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La communauté des performances Web affirme souvent que « la performance compte », mais pourquoi ? Est-ce que c'est vraiment important? Quelles sont les raisons? Que vous soyez nouveau sur ce sujet ou que vous souhaitiez mieux comprendre les sujets, cet article est pour vous.
Les performances sont importantes principalement parce qu'elles améliorent l'expérience utilisateur. Cette raison fondamentale entraîne toutes les autres. C'est pourquoi Google a ajouté des données de performance aux résultats de son moteur de recherche. Des sites Web plus rapides signifient de meilleurs résultats commerciaux, ainsi que de meilleurs résultats sociaux et environnementaux. Rentrons dans les détails…
1. Les performances améliorent l'expérience utilisateur
Avez-vous déjà remarqué combien de temps vous passez à attendre le chargement d'un site Web ? Cela peut sembler une question triviale, mais la vitesse de chargement d'une page Web peut avoir un impact significatif sur votre expérience utilisateur. Dès que le temps d'attente dépasse quelques secondes, vous pouvez commencer à être frustré ou même décider d'abandonner la page.
C'est pourquoi les performances Web sont si importantes. Son objectif principal est d'améliorer l'expérience utilisateur sur le Web, en rendant les pages Web plus rapides et plus réactives. Google, reconnaissant l'importance de cet aspect, a introduit i Vitaux Web de base, un ensemble de métriques destinées à mesurer la qualité de l'expérience utilisateur. Ces seuils ont été établis sur la base de recherches scientifiques sur l'interaction homme-machine, qui mettent en évidence les éléments suivants :
- Les humains commencent à perdre leur concentration lorsque le temps d'attente dépasse la plage de 0,3 à 3 secondes.
- Les utilisateurs perçoivent une interaction comme immédiate si la réponse se produit en moins de 0,1 seconde. Si la réponse prend plus de 0,3 seconde, l'expérience n'est pas satisfaisante.
Cependant, l'expérience utilisateur sur le web est un phénomène complexe, influencé par de multiples facteurs et variables. Pour approfondir votre compréhension de ces aspects, nous vous conseillons de consulter "La science derrière Web Vitals», une ressource détaillant les recherches scientifiques liées à l'expérience utilisateur en ligne.
Des outils comme Lighthouse et PageSpeed Insights ont joué un rôle essentiel dans la sensibilisation à l'importance des performances Web. Cependant, lorsqu'il s'agit d'optimiser les performances de votre site, il peut être plus avantageux de se concentrer sur les métriques d'utilisateurs réels (RUM) plutôt que sur des métriques synthétiques. Par exemple, le Le rapport d'expérience utilisateur Chrome fournit des données détaillées sur les performances du site Web basées sur des expériences utilisateur réelles, vous permettant de mieux comprendre comment améliorer les performances de votre site en fonction des besoins de vos utilisateurs.
La réalité et la perception ne sont pas les mêmes
L'histoire du problème de récupération des bagages à l'aéroport de Houston est devenue une anecdote célèbre dans le monde de la performance et de l'expérience utilisateur, illustrant comment la perception peut parfois être plus importante que la réalité.
Tout a commencé lorsque l'aéroport de Houston a reçu de nombreuses plaintes de passagers concernant des temps d'attente excessifs pour la récupération des bagages. L'administration de l'aéroport, pour tenter de résoudre le problème, a amélioré le processus de traitement des bagages pour respecter les délais standard de l'industrie aéroportuaire. Malgré ces améliorations, cependant, les plaintes n'ont pas diminué.
Perplexes, les gestionnaires de l'aéroport ont décidé d'observer plus attentivement le parcours des usagers en le comparant à celui d'autres aéroports. Ils ont découvert que, contrairement à d'autres aéroports, le temps de marche entre la porte d'embarquement et la récupération des bagages était beaucoup plus court à Houston. Cela signifiait que les passagers arrivaient rapidement à la zone de récupération des bagages et devaient ensuite attendre que leurs bagages arrivent.
La solution trouvée par l'administration de l'aéroport était étonnamment peu conventionnelle : au lieu d'essayer d'accélérer davantage le processus de traitement des bagages, ils ont décidé d'augmenter la distance entre les portes d'arrivée et la zone de récupération des bagages, créant ainsi un chemin piétonnier plus long. Ce faisant, le temps d'attente perçu par les passagers a été réduit, bien que le temps total entre le débarquement et la récupération des bagages soit resté inchangé. En conséquence, les plaintes ont diminué.
Cette histoire illustre l'idée que la psychologie de la file d'attente est souvent plus importante que les statistiques de l'attente elle-même. Ou, comme l'a observé Richard Larson, un chercheur opérationnel du MIT, le « temps occupé » est moins douloureux que le « temps inoccupé ». Il démontre comment la perception de l'utilisateur n'est pas toujours la même que la réalité et comment, parfois, les solutions les plus efficaces peuvent être celles qui se concentrent sur l'expérience perçue de l'utilisateur plutôt que sur la réalité objective.
Souvent, la psychologie de la file d'attente est plus importante que les statistiques de l'attente elle-même.
–Richard Larson, chercheur opérationnel au MIT
2. La performance conduit à de meilleurs résultats commerciaux
Ne laissez pas les performances Web ralentir votre activité.
Lorsque les utilisateurs sont satisfaits, ils sont moins susceptibles de quitter votre page avant de terminer le travail pour lequel ils sont venus sur votre site Web. Qu'il s'agisse d'acheter un nouvel article, de souscrire à un abonnement ou de tout ce qui constitue une "conversion" pour vous.
Yelp a réduit First Contentful Paint (75e centile) de 45 % et Yelp Page Complete (75e centile) de 25 % et a enregistré une amélioration de 15 % du taux de conversion.
–Rapporté sur WPOstats.com
D'innombrables études de cas ont été publiées liant les performances Web et les mesures commerciales clés telles que le taux de rebond et les conversions. Vous pouvez voir de nombreux exemples d'extraits sonores sur WPOstats.com.
Comment les performances impactent le SEO
Les moteurs de recherche essaient de fournir les meilleurs résultats de contenu pour un utilisateur. Google considère la façon dont un utilisateur expérimente un site Web pour contribuer à la qualité de ce contenu. Puis, en 2021, ils ont ajouté des données de performance Web à leur algorithme de classement des moteurs de recherche. En particulier, ils mesurent i Vitaux Web de base.
Nous ne savons pas exactement comment les performances affectent le classement des moteurs de recherche, mais le contenu est toujours roi. Si la qualité de votre contenu est supérieure à celle des sites Web concurrents, vous serez peut-être moins affecté. Cependant, pour deux sites avec une qualité de contenu presque équivalente, le plus rapide est plus susceptible d'être mieux classé. La leçon ici est de ne pas laisser les performances Web être la raison pour laquelle vous vous classez plus bas.
3. La performance augmente l'équité et l'accès
Que ce soit à l'échelle mondiale ou locale, tout le monde n'a pas accès à des appareils haut de gamme et à des réseaux rapides.
Lorsque nous construisons le monde numérique à la pointe des meilleurs appareils, nous construisons un monde moins utilisable pour plus de 80 % des utilisateurs mondiaux.
–Alex Russell, chef de produit partenaire Microsoft Edge
Il y a un grand écart entre les appareils mobiles les plus rapides et tous les autres. Alors que les téléphones haut de gamme continuent de repousser les limites des vitesses de traitement, les téléphones milieu de gamme et bas de gamme se sont à peine améliorés, voire stagnés. Cela signifie que la majorité du marché ne voit pas les mêmes améliorations que les personnes haut de gamme qui peuvent se permettre des téléphones à 1000 XNUMX $.
De plus, tout le monde n'a pas accès à des vitesses de connexion rapides et fiables. En s'éloignant des zones densément peuplées, ce problème est assez courant.
Si vous souhaitez vous plonger dans les données derrière cela, consultez The Mobile Performance Inequality Gap, 2021 par Alex Russell.
Vos analyses sont fausses
Vous ne le savez peut-être pas, mais beaucoup de choses doivent se passer avant que les données d'analyse ne soient envoyées. Cela signifie que vos données contiennent un "biais de survie":
Les utilisateurs qui ont les pires expériences sont probablement des videurs fantômes - ils n'apparaissent pas dans vos outils d'analyse ou de renseignement car ils ne restent pas assez longtemps pour que l'application se charge et que l'analyse se déclenche.
–Simon Hearne, expert en performances Web
Dans son article très éclairant «Biais du survivant dans les performances Web" Simon Hearne, un expert en performances Web, partage des données extrêmement utiles de Chrome. Ces données montrent une corrélation sans équivoque entre les temps de chargement plus longs de First Contentful Paint (FCP) et l'augmentation des taux d'abandon des sites. First Contentful Paint, ou FCP, fait référence au moment où le premier contenu d'une page Web - tel que du texte, des images ou tout autre élément visuel - est réellement affiché. Fondamentalement, si votre site met trop de temps à afficher un contenu utile aux utilisateurs, il est très probable qu'ils l'abandonneront avant d'avoir terminé toute action.
Il est important de noter que ces expériences d'abandon ne sont pas suivies dans vos outils d'analyse standard. Cela crée ce que l'on appelle un "biais de survie" dans vos données. Les utilisateurs les moins expérimentés (ceux qui partent avant que la page ne se charge et que l'analyse n'ait le temps d'enregistrer leur présence) n'apparaissent pas du tout dans vos données. Cela déforme votre vision de l'expérience utilisateur sur votre site, vous faisant penser que les choses sont meilleures qu'elles ne le sont réellement.
Une façon de résoudre ce problème consiste à optimiser votre site pour les utilisateurs qui se trouvent dans la "longue queue" des mauvaises performances - ceux qui ont des connexions Internet plus lentes ou des appareils moins puissants. En amenant ces utilisateurs sur votre site et en améliorant leur expérience, vous pouvez augmenter votre audience globale et potentiellement vos conversions totales.
Cependant, Simon souligne une importante conséquence inattendue de cette approche. Au fur et à mesure que vous commencez à obtenir plus de trafic à partir d'appareils et de réseaux bas de gamme, vous remarquerez peut-être que vos mesures de performances se détériorent. Mais même si cela peut sembler contre-intuitif, une réduction des métriques n'est pas nécessairement une mauvaise chose dans ces cas. En fait, même si vos statistiques peuvent sembler se détériorer, les performances d'un seul utilisateur peuvent en fait être plus rapides qu'auparavant. Et plus important encore, en augmentant l'accessibilité de votre site à un public plus large, vous avez le potentiel d'augmenter vos conversions totales, conduisant à un résultat globalement positif.
4. Les performances peuvent rendre le Web plus vert
Le coût environnemental du Web et notre dépendance aux appareils mobiles sont plus importants que vous ne le pensez. La durabilité est plus complexe que la simple consommation d'énergie, mais les statistiques peuvent être difficiles à obtenir. Cependant, si l'on ne regarde que la consommation d'énergie, on estime que les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) représenteraient jusqu'à 7% de l'électricité mondiale en 2020 (source).
En réduisant la quantité d'énergie dont un appareil a besoin pour qu'un utilisateur charge et utilise votre site Web, vous pouvez contribuer à un Web plus écologique et à une autonomie plus longue de la batterie. Par exemple, JavaScript est plus coûteux à traiter que tout autre type de ressource. De plus, la vidéo consomme plus d'énergie que les images. Enfin, l'optimisation de l'expérience utilisateur afin qu'un utilisateur puisse effectuer une tâche plus rapidement, ce qui réduit considérablement le temps d'écran total, peut réduire considérablement la consommation d'énergie d'une seule session, en particulier lors de l'exécution sur de grands écrans ou sur des réseaux plus lents.
conclusion
En résumé, l'importance de la performance Web ne peut être sous-estimée. Un site Web rapide et bien conçu réduit non seulement les frustrations des utilisateurs, mais améliore également considérablement l'expérience utilisateur. Une meilleure expérience utilisateur entraîne directement une diminution du taux d'abandon du site et une augmentation des conversions, deux facteurs qui affectent directement la prospérité et le succès de votre entreprise.
De même, la performance Web a un impact direct sur la visibilité de votre site Web sur les moteurs de recherche. Un site internet rapide et optimisé est considéré comme de meilleure qualité par les moteurs de recherche, notamment Google qui en tient compte dans son algorithme de classement. Cela signifie qu'un bon niveau de performances Web peut vous aider à vous classer plus haut dans les résultats de recherche, augmentant ainsi la visibilité de votre site.
Mais les avantages des performances Web ne s'arrêtent pas là. Un site Web plus rapide et plus réactif est également plus accessible, en particulier pour les utilisateurs d'appareils plus anciens ou avec des connexions Internet plus lentes. Dans un monde de plus en plus numérisé, garantir un accès équitable et inclusif au Web est un impératif éthique, et la performance Web peut jouer un rôle clé à cet égard.
Enfin, il y a un autre aspect souvent négligé mais non moins important : un site Web plus rapide peut aider à réduire la consommation d'énergie globale, ce qui rend le Web un peu plus vert. Chaque opération qu'un appareil doit effectuer pour charger une page Web nécessite de l'énergie ; en réduisant le nombre de ces opérations, on peut limiter la consommation d'énergie et la production de CO2.
Pour toutes ces raisons, La performance web est plus que jamais un facteur crucial en 2023. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon d'améliorer les performances de votre site Web, de nombreuses ressources sont disponibles en ligne. Les directives officielles de Google en matière de performances Web peuvent être un excellent point de départ, mais il existe également de nombreux blogs et forums spécialisés qui peuvent offrir des conseils et des informations utiles. La performance Web est un domaine en constante évolution, et il est important de maintenir vos connaissances à jour pour rester compétitif.
Si vous cherchez un accompagnement pour améliorer les performances de votre site, n'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous proposer notre contribution pour rendre votre site plus rapide, plus réactif et plus rentable.
