Nous vous invitons à visiter notre service Suppression des logiciels malveillants WordPress qui est entièrement compatible avec les procédures de suppression des infections du site Magento si votre problème est d'avoir un site infecté.

Oui bien sûr. Un de nos techniciens Senior s'occupera d'optimiser votre site Magento et de le rendre parfaitement compatible et conforme aux finalités recherchées, en prenant soin de configurer en détail le cache et le nettoyage du cache, les pages amp et les articles instantanés si votre site en fait usage. La technologie.

Dans certains cas, l'Hébergement actuel sur lequel le site est hébergé peut ne pas être adéquat en raison du manque de technologies spécifiques nécessaires à une optimisation adéquate. Si vous tombez dans ce cas, nous vous expliquerons les limites de votre hébergement actuel et nous vous donnerons quelques options, y compris la transition vers nos systèmes optimisés.

Sur demande, nous pouvons certainement travailler pour optimiser le Vitaux Web de base et améliorez votre score Google Pagespeed. Plus précisément, nous traitons de la minification des ressources statiques telles que JS et CSS, de l'utilisation d'images webp compatibles avec les navigateurs non encore pris en charge tels que Safari et iOS, du report ou du retard de javascript, ainsi que de la réduction du Time To First Octet inférieur à 300 ms.

Depuis 2012 environ nous avons décidé de verticaliser nos connaissances sur les CMS les plus lents, les plus lourds mais les plus populaires du moment, à savoir WordPress, WooCommerce et Magento. Puisque notre travail et notre optimisation sont problématiques par nature, c'est certainement plus évident et tangible dans la satisfaction totale du client qui se retrouve à passer d'un site lent et encombrant à un site résolument performant et vif.

Afin d'éviter tout danger à distance d'attaques de hackers, d'erreur humaine ou de perte accidentelle, nous veillons à effectuer au moins trois sauvegardes quotidiennes avec trois technologies différentes afin d'avoir toujours au moins une sauvegarde utilisable disponible. Dans le cas des blogs qui produisent beaucoup de contenu, nous fournissons également des sauvegardes horaires. Nous avons la possibilité, si besoin, d'assurer votre entreprise et votre site avec une assurance complémentaire pour une couverture pouvant aller jusqu'à dix mille euros en cas de perte de données. Le matériel de pare-feu et les systèmes d'atténuation DDOS font de notre service le produit phare, même pour les clients les plus exigeants qui gèrent des affaires importantes avec des revenus de l'ordre de plusieurs millions d'euros.

Tous nos contrats sont valables 12 mois avec paiement mensuel et ne sont engageants que pour un seul mois.

Le 25 mai 2018, le nouveau Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur, un règlement avec lequel la Commission européenne entend uniformiser la protection des données personnelles des citoyens de l'Union européenne. Le règlement s'applique à toutes les entreprises qui traitent les données des citoyens européens, même si elles ne sont pas basées dans l'Union. Managed Server délivre ses services en appliquant correctement les dispositions de la nouvelle législation (Règlement UE 2016/679).

Ils ont fait appel à nos services et à notre savoir-faire.

Anti DDOS

Protection DDOS avec Arbor Networks
& CloudFlare.

Hébergeur Anti DDOS Arbor
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Nous avons toutes les réponses à vos questions pour vous aider à faire le bon choix.

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INFORMATIONS

ManagedServer.it est le premier fournisseur italien de solutions d'hébergement hautes performances. Notre modèle d'abonnement est abordable et prévisible, afin que les clients puissent accéder à nos technologies d'hébergement fiables, à nos serveurs dédiés et au cloud. ManagedServer.it offre également d'excellents services d'assistance et de conseil sur l'hébergement des principaux CMS Open Source tels que WordPress, WooCommerce, Drupal, Prestashop, Magento.

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