Le service est une offre commerciale et donc payante. Comme dans tous nos services et dans toutes nos propositions commerciales, nous essayons de rendre le service accessible à tous avec des prix populaires et bon marché, abordables aussi bien par les entreprises de taille moyenne que par les petites entreprises ou par les utilisateurs privés.

Notre objectif est de supprimer les logiciels malveillants ainsi que les virus des sites Web. D'un point de vue purement technique, un virus appartient à la grande famille des malwares qui n'ont pas forcément le même but et les mêmes symptômes.

Notre société a l'intention de supprimer les virus et les logiciels malveillants de tous les sites développés en PHP et MySQL. Ainsi que tous les CMS connus tels que WordPress, Joomla, Drupal, Prestashop, Magento, OpenCart.

Bien sûr. Notre service est compatible avec tous les CMS écrits avec la technologie PHP et MySQL et nous pouvons donc supprimer les virus de Magento

Bien sûr. Notre service est compatible avec tous les CMS écrits avec la technologie PHP et MySQL et nous pouvons donc supprimer les virus de Prestashop

Notre service de suppression de virus de site Web vise à fonctionner sur tous les fournisseurs d'hébergement et tous les systèmes qui ont accès au panneau de contrôle ou à un accès FTP ou SSH. À titre d'exemple et sans s'y limiter, nous sommes en mesure de supprimer les virus d'Aruba, SiteGround, Register, TopHost, VHosting, SupportHost et bien d'autres.

Managed Server garantit 60 jours de nettoyage gratuit et de suppression de virus s'il y a de nouvelles infections et que le logiciel malveillant n'a pas été complètement supprimé et éradiqué. Toutes les opérations d'amélioration du nettoyage sont donc incluses gratuitement afin de garantir au client final un service qui décrète une totale réussite finale.

Normalement, nous nous réservons le droit d'évaluer si l'hébergement actuel présente les garanties de sécurité adéquates au problème, ainsi que les outils adéquats pour pouvoir analyser et surveiller le problème à l'aide d'outils système qui nécessitent nécessairement des privilèges root maximaux.

Nous pourrions donc conseiller au client qui nous demande de nettoyer son site, une migration temporaire sur nos systèmes optimisés jusqu'à ce que l'infection soit totalement éradiquée et si le client souhaite rester sur notre plateforme d'hébergement WordPress optimisé de rester sur nos systèmes à un prix réservé à lui.

Le délai de résolution des problèmes est de 48 heures ouvrables pendant les heures de bureau du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. Pour les urgences spécifiques et l'activation immédiate ou pendant les vacances, il est possible d'évaluer le supplément d'urgence à convenir avec le support technique en fonction de la quantité de travail et des demandes en cours de gestion.

Notre conseil profite d'une phase d'analyse préliminaire dans laquelle nous évaluerons le degré d'infection et la récupérabilité du site Web et sa fonctionnalité totale, si par exemple le malware a affecté de manière destructive, en supprimant des fichiers ou des bases de données. Dans ce cas, nous devons évaluer toutes les options disponibles et les fonctionnalités d'hébergement client afin de déterminer la meilleure solution au problème.

Si nous sommes confrontés à des pertes de données irréparables, ou destructives avec des suppressions irrémédiables et non protégées par des copies de sauvegarde, nous informerons le client qu'il est impossible de poursuivre la restauration et le nettoyage sans facturer aucun frais.

Dans tout autre cas, l'enlèvement est garanti à 100% selon la formule satisfait ou remboursé.

Vous recevrez une facture électronique et une copie de courtoisie dans votre boîte aux lettres que vous nous indiquerez. Vous pouvez décider indépendamment en fonction de vos préférences de le payer par virement bancaire, PayPal ou par carte de crédit via Stripe.