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L'une des demandes assez fréquentes qui nous sont adressées est d'améliorer les performances et la rapidité d'un site web chez l'hébergeur actuel du client.
En effet, il nous arrive souvent, presque toujours à vrai dire, que nous ne soyons pas le premier choix, mais plutôt l'un des derniers, face à des problèmes techniques difficiles à résoudre que d'autres fournisseurs ne parviennent pas à résoudre ou en tout cas pour satisfaire les attentes des clients.
Ainsi, à première vue, vous choisissez souvent les solutions les plus connues qui font de la publicité battante et prétendent être les meilleures, puis lorsque quelque chose ne va pas dans le bon sens, après plusieurs tentatives, vous accédez à notre site et décidez d'essayer nos solutions et nos solutions sur mesure et des services d'hébergement performants sur mesure.
Ainsi, au moins dans 80% des cas notre interlocuteur et client potentiel dispose déjà d'un service d'Hébergement, voire dans certains cas d'une instance Cloud ou Serveurs Dédiés payé annuellement, dont il n'a bénéficié que de quelques mois de services, avant de se rendre compte que de cette façon, avec cette vitesse, vous ne pouviez pas continuer comme ça et continuer aux dépens de votre entreprise.
Il est donc naturel et logique que le client souhaite protéger l'investissement réalisé et ne pas engager une nouvelle dépense avec nos services, devant perdre la somme déjà versée à l'ancien fournisseur.
Dans certains cas, par exemple, sur les redevances annuelles, nous avons vu des chiffres et des montants importants pour plus de 4000 euros par an, payés d'avance au fournisseur contre une remise de 10%, pour se rendre compte qu'un hébergement mutualisé optimisé de 500 € / an pour résoudre tous les problèmes que l'ancien fournisseur ne pouvait pas gérer et résoudre.
Malheureusement, cette demande, tout à fait compréhensible par le client, qui consiste à "recycler" un achat déjà effectué, n'est jamais une solution viable pour des raisons techniques et commerciales que nous énumérerons ci-dessous.
Votre fournisseur d'hébergement actuel a sa propre configuration matérielle et logicielle.
Votre fournisseur d'hébergement actuel aura certainement choisi une configuration matérielle et logicielle qu'il juge appropriée à votre plan d'hébergement à son seul droit. Plan d'hébergement qui ne doit pas nécessairement vous apporter une valeur ajoutée telle que la vitesse, les performances, un score PageSpeed élevé ou supérieur Vitaux Web de base.
Votre fournisseur d'hébergement peut simplement vous voir comme un poulet pour gagner de l'argent, vous donner des disques durs plutôt que des nVME, ou des configurations à latence élevée et faible IOPS. Il pourrait s'agir de l'un de ces fournisseurs à usage général qui adapte sa configuration à vous avec Plesk et cPanel, puis à court de fonctionnalités.
Nous ne savons même pas si votre fournisseur d'hébergement applique des politiques de survente barbares et vous permet d'exploiter 10 ou 200 espaces d'hébergement sur votre serveur.
Très probablement, vous n'aurez pas d'informations d'identification d'accès root et vous ne pourrez pas non plus revoir complètement la configuration du système, régler les différents services, en ajouter de nouveaux en tant que systèmes de cache statique ou installer un serveur Web hautement performant tel que NGINX.
Sans cette possibilité, nous ne pouvons pratiquement rien faire de tangible pour votre site Web. Tout au plus, nous pourrions nous limiter à installer certains plugins côté application dans le but de vous vendre et de vous facturer certains services.
Dans quel but? Pour une poignée d'euros de plus ? Non, merci.
Il nous faut avoir carte blanche et faire en pleine et totale liberté ce que nous savons très bien faire, rendre votre site efficace et rapide.
Votre fournisseur d'hébergement actuel est notre concurrent et non notre ami.
En supposant et étant entendu que votre hébergeur dispose d'un serveur dédié ou d'un VPS ou d'une instance Cloud et vous accorde les privilèges root pour pouvoir installer n'importe quelle configuration logicielle que vous souhaitez, et que vous décidez de nous déléguer pour effectuer cette tâche, qui nous garantit que le votre hébergeur ne décide pas d'éteindre la machine sous aucun prétexte (imaginez le classique disque dur cassé) pour copier notre configuration ?
Il est bon de savoir que configurer une pile logicielle spécifique pour un CMS revient à monter un projet de haute horlogerie. De nombreux composants logiciels doivent être installés et configurés pour fonctionner en synergie les uns avec les autres sans générer d'erreurs et de manière compatible avec les exigences du monde réel.
Bref, installer NGINX, REDIS et Varnish ne suffit pas pour que vous disposiez d'une pile logicielle orientée performance web qui puisse vraiment faire la différence.
De la même manière, il ne suffit pas d'acheter un appareil photo reflex numérique à 10 mille euros, si vous ne disposez pas du matériel qui l'accompagne comme des trépieds et des lampes, et surtout que vous n'avez pas l'expertise technique pour savoir monter un studio photographique pour un besoin spécifique.
Il est donc évident et évident que nous sommes très jaloux de notre "recette" et nous ne la rendrons pas publique même pour des dizaines de milliers d'euros, et encore moins au risque de la rendre toute prête et accessible à l'un de nos concurrents.
Si vous souhaitez utiliser notre pile logicielle, vous pouvez l'utiliser sur nos machines où il n'y a aucun moyen de lire la configuration en dehors de notre personnel technique.
Nos efforts et vos bénéfices doivent se payer dans la durée en mode SaaS.
Lorsque nous allons migrer un hébergement vers notre infrastructure, nous le faisons avec la conscience que notre effort initial pour configurer l'environnement, migrer le site, le DNS, faire un réglage spécifique de votre CMS, implique un effort en termes de temps et de ressources qu'il ne peut pas être considéré uniquement comme "unique".
Lorsque notre entreprise prend en considération votre entreprise, elle le fait en tenant compte de la quantité de travail et du nombre de demandes que nous recevons chaque jour et auxquelles nous ne pouvons pas répondre.
Pourquoi devrions-nous prêter attention à un client qui souhaiterait une optimisation "ponctuelle", alors qu'il existe une file presque infinie de clients qui sont prêts à rester stables sur nos systèmes et à payer la valeur ajoutée de nos services en Software As A Service mode, mensuel avec un abonnement mensuel ?
Quel pourrait être l'avantage pour nous de faire un réglage unique, d'être payé une seule fois (une seule fois) et d'avoir ensuite un service mensuel et des frais de location à votre hébergeur actuel qui ne serait pas en mesure d'offrir un service aussi excellent que le nôtre ?
Sur le plan éthique, c'est un concept de méritocratie.
Voyez-vous un propriétaire de BMW se rendre chez le concessionnaire Mercedes pour demander un entretien et changer la courroie de distribution ? Ou vice versa? Entreriez-vous dans un restaurant étoilé avec le sac Mc Donalds pour manger votre sandwich à table ?
Probablement pas.
Alors pourquoi espérer, ou même dans certains cas s'attendre à recevoir de l'aide sur les services que vous avez achetés par erreur auprès de votre hébergeur actuel ? Pourquoi devrions-nous récompenser un fournisseur que vous-même considérez comme non à la hauteur, en nous demandant notre aide, alors que nous avons la possibilité commerciale d'emporter un client payant ?
En conclusion
Si vous avez un site web lent, que vous souhaitez obtenir de meilleures performances, un débit plus élevé, une latence plus faible, un TTFB optimal et que vous considérez que votre hébergeur n'est pas à la hauteur de vos attentes, vous devez avoir la force psychologique et économique de vous reconnaître que vous avez fait une erreur d'évaluation.
Si vous avez versé une avance, et que vous avez payé une somme importante dont vous ne pouvez pas vous faire rembourser, vous devez évaluer s'il vaut la peine de rester chez un fournisseur qui ne vous apporte aucune valeur ajoutée, en fait il est fort probable endommager votre site, votre référencement, votre expérience utilisateur et votre entreprise.
Contactez-nous dès maintenant pour reprendre votre site en main et visser votre ancien fournisseur en enfer. Le coup dur de lui faire savoir que son hébergement est nul après avoir essayé mieux n'a pas de prix.
