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Les ordinateurs portables DELL, Lenovo et Apple sont très populaires parmi les ingénieurs système professionnels. Cela est dû à un certain nombre de facteurs, tels que la qualité des produits, les options de configuration disponibles et la disponibilité d'une assistance technique spécialisée.
DELL et Lenovo sont deux fabricants qui proposent une large gamme d'ordinateurs portables pour les administrateurs système, avec différentes options de configuration en fonction des besoins individuels. Leurs produits sont souvent loués pour leur fiabilité et leur facilité de réparation, ce qui les rend idéaux pour une utilisation dans les environnements d'entreprise. De plus, les deux fabricants proposent des options de service sur site et le jour ouvrable suivant (NBD) dans le cadre de leurs packages de garantie, ce qui est important pour les ingénieurs système qui doivent traiter les problèmes rapidement.
Apple c'est aussi un producteur très populaire parmi les ingénieurs système, cependant n'offre pas d'options de service NBD ou sur site pour ses ordinateurs portables. Les MacBook sont appréciés pour leur qualité de construction et leurs hautes performances, et sont souvent utilisés dans les environnements de conception et de création. Cependant, le manque d'options de support NBD et sur site peut être un inconvénient pour les administrateurs système qui doivent gérer les problèmes en temps opportun.
Lorsque vous recherchez un ordinateur portable idéal pour un ingénieur système, certaines fonctionnalités doivent être prises en compte avec une attention particulière. Tout d'abord, il est important que l'appareil soit facilement transportable, de sorte qu'il puisse être facilement transporté dans l'entreprise ou pour des interventions sur site. De plus, la petite taille peut être un avantage, car un ordinateur portable plus petit sera plus facile à transporter et à utiliser dans des espaces confinés.
La durée de vie de la batterie est également un facteur important à prendre en compte, car un ingénieur système peut avoir besoin de travailler de longues heures loin d'une prise de courant. Une batterie avec une autonomie plus longue garantira que le portable peut être utilisé tout au long de la journée sans avoir besoin d'être rechargé.
Assistance sur site versus expédition RMA
Une autre caractéristique importante est l'assistance sur site, qui permet au technicien d'intervenir directement sur le site du client Résoudre des problèmes. Il est également important de vérifier si le fabricant offre une garantie NBD (Next Business Day), qui garantit la réparation ou le remplacement de l'ordinateur portable dans le jour ouvrable suivant en cas de panne.
Des fabricants tels que DELL et LENOVO proposent souvent des options de service sur site et NBD dans le cadre de leurs packages de garantie. Cependant, il est important de noter qu'Apple n'offre pas d'options de service NBD et sur site pour ses ordinateurs portables. Au lieu de cela, en cas de problème avec un MacBook, il est nécessaire d'envoyer l'appareil au centre de service Apple via une procédure RMA (Return Merchandise Authorization). Cela peut être problématique pour un ingénieur système, car cela nécessite d'envoyer les données de l'appareil au centre de service, ce qui pourrait compromettre la confidentialité des données.
La sécurité des données est une préoccupation importante lors de l'envoi d'un appareil pour le service d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Les données sur votre appareil, telles que les photos, les documents et les informations personnelles, peuvent être examinées par des techniciens de service pendant le processus de réparation. Si ces données ne sont pas correctement protégées, elles pourraient être exposées à des risques de sécurité tels que le vol de données ou un accès non autorisé.
Une étude de 2018 publiée dans la revue "Computers & Security" a examiné la sécurité des données lors du processus de réparation RMA chez plusieurs fabricants d'électronique grand public. L'enquête a révélé que de nombreux fabricants n'avaient pas pris les mesures adéquates pour protéger les données des clients pendant les réparations. Par exemple, certains fabricants n'ont pas effacé les données des appareils réparés avant de les renvoyer aux clients, ce qui pourrait vous exposer à des risques de sécurité.
De plus, un rapport publié en 2017 par la société de cybersécurité Kromtech a révélé que certains centres de service tiers ne prenaient pas les mesures adéquates pour protéger les données des clients pendant les réparations. Par exemple, certains centres de service n'utilisaient pas de logiciel d'effacement sécurisé pour effacer les données des appareils, ce qui pouvait faciliter la récupération des données par les pirates ou les malfaiteurs.
Comment fonctionne le support DELL sur site ?
Le service de réparation sous garantie sur site de Dell pour les produits Dell vous permet de faire réparer vos appareils sur place, éliminant ainsi le besoin d'envoyer le produit à un centre de service. Le service sur site est effectué par des techniciens formés et agréés par Dell qui se rendent sur le site du client pour effectuer les réparations.
Le travail effectué par le technicien Dell lors d'une visite de service sur site dépend du problème rencontré sur l'appareil. En général, le technicien effectuera un diagnostic complet de l'appareil pour trouver la cause du problème et procédera à la réparation nécessaire. Les réparations peuvent inclure le remplacement des composants matériels défectueux, la mise à jour du logiciel ou la configuration de votre appareil.
Pour s'assurer que le technicien dispose de toutes les pièces de rechange nécessaires pour effectuer la réparation, Dell utilise un système de gestion des pièces de rechange. Le technicien placera une réservation de réparation et Dell enverra les pièces de rechange nécessaires directement sur le site du client avant l'intervention. De cette façon, le technicien aura tout le nécessaire pour effectuer la réparation de manière efficace et dans les meilleurs délais.
Continuité d'activité et temps de réparation plus rapides
Une réparation sur site le jour ouvrable suivant (NBD) présente plusieurs avantages par rapport à une expédition avec autorisation de retour de marchandise (RMA). Premièrement, les délais sont généralement plus rapides avec une intervention NBD sur site. Au lieu d'avoir à attendre le temps qu'il faut pour expédier l'appareil au centre de service et le retourner, le technicien peut se rendre directement sur le site du client pour résoudre le problème. Cela peut signifier des temps de réparation plus rapides et moins de temps perdu à attendre.
De plus, une intervention sur site NBD peut aider à assurer la continuité des activités. Si l'appareil en question est essentiel au fonctionnement de l'entreprise, une réparation rapide peut être essentielle pour éviter une interruption de l'activité. Au lieu de cela, avec l'expédition RMA, l'appareil peut être inutilisable pendant une période plus longue, ce qui peut interrompre la continuité des activités.
Outre les fonctionnalités mentionnées, il existe d'autres facteurs à prendre en compte lors du choix d'un ordinateur portable pour un ingénieur système. Par exemple, il est important de s'assurer que votre appareil dispose de suffisamment de RAM et d'espace de stockage pour gérer vos charges de travail intensives. En outre, il est important de s'assurer que l'ordinateur portable dispose de ports et d'une connectivité adéquats pour une utilisation dans un environnement d'entreprise.
Évitez d'acheter un nouvel ordinateur portable pendant que le vôtre est en cours de réparation RMA.
Une assistance sur site le jour ouvrable suivant peut être très utile en cas de problème avec votre ordinateur portable. Si votre appareil doit être envoyé pour réparation via un processus d'autorisation de retour de marchandise (RMA), cela peut prendre un certain temps, souvent plus de deux semaines. En cette période, il serait difficile de se passer du carnet pour mener à bien ses activités quotidiennes.
L'assistance sur place le jour ouvrable suivant vous permet de faire venir un technicien spécialisé à votre bureau ou à votre domicile le jour ouvrable suivant l'apparition du problème, évitant ainsi d'avoir à acheter un nouvel appareil entre-temps. De cette façon, vous pouvez continuer à travailler sans interruption et sans avoir à dépenser de l'argent pour l'achat d'un nouvel ordinateur portable.
De plus, le service sur site le jour ouvrable suivant offre la commodité de ne pas avoir à transporter l'appareil vers un centre de service, ce qui vous permet d'économiser du temps et des efforts. Par conséquent, en cas de problème avec votre ordinateur portable, l'assistance sur site le jour ouvrable suivant représente une solution pratique et pratique.
Augmenter la perception de professionnalisme du professionnel de l'informatique
L'habit ne fait pas le moine… mais il aide à dire la messe.
Peut-être qu'à l'heure du confinement et du smart working certaines notions de physicalité en présence se sont heureusement perdues, remplaçant le trajet de 2h pour un appel par un appel très simple sur Google Meet ou Zoom ; cependant, les réunions en face à face ne sont pas complètement mortes, en particulier lorsque vous vous retrouvez à faire de l'ingénierie système sur site dans les bureaux des clients.
Soigner l'apparence, des chemises griffées, des chaussures italiennes classiques de qualité et un costume élégant pour ensuite exhiber un ordinateur de jeu aux formes improbables et aux lumières colorées sur la table ovale en verre de la salle de réunion.
Même l'œil y veut sa part et vouloir se présenter avec une approche professionnelle, c'est aussi exhiber un carnet et une marque qui s'inscrit dans l'imaginaire collectif du consultant informatique.
Les marques d'ordinateurs portables telles que Dell et Thinkpad sont perçues comme plus précieuses et professionnelles que d'autres marques telles que ASUS, HP ou Acer, car elles ont toujours été associées à une utilisation professionnelle et à la fiabilité. Dell et Thinkpads, par exemple, sont utilisés par les entreprises et les professionnels depuis de nombreuses années pour leur durabilité et leur fiabilité.
D'autre part, des marques comme ASUS, HP ou Acer sont plus communément associées à l'usage domestique et aux jeux et n'ont pas la même réputation de fiabilité et de professionnalisme que Dell et Thinkpads.
Les marques d'ordinateurs portables comme Dell et Thinkpad peuvent augmenter et améliorer la perception de professionnalisme et de compétence du propriétaire pour plusieurs raisons. Premièrement, ces marques sont depuis longtemps associées à un usage professionnel et à la fiabilité. Posséder un ordinateur portable Dell ou un Thinkpad peut donc véhiculer l'idée que le propriétaire est un professionnel sérieux et fiable. De plus, ces marques offrent généralement un meilleur support client que les autres marques, ce qui peut être important pour ceux qui ont besoin d'un support technique pour leur activité professionnelle. Un utilisateur utilisant un ordinateur portable Dell ou un Thinkpad peut donc être perçu comme un utilisateur qui a fait un choix éclairé et qui apprécie la fiabilité et le support technique. De plus, les marques Dell et Thinkpad sont souvent associées à de grandes entreprises et organisations, ce qui peut donner l'impression que le propriétaire est un professionnel de haut niveau travaillant dans un environnement similaire. En résumé, posséder un ordinateur portable Dell ou un Thinkpad peut augmenter la perception de professionnalisme et de compétence du propriétaire, car cela véhicule l'idée que le propriétaire est un professionnel sérieux et fiable qui valorise la fiabilité et le support technique.
Cependant, il est important de noter que ce n'est pas le cahier lui-même qui détermine la compétence et le professionnalisme d'un consultant, mais ce sont les compétences et les aptitudes du consultant lui-même qui déterminent son niveau de professionnalisme.
Ordinateurs portables certifiés pour Ubuntu Linux.
DELL par exemple a obtenu la certification Ubuntu Linux pour ses carnets grâce à un processus minutieux et rigoureux.
Tout d'abord, Dell travaille en étroite collaboration avec la communauté Ubuntu pour s'assurer que leurs ordinateurs portables répondent aux exigences de compatibilité définies par la communauté. Cela inclut la vérification de la compatibilité des pilotes pour les composants matériels tels que les cartes graphiques, les cartes réseau et les périphériques d'entrée, ainsi que la vérification de la fonctionnalité des fonctionnalités importantes telles que la gestion de l'alimentation et la sécurité.
Deuxièmement, Dell devait démontrer que ses ordinateurs portables pouvaient exécuter Ubuntu Linux de manière stable et fiable en passant des tests de performance et de stabilité mandatés par la communauté. Ces tests ont été effectués sur une variété de configurations matérielles et logicielles pour assurer une compatibilité maximale.
Enfin, Dell devait démontrer qu'il avait mis en place un support adéquat pour les utilisateurs exécutant Ubuntu Linux sur leurs ordinateurs portables, offrant de la documentation, des guides et une assistance technique pour aider les utilisateurs à configurer et à utiliser leurs appareils de manière optimale.
Grâce à ce processus détaillé et rigoureux, Dell a réussi à obtenir la certification Ubuntu Linux pour ses ordinateurs portables, démontrant leur compatibilité, leur fiabilité et leur prise en charge de l'utilisation de cette distribution Linux populaire.
Une brève mention du kit logiciel entre les systèmes Windows, Linux et Apple
Le terme administrateur système peut être utilisé de manière générique pour désigner une personne qui s'occupe de la gestion et de la maintenance des systèmes informatiques. En ce sens, un administrateur système peut travailler avec les systèmes d'exploitation Windows et Linux.
Cependant, si vous voulez parler d'un administrateur système qui s'occupe principalement des systèmes d'exploitation Linux, le kit logiciel devient très important pour la productivité. L'un des outils les plus utiles pour un administrateur système Linux est Mobaxterm, une plate-forme qui offre un ensemble de fonctionnalités avancées pour gérer les systèmes Linux à partir d'un environnement Windows.
Mobaxterm comprend un certain nombre d'outils de gestion de serveur, tels que le client SSH intégré, le terminal X11, la prise en charge de la transmission sécurisée de fichiers avec SFTP et la prise en charge de l'accès à distance via RDP et VNC. En outre, Mobaxterm comprend également un certain nombre d'outils pour le développement de code, tels que le débogueur GDB, le compilateur GCC et la prise en charge de nombreux langages de programmation tels que C, C++, Python, Ruby et autres.
Un autre avantage de Mobaxterm est qu'il est disponible pour Windows et Linux, ce qui signifie que vous pouvez utiliser le même outil sur les deux systèmes d'exploitation. Cependant, Mobaxterm n'est pas disponible pour Apple, ce qui signifie que pour un administrateur système qui travaille principalement avec les systèmes d'exploitation macOS, il peut être plus difficile d'atteindre les mêmes niveaux de productivité.
Conclusions
Après avoir évalué pendant des années la qualité de la fabrication du matériel et du support technique sur site, ainsi que le rapport qualité-prix des deux principaux concurrents entre DELL et Lenovo, dans Managed Server, nous avons choisi DELL comme fournisseur d'ordinateurs portables à usage professionnel, trouvant dans le produit et dans le service une valeur ajoutée très importante pour une entreprise qui doit éviter les revers et les problèmes matériels.
En conclusion, il est important de garder à l'esprit que les informations contenues dans cet article sont le résultat de considérations personnelles qui ont émergé au cours de plus de 15 ans de travail en tant qu'administrateur système Linux et fournisseur d'hébergement. Il ne s'agit pas de vérités absolues, mais d'un point de vue basé sur une expérience personnelle. Chaque administrateur système a ses propres préférences et opinions sur les différents outils et systèmes d'exploitation, et ce qui fonctionne pour une personne peut ne pas être le meilleur choix pour une autre. Cependant, j'espère que ces informations pourront être utiles comme point de départ pour ceux qui s'intéressent au monde des systèmes informatiques.
