Novembre 12 2021

ProblĂšmes DNS SiteGround et Googlebot, sites perdant leur indexation.

Il y a un sérieux problÚme avec l'hébergement Siteground en ce moment, avec Google n'indexant plus les sites hébergés par SiteGround depuis lundi dernier

ProblĂšmes DNS SiteGround

SiteGround a confirmĂ© un problĂšme grave qui a empĂȘchĂ© Googlebot d'explorer de nombreux sites hĂ©bergĂ©s lĂ -bas depuis lundi. Les Ă©diteurs paniquent lorsque les pages Web et les produits des magasins de commerce Ă©lectronique quittent Google.

SiteGround a publié diverses mises à jour du problÚme, mais on ne sait pas encore exactement ce qui cause le problÚme. Cela inquiÚte à son tour certains éditeurs qui tweetent qu'ils ont terminé et passent à un autre hébergement WordPress.

Le problÚme que je vois est que Googlebot est incapable de récupérer le fichier robots.txt actuel du site et n'explore donc pas le site ou ne revient pas à une ancienne version du fichier robots.txt.

Le problÚme a apparemment commencé lundi

Le problÚme sur SiteGround a commencé lundi lorsque les éditeurs ont remarqué que Google avait cessé d'explorer leurs sites.

SiteGround nie d'abord le problĂšme, mais admet finalement

SiteGround a initialement tweeté mercredi qu'ils ne pouvaient identifier aucun problÚme de leur part.

SiteGround a rĂ©pondu sur Twitter :

« Nous avons reçu des rapports selon lesquels un certain nombre de rĂ©seaux de robots Google sont incapables d'explorer certains sites Web Ă  l'aide de notre service DNS.

AprĂšs une vĂ©rification approfondie de notre DNS, nous pouvons confirmer qu'il n'y a aucun blocage de notre part empĂȘchant cette analyse, et nous ne voyons aucun journal suggĂ©rant un problĂšme avec nos systĂšmes. "

SiteGround « transmet Â» le problĂšme Ă  Google

SiteGround a ensuite transmis le problÚme à Google, supposant apparemment que le problÚme était là et que Google pouvait le résoudre.

SiteGround a publiĂ© :

« Nous avons transmis le problĂšme Ă  Google et nous nous efforçons de rĂ©soudre et d'identifier la cause du problĂšme. Nous vous tiendrons au courant dĂšs que nous aurons plus d'informations ou que le problĂšme sera rĂ©solu."

SiteGround nie Ă  nouveau le problĂšme Ă  la fin

SiteGround s'est ensuite distancié du problÚme avec un tweet ultérieur pour dire essentiellement qu'ils ne peuvent pas le résoudre car rien de leur cÎté n'est cassé.

SiteGround a tweetĂ© : 

« Les problĂšmes qui proviennent de l'extĂ©rieur de notre environnement sont assez difficiles Ă  prĂ©voir, mais nous comprenons parfaitement les inconvĂ©nients qu'ils causent. Nous mettrons Ă  jour notre publication officielle avec plus d'informations dĂšs qu'elle sera disponible : "

Le problĂšme n'Ă©tait pas gĂ©nĂ©ralisĂ© et n'affectait pas les autres hĂ©bergeurs. Cela se produisait sur SiteGround, ce qui pourrait indiquer un problĂšme spĂ©cifique Ă  SiteGround, bien qu'il ne soit peut-ĂȘtre pas dans les systĂšmes SiteGround eux-mĂȘmes.

SiteGround passe le ballon Ă  AWS et Google

Finalement, SiteGround a semblĂ© identifier un problĂšme jeudi matin, tweeter : 

« Mise Ă  jour sur le problĂšme signalĂ© par certains utilisateurs avec des robots Google incapables d'explorer leurs sites : lo
nous l'avons retracé à un problÚme de réseau entre le service AWS Global Accelerator et Google. Nous travaillons avec les ingénieurs des deux équipes pour le réparer. Nous apprécions votre patience! "

Un client a tweetĂ© qu'il pensait que SiteGround n'avait peut-ĂȘtre pas identifiĂ© le problĂšme et a publiĂ© une capture d'Ă©cran d'un e-mail qu'il a reçu :

Les clients de SiteGround perdent patience

Naturellement, les clients de SiteGround ont depuis longtemps perdu patience avec beaucoup de tweets leur Ă©tat d'horreur, de choc et de dĂ©sespoir :

Effet réel sur un client SiteGround qui nous a demandé de l'aide

Nous avons reçu une vingtaine de demandes d'aide d'hier et d'aujourd'hui Les clients de SiteGround sont profondément déçus de ce problÚme avec des dommages importants au positionnement et au trafic organique.

Voici un Screen qui montre comment depuis le 11 novembre le site est littéralement mort.

Perte de trafic organique SiteGround

Solution au problĂšme?

Un client de SiteGround a semblĂ© confirmer que le problĂšme est liĂ© au DNS de SiteGround et que le dĂ©placement du DNS de son site Web vers un DNS externe a rĂ©solu le problĂšme :

Au moment d'Ă©crire ces lignes, le problĂšme persiste.

Mise Ă  jour Ă  14h40 le 12 novembre

Hier, nous avons eu beaucoup de demandes de clients sur nos hébergements, mentionnant que le site pointe à nouveau vers l'hébergement SiteGround et non le nÎtre.

En vérifiant la zone DNS du domaine toujours sur SiteGround, il apparaßt que la zone DNS a été mise à jour en réinitialisant les modifications que nous avons apportées.

Cela est probablement dû aux opérations de résolution effectuées par SiteGround, mais qui, dans ce cas, avec les sites déjà migrés vers un hébergement externe, ne font que créer des problÚmes supplémentaires par rapport aux problÚmes déjà créés par le problÚme en cours que nous avons traité dans cet article.

Si vous « vivez Â» du trafic organique, il est prĂ©fĂ©rable d'intervenir IMMÉDIATEMENT. Agir AUJOURD'HUI devrait vous protĂ©ger des catastrophes.
Ce n'est pas une situation Ă  attendre.
Contactez-nous immédiatement au 3409854556 vous aurez un ingénieur systÚme expert pour vous aider immédiatement à gérer l'urgence et à résoudre le problÚme dans la journée.

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