24 mai 2023

Pourquoi les performances Web sont encore plus importantes en 2023

Explorer le rÎle crucial des performances Web dans l'amélioration de l'expérience utilisateur et la réussite commerciale en 2023

La communautĂ© des performances Web affirme souvent que « la performance compte Â», mais pourquoi ? Est-ce que c'est vraiment important? Quelles sont les raisons? Que vous soyez nouveau sur ce sujet ou que vous souhaitiez mieux comprendre les sujets, cet article est pour vous.

Les performances sont importantes principalement parce qu'elles améliorent l'expérience utilisateur. Cette raison fondamentale entraßne toutes les autres. C'est pourquoi Google a ajouté des données de performance aux résultats de son moteur de recherche. Des sites Web plus rapides signifient de meilleurs résultats commerciaux, ainsi que de meilleurs résultats sociaux et environnementaux. Rentrons dans les détails


1. Les performances améliorent l'expérience utilisateur

Expérience utilisateur lente sur le site

Avez-vous dĂ©jĂ  remarquĂ© combien de temps vous passez Ă  attendre le chargement d'un site Web ? Cela peut sembler une question triviale, mais la vitesse de chargement d'une page Web peut avoir un impact significatif sur votre expĂ©rience utilisateur. DĂšs que le temps d'attente dĂ©passe quelques secondes, vous pouvez commencer Ă  ĂȘtre frustrĂ© ou mĂȘme dĂ©cider d'abandonner la page.

C'est pourquoi les performances Web sont si importantes. Son objectif principal est d'amĂ©liorer l'expĂ©rience utilisateur sur le Web, en rendant les pages Web plus rapides et plus rĂ©actives. Google, reconnaissant l'importance de cet aspect, a introduit i Vitaux Web de base, un ensemble de mĂ©triques destinĂ©es Ă  mesurer la qualitĂ© de l'expĂ©rience utilisateur. Ces seuils ont Ă©tĂ© Ă©tablis sur la base de recherches scientifiques sur l'interaction homme-machine, qui mettent en Ă©vidence les Ă©lĂ©ments suivants :

  • Les humains commencent Ă  perdre leur concentration lorsque le temps d'attente dĂ©passe la plage de 0,3 Ă  3 secondes.
  • Les utilisateurs perçoivent une interaction comme immĂ©diate si la rĂ©ponse se produit en moins de 0,1 seconde. Si la rĂ©ponse prend plus de 0,3 seconde, l'expĂ©rience n'est pas satisfaisante.

Cependant, l'expérience utilisateur sur le web est un phénomÚne complexe, influencé par de multiples facteurs et variables. Pour approfondir votre compréhension de ces aspects, nous vous conseillons de consulter "La science derriÚre Web Vitals», une ressource détaillant les recherches scientifiques liées à l'expérience utilisateur en ligne.

Des outils comme Lighthouse et PageSpeed ​​​​Insights ont jouĂ© un rĂŽle essentiel dans la sensibilisation Ă  l'importance des performances Web. Cependant, lorsqu'il s'agit d'optimiser les performances de votre site, il peut ĂȘtre plus avantageux de se concentrer sur les mĂ©triques d'utilisateurs rĂ©els (RUM) plutĂŽt que sur des mĂ©triques synthĂ©tiques. Par exemple, le Le rapport d'expĂ©rience utilisateur Chrome fournit des donnĂ©es dĂ©taillĂ©es sur les performances du site Web basĂ©es sur des expĂ©riences utilisateur rĂ©elles, vous permettant de mieux comprendre comment amĂ©liorer les performances de votre site en fonction des besoins de vos utilisateurs.

La rĂ©alitĂ© et la perception ne sont pas les mĂȘmes

L'histoire du problĂšme de rĂ©cupĂ©ration des bagages Ă  l'aĂ©roport de Houston est devenue une anecdote cĂ©lĂšbre dans le monde de la performance et de l'expĂ©rience utilisateur, illustrant comment la perception peut parfois ĂȘtre plus importante que la rĂ©alitĂ©.

Tout a commencé lorsque l'aéroport de Houston a reçu de nombreuses plaintes de passagers concernant des temps d'attente excessifs pour la récupération des bagages. L'administration de l'aéroport, pour tenter de résoudre le problÚme, a amélioré le processus de traitement des bagages pour respecter les délais standard de l'industrie aéroportuaire. Malgré ces améliorations, cependant, les plaintes n'ont pas diminué.

Perplexes, les gestionnaires de l'aéroport ont décidé d'observer plus attentivement le parcours des usagers en le comparant à celui d'autres aéroports. Ils ont découvert que, contrairement à d'autres aéroports, le temps de marche entre la porte d'embarquement et la récupération des bagages était beaucoup plus court à Houston. Cela signifiait que les passagers arrivaient rapidement à la zone de récupération des bagages et devaient ensuite attendre que leurs bagages arrivent.

La solution trouvĂ©e par l'administration de l'aĂ©roport Ă©tait Ă©tonnamment peu conventionnelle : au lieu d'essayer d'accĂ©lĂ©rer davantage le processus de traitement des bagages, ils ont dĂ©cidĂ© d'augmenter la distance entre les portes d'arrivĂ©e et la zone de rĂ©cupĂ©ration des bagages, crĂ©ant ainsi un chemin piĂ©tonnier plus long. Ce faisant, le temps d'attente perçu par les passagers a Ă©tĂ© rĂ©duit, bien que le temps total entre le dĂ©barquement et la rĂ©cupĂ©ration des bagages soit restĂ© inchangĂ©. En consĂ©quence, les plaintes ont diminuĂ©.

Cette histoire illustre l'idĂ©e que la psychologie de la file d'attente est souvent plus importante que les statistiques de l'attente elle-mĂȘme. Ou, comme l'a observĂ© Richard Larson, un chercheur opĂ©rationnel du MIT, le « temps occupĂ© Â» est moins douloureux que le « temps inoccupĂ© Â». Il dĂ©montre comment la perception de l'utilisateur n'est pas toujours la mĂȘme que la rĂ©alitĂ© et comment, parfois, les solutions les plus efficaces peuvent ĂȘtre celles qui se concentrent sur l'expĂ©rience perçue de l'utilisateur plutĂŽt que sur la rĂ©alitĂ© objective.

Souvent, la psychologie de la file d'attente est plus importante que les statistiques de l'attente elle-mĂȘme.
–Richard Larson, chercheur opĂ©rationnel au MIT

2. La performance conduit à de meilleurs résultats commerciaux

Ne laissez pas les performances Web ralentir votre activité.
Lorsque les utilisateurs sont satisfaits, ils sont moins susceptibles de quitter votre page avant de terminer le travail pour lequel ils sont venus sur votre site Web. Qu'il s'agisse d'acheter un nouvel article, de souscrire Ă  un abonnement ou de tout ce qui constitue une "conversion" pour vous.

Yelp a réduit First Contentful Paint (75e centile) de 45 % et Yelp Page Complete (75e centile) de 25 % et a enregistré une amélioration de 15 % du taux de conversion.
–RapportĂ© sur WPOstats.com

D'innombrables études de cas ont été publiées liant les performances Web et les mesures commerciales clés telles que le taux de rebond et les conversions. Vous pouvez voir de nombreux exemples d'extraits sonores sur WPOstats.com.

Comment les performances impactent le SEO

Les moteurs de recherche essaient de fournir les meilleurs résultats de contenu pour un utilisateur. Google considÚre la façon dont un utilisateur expérimente un site Web pour contribuer à la qualité de ce contenu. Puis, en 2021, ils ont ajouté des données de performance Web à leur algorithme de classement des moteurs de recherche. En particulier, ils mesurent i Vitaux Web de base.

Nous ne savons pas exactement comment les performances affectent le classement des moteurs de recherche, mais le contenu est toujours roi. Si la qualitĂ© de votre contenu est supĂ©rieure Ă  celle des sites Web concurrents, vous serez peut-ĂȘtre moins affectĂ©. Cependant, pour deux sites avec une qualitĂ© de contenu presque Ă©quivalente, le plus rapide est plus susceptible d'ĂȘtre mieux classĂ©. La leçon ici est de ne pas laisser les performances Web ĂȘtre la raison pour laquelle vous vous classez plus bas.

3. La performance augmente l'équité et l'accÚs

Monde interconnecté

Que ce soit à l'échelle mondiale ou locale, tout le monde n'a pas accÚs à des appareils haut de gamme et à des réseaux rapides.

Lorsque nous construisons le monde numĂ©rique Ă  la pointe des meilleurs appareils, nous construisons un monde moins utilisable pour plus de 80 % des utilisateurs mondiaux.
–Alex Russell, chef de produit partenaire Microsoft Edge

Il y a un grand Ă©cart entre les appareils mobiles les plus rapides et tous les autres. Alors que les tĂ©lĂ©phones haut de gamme continuent de repousser les limites des vitesses de traitement, les tĂ©lĂ©phones milieu de gamme et bas de gamme se sont Ă  peine amĂ©liorĂ©s, voire stagnĂ©s. Cela signifie que la majoritĂ© du marchĂ© ne voit pas les mĂȘmes amĂ©liorations que les personnes haut de gamme qui peuvent se permettre des tĂ©lĂ©phones Ă  1000 XNUMX $.

De plus, tout le monde n'a pas accÚs à des vitesses de connexion rapides et fiables. En s'éloignant des zones densément peuplées, ce problÚme est assez courant.

Si vous souhaitez vous plonger dans les données derriÚre cela, consultez The Mobile Performance Inequality Gap, 2021 par Alex Russell.

Vos analyses sont fausses

Vous ne le savez peut-ĂȘtre pas, mais beaucoup de choses doivent se passer avant que les donnĂ©es d'analyse ne soient envoyĂ©es. Cela signifie que vos donnĂ©es contiennent un "biais de survie":

Les utilisateurs qui ont les pires expériences sont probablement des videurs fantÎmes - ils n'apparaissent pas dans vos outils d'analyse ou de renseignement car ils ne restent pas assez longtemps pour que l'application se charge et que l'analyse se déclenche.
–Simon Hearne, expert en performances Web

Dans son article trĂšs Ă©clairant «Biais du survivant dans les performances Web" Simon Hearne, un expert en performances Web, partage des donnĂ©es extrĂȘmement utiles de Chrome. Ces donnĂ©es montrent une corrĂ©lation sans Ă©quivoque entre les temps de chargement plus longs de First Contentful Paint (FCP) et l'augmentation des taux d'abandon des sites. First Contentful Paint, ou FCP, fait rĂ©fĂ©rence au moment oĂč le premier contenu d'une page Web - tel que du texte, des images ou tout autre Ă©lĂ©ment visuel - est rĂ©ellement affichĂ©. Fondamentalement, si votre site met trop de temps Ă  afficher un contenu utile aux utilisateurs, il est trĂšs probable qu'ils l'abandonneront avant d'avoir terminĂ© toute action.

Il est important de noter que ces expériences d'abandon ne sont pas suivies dans vos outils d'analyse standard. Cela crée ce que l'on appelle un "biais de survie" dans vos données. Les utilisateurs les moins expérimentés (ceux qui partent avant que la page ne se charge et que l'analyse n'ait le temps d'enregistrer leur présence) n'apparaissent pas du tout dans vos données. Cela déforme votre vision de l'expérience utilisateur sur votre site, vous faisant penser que les choses sont meilleures qu'elles ne le sont réellement.

Une façon de résoudre ce problÚme consiste à optimiser votre site pour les utilisateurs qui se trouvent dans la "longue queue" des mauvaises performances - ceux qui ont des connexions Internet plus lentes ou des appareils moins puissants. En amenant ces utilisateurs sur votre site et en améliorant leur expérience, vous pouvez augmenter votre audience globale et potentiellement vos conversions totales.

Cependant, Simon souligne une importante consĂ©quence inattendue de cette approche. Au fur et Ă  mesure que vous commencez Ă  obtenir plus de trafic Ă  partir d'appareils et de rĂ©seaux bas de gamme, vous remarquerez peut-ĂȘtre que vos mesures de performances se dĂ©tĂ©riorent. Mais mĂȘme si cela peut sembler contre-intuitif, une rĂ©duction des mĂ©triques n'est pas nĂ©cessairement une mauvaise chose dans ces cas. En fait, mĂȘme si vos statistiques peuvent sembler se dĂ©tĂ©riorer, les performances d'un seul utilisateur peuvent en fait ĂȘtre plus rapides qu'auparavant. Et plus important encore, en augmentant l'accessibilitĂ© de votre site Ă  un public plus large, vous avez le potentiel d'augmenter vos conversions totales, conduisant Ă  un rĂ©sultat globalement positif.

4. Les performances peuvent rendre le Web plus vert

Le coĂ»t environnemental du Web et notre dĂ©pendance aux appareils mobiles sont plus importants que vous ne le pensez. La durabilitĂ© est plus complexe que la simple consommation d'Ă©nergie, mais les statistiques peuvent ĂȘtre difficiles Ă  obtenir. Cependant, si l'on ne regarde que la consommation d'Ă©nergie, on estime que les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) reprĂ©senteraient jusqu'Ă  7% de l'Ă©lectricitĂ© mondiale en 2020 (source).

En réduisant la quantité d'énergie dont un appareil a besoin pour qu'un utilisateur charge et utilise votre site Web, vous pouvez contribuer à un Web plus écologique et à une autonomie plus longue de la batterie. Par exemple, JavaScript est plus coûteux à traiter que tout autre type de ressource. De plus, la vidéo consomme plus d'énergie que les images. Enfin, l'optimisation de l'expérience utilisateur afin qu'un utilisateur puisse effectuer une tùche plus rapidement, ce qui réduit considérablement le temps d'écran total, peut réduire considérablement la consommation d'énergie d'une seule session, en particulier lors de l'exécution sur de grands écrans ou sur des réseaux plus lents.

conclusion

En rĂ©sumĂ©, l'importance de la performance Web ne peut ĂȘtre sous-estimĂ©e. Un site Web rapide et bien conçu rĂ©duit non seulement les frustrations des utilisateurs, mais amĂ©liore Ă©galement considĂ©rablement l'expĂ©rience utilisateur. Une meilleure expĂ©rience utilisateur entraĂźne directement une diminution du taux d'abandon du site et une augmentation des conversions, deux facteurs qui affectent directement la prospĂ©ritĂ© et le succĂšs de votre entreprise.

De mĂȘme, la performance Web a un impact direct sur la visibilitĂ© de votre site Web sur les moteurs de recherche. Un site internet rapide et optimisĂ© est considĂ©rĂ© comme de meilleure qualitĂ© par les moteurs de recherche, notamment Google qui en tient compte dans son algorithme de classement. Cela signifie qu'un bon niveau de performances Web peut vous aider Ă  vous classer plus haut dans les rĂ©sultats de recherche, augmentant ainsi la visibilitĂ© de votre site.

Mais les avantages des performances Web ne s'arrĂȘtent pas lĂ . Un site Web plus rapide et plus rĂ©actif est Ă©galement plus accessible, en particulier pour les utilisateurs d'appareils plus anciens ou avec des connexions Internet plus lentes. Dans un monde de plus en plus numĂ©risĂ©, garantir un accĂšs Ă©quitable et inclusif au Web est un impĂ©ratif Ă©thique, et la performance Web peut jouer un rĂŽle clĂ© Ă  cet Ă©gard.

Enfin, il y a un autre aspect souvent nĂ©gligĂ© mais non moins important : un site Web plus rapide peut aider Ă  rĂ©duire la consommation d'Ă©nergie globale, ce qui rend le Web un peu plus vert. Chaque opĂ©ration qu'un appareil doit effectuer pour charger une page Web nĂ©cessite de l'Ă©nergie ; en rĂ©duisant le nombre de ces opĂ©rations, on peut limiter la consommation d'Ă©nergie et la production de CO2.

Pour toutes ces raisons, La performance web est plus que jamais un facteur crucial en 2023. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon d'amĂ©liorer les performances de votre site Web, de nombreuses ressources sont disponibles en ligne. Les directives officielles de Google en matiĂšre de performances Web peuvent ĂȘtre un excellent point de dĂ©part, mais il existe Ă©galement de nombreux blogs et forums spĂ©cialisĂ©s qui peuvent offrir des conseils et des informations utiles. La performance Web est un domaine en constante Ă©volution, et il est important de maintenir vos connaissances Ă  jour pour rester compĂ©titif.

Si vous cherchez un accompagnement pour améliorer les performances de votre site, n'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous proposer notre contribution pour rendre votre site plus rapide, plus réactif et plus rentable.

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