L'un des problèmes avec lesquels nous sommes habitués à "lutter" en tant que société d'hébergement ne sont pas les pirates ou les attaques DDOS, mais plutôt les coupons commerciaux et les vendeurs d'autres sociétés d'hébergement.
Ces derniers font très bien leur travail, vendent sans scrupule, se permettent de raconter des histoires et donnent des garanties à leurs clients, à la limite de la publicité mensongère ou de la fraude.
Comment pouvez-vous, en tant que fournisseur d'hébergement, informer le client potentiel de quelqu'un d'autre "Oui, nous sommes en mesure de garantir 10000 XNUMX utilisateurs connectés en temps réel” sans avoir vérifié le processus de paiement, le flux, avoir profilé les requêtes et la charge CPU ?
En effet, en tant que techniciens nous devons souvent faire face à des demandes de chantiers qui sont peut-être sur un autre fournisseur que le nôtre et qui du fait de problèmes de performances qui ont persisté dans le temps et malgré les demandes répétées du client, finissent par passer à notre gestion en trouvant un soulagement et des solutions aux problèmes apparemment insurmontables de l'autre fournisseur.
Cependant, il arrive aussi que le même fournisseur qui n'arrive pas à maintenir un Prestashop en ligne avec 1000 utilisateurs connectés (dont nous prenons des dizaines de clients chaque année à cause de problèmes de performances), arrive à prendre un de nos clients qui a payé 10 XNUMX la minute avec notre service.
Évidemment, notre client ne connaît pas et n'a pas connaissance des cas de défaillance de ce fournisseur et en l'absence de prise de conscience décide de tout migrer vers son infrastructure, uniquement et exclusivement sur la "parole" du bon vendeur de service.
Nous conseillons donc toujours à tous ceux qui ont besoin d'évaluer les qualités d'un hébergeur d'évaluer des études de cas, des portefeuilles et de vérifier auprès de tout fournisseur entrant qui a géré des projets avec des technologies et un trafic similaires avant de migrer vers le nouveau fournisseur.
Pourquoi évaluer des portfolios et des études de cas ?
Les études de cas de fournisseurs d'hébergement sont des documents qui décrivent les expériences passées d'une entreprise dans la fourniture de services d'hébergement à ses clients. Ces études de cas sont importantes car elles fournissent un aperçu détaillé de la capacité d'un hébergeur à gérer des projets de tailles et de types différents.
De plus, des études de cas peuvent être utilisées pour comprendre les limites d'un hébergeur et évaluer s'il est adapté à vos besoins. Par exemple, si un fournisseur d'hébergement a réussi à gérer des projets de grande envergure ou à fort trafic, il est susceptible de pouvoir également gérer des projets similaires ou plus importants. À l'inverse, si un fournisseur d'hébergement n'a pas l'expérience de la gestion de grands projets, il se peut qu'il ne convienne pas à ce type de projets.
Parfois un projet similaire, mais géré avec des technologies différentes peut donner des résultats différents et différents et donc avec des évaluations complètement différentes. Peut-être qu'un projet similaire avec WooCommerce ne se comporte pas nécessairement de la même manière qu'un projet similaire créé avec Prestashop, et donc vous devez toujours être très prudent et extrêmement "chirurgical" lors de l'évaluation d'un fournisseur.
Le métier de commercial chez un hébergeur est souvent sans rapport avec celui du service technique. Le commercial a pour mission de vendre les services de l'entreprise aux clients, quelle que soit la faisabilité ou non du projet et des demandes du client. Par conséquent, il est important que le client vérifie toujours le portefeuille de clients, les études de cas et les réussites de projets similaires avant de choisir un fournisseur d'hébergement.
Le portefeuille de clients d'un fournisseur d'hébergement doit inclure une liste de tous les clients qui ont utilisé les services de l'entreprise. Cela peut être utile pour comprendre l'ampleur des projets que l'entreprise est en mesure de gérer et pour vérifier si elle a de l'expérience avec des projets similaires à celui du client.
Des études de cas réussies de projets similaires peuvent donner un aperçu de la façon dont un fournisseur d'hébergement a relevé les défis spécifiques du projet et surmonté les difficultés. Cela peut aider le client à évaluer si l'entreprise est à la hauteur de ses attentes et si elle est capable de gérer des projets similaires au sien.
Quels problèmes pourriez-vous rencontrer en ne vérifiant pas l'adéquation à votre projet ?
Si vous ne vérifiez pas les performances et les capacités d'un fournisseur d'hébergement, plusieurs problèmes peuvent survenir. Premièrement, le site peut se charger lentement, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs et nuire à l'expérience utilisateur. De plus, si votre site est souvent en panne ou indisponible, vous risquez de perdre de la visibilité et des clients.
De plus, si le fournisseur d'hébergement n'a pas suffisamment de capacité pour gérer le trafic du site, il peut y avoir des problèmes de surcharge du serveur, ce qui peut entraîner le blocage du site. Cela peut être particulièrement problématique si le site est utilisé à des fins commerciales ou pour partager des informations importantes.
De plus, un hébergeur non performant peut avoir un impact négatif sur l'indexation du site dans les moteurs de recherche. En effet, les moteurs de recherche tiennent compte de la rapidité du site dans le traitement des résultats de recherche ; ainsi, un site lent peut être pénalisé en termes de classement dans les résultats. De plus, un fournisseur d'hébergement non approuvé peut causer des problèmes d'accès au site pour les robots des moteurs de recherche, ce qui peut empêcher l'indexation des pages du site.
En conclusion, il est important que le client vérifie toujours le portefeuille de clients, les études de cas et les réussites de projets similaires d'un fournisseur d'hébergement avant de le choisir. Cela peut aider à éviter les dysfonctionnements, les pannes ou les temps d'arrêt et garantir que l'entreprise est en mesure de gérer des projets similaires à vos besoins.
