Probl√®mes DNS SiteGround et Googlebot, sites perdant leur indexation. - ūüŹÜ Serveur g√©r√©

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12 novembre 2021

Problèmes DNS SiteGround et Googlebot, sites perdant leur indexation.

Il y a un sérieux problème avec l'hébergement Siteground en ce moment, avec Google n'indexant plus les sites hébergés par SiteGround depuis lundi dernier

Problèmes DNS SiteGround

SiteGround a confirmé un problème grave qui a empêché Googlebot d'explorer de nombreux sites hébergés là-bas depuis lundi. Les éditeurs paniquent lorsque les pages Web et les produits des magasins de commerce électronique quittent Google.

SiteGround a publié diverses mises à jour du problème, mais on ne sait pas encore exactement ce qui cause le problème. Cela inquiète à son tour certains éditeurs qui tweetent qu'ils ont terminé et passent à un autre hébergement WordPress.

Le problème que je vois est que Googlebot est incapable de récupérer le fichier robots.txt actuel du site et n'explore donc pas le site ou ne revient pas à une ancienne version du fichier robots.txt.

Le problème a apparemment commencé lundi

Le problème sur SiteGround a commencé lundi lorsque les éditeurs ont remarqué que Google avait cessé d'explorer leurs sites.

SiteGround nie d'abord le problème, mais admet finalement

SiteGround a initialement tweeté mercredi qu'ils ne pouvaient identifier aucun problème de leur part.

SiteGround a r√©pondu sur Twitter :

¬ę Nous avons re√ßu des rapports selon lesquels un certain nombre de r√©seaux de robots Google sont incapables d'explorer certains sites Web √† l'aide de notre service DNS.

Après une vérification approfondie de notre DNS, nous pouvons confirmer qu'il n'y a aucun blocage de notre part empêchant cette analyse, et nous ne voyons aucun journal suggérant un problème avec nos systèmes. "

SiteGround ¬ę transmet ¬Ľ le probl√®me √† Google

SiteGround a ensuite transmis le problème à Google, supposant apparemment que le problème était là et que Google pouvait le résoudre.

SiteGround a publi√© :

¬ę Nous avons transmis le probl√®me √† Google et nous nous effor√ßons de r√©soudre et d'identifier la cause du probl√®me. Nous vous tiendrons au courant d√®s que nous aurons plus d'informations ou que le probl√®me sera r√©solu."

SiteGround nie à nouveau le problème à la fin

SiteGround s'est ensuite distanci√© du probl√®me avec un tweet ult√©rieur pour dire essentiellement qu'ils ne peuvent pas le r√©soudre car rien de leur c√īt√© n'est cass√©.

SiteGround a tweet√© : 

¬ę Les probl√®mes qui proviennent de l'ext√©rieur de notre environnement sont assez difficiles √† pr√©voir, mais nous comprenons parfaitement les inconv√©nients qu'ils causent. Nous mettrons √† jour notre publication officielle avec plus d'informations d√®s qu'elle sera disponible : "

Le problème n'était pas généralisé et n'affectait pas les autres hébergeurs. Cela se produisait sur SiteGround, ce qui pourrait indiquer un problème spécifique à SiteGround, bien qu'il ne soit peut-être pas dans les systèmes SiteGround eux-mêmes.

SiteGround passe le ballon à AWS et Google

Finalement, SiteGround a sembl√© identifier un probl√®me jeudi matin, tweeter : 

¬ę Mise √† jour sur le probl√®me signal√© par certains utilisateurs avec des robots Google incapables d'explorer leurs sites : lo
nous l'avons retracé à un problème de réseau entre le service AWS Global Accelerator et Google. Nous travaillons avec les ingénieurs des deux équipes pour le réparer. Nous apprécions votre patience! "

Un client a tweet√© qu'il pensait que SiteGround n'avait peut-√™tre pas identifi√© le probl√®me et a publi√© une capture d'√©cran d'un e-mail qu'il a re√ßu :

Les clients de SiteGround perdent patience

Naturellement, les clients de SiteGround ont depuis longtemps perdu patience avec beaucoup de tweets leur √©tat d'horreur, de choc et de d√©sespoir :

Effet réel sur un client SiteGround qui nous a demandé de l'aide

Nous avons reçu une vingtaine de demandes d'aide d'hier et d'aujourd'hui Les clients de SiteGround sont profondément déçus de ce problème avec des dommages importants au positionnement et au trafic organique.

Voici un Screen qui montre comment depuis le 11 novembre le site est littéralement mort.

Perte de trafic organique SiteGround

Solution au problème?

Un client de SiteGround a sembl√© confirmer que le probl√®me est li√© au DNS de SiteGround et que le d√©placement du DNS de son site Web vers un DNS externe a r√©solu le probl√®me :

Au moment d'écrire ces lignes, le problème persiste.

Mise à jour à 14h40 le 12 novembre

Hier, nous avons eu beaucoup de demandes de clients sur nos h√©bergements, mentionnant que le site pointe √† nouveau vers l'h√©bergement SiteGround et non le n√ītre.

En v√©rifiant la zone DNS du domaine toujours sur SiteGround, il appara√ģt que la zone DNS a √©t√© mise √† jour en r√©initialisant les modifications que nous avons apport√©es.

Cela est probablement d√Ľ aux op√©rations de r√©solution effectu√©es par SiteGround, mais qui, dans ce cas, avec les sites d√©j√† migr√©s vers un h√©bergement externe, ne font que cr√©er des probl√®mes suppl√©mentaires par rapport aux probl√®mes d√©j√† cr√©√©s par le probl√®me en cours que nous avons trait√© dans cet article.

Si vous ¬ę vivez ¬Ľ du trafic organique, il est pr√©f√©rable d'intervenir IMM√ČDIATEMENT. Agir AUJOURD'HUI devrait vous prot√©ger des catastrophes.
Ce n'est pas une situation à attendre.
Contactez-nous immédiatement au 3409854556 vous aurez un ingénieur système expert pour vous aider immédiatement à gérer l'urgence et à résoudre le problème dans la journée.

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