13 septembre 2023

Erreur 502 Bad Gateway sur WordPress : un guide détaillé pour y remédier

Explorez les causes et les solutions de l'erreur 502 Bad Gateway dans WordPress : un guide complet pour diagnostiquer et résoudre ce problème courant, avec des stratégies étape par étape pour chaque scénario.

Vous êtes confronté au problème séculaire de l’erreur 502 Bad Gateway sur votre site WordPress et vous ne savez pas comment y remédier ? Vous êtes au bon endroit. Ce type d’erreur est assez courant dans la communauté WordPress, mais son diagnostic peut se transformer en véritable casse-tête. Les causes potentielles sont nombreuses et varient de la surcharge du serveur aux problèmes liés au navigateur, en passant par les blocages posés par le pare-feu ou encore l'incompatibilité avec les thèmes et plugins.

La bonne nouvelle est que vous n'avez pas à vous inquiéter. Dans cet article, nous explorerons non seulement en détail les causes les plus fréquentes de l’erreur 502, mais nous vous guiderons également à travers un certain nombre de solutions testées et fiables. Ces stratégies ont été conçues pour couvrir un large éventail de scénarios problématiques ; nous vous recommandons donc de les appliquer un par un. Vous pourrez ainsi identifier précisément quelle solution est la plus efficace dans votre cas spécifique, vous permettant ainsi de rétablir le fonctionnement normal de votre site internet le plus rapidement possible.

Qu'est-ce que l'erreur 502 Bad Gateway sur WordPress : signification, causes et variantes

L'erreur 502 Bad Gateway apparaît généralement lorsque vous essayez de charger une page ou de publier sur votre site WordPress. Voyons ce que cela signifie, pourquoi cela se produit et quelles sont ses variantes.

502 Passerelle incorrecte nginx

Que signifie l’erreur 502 Bad Gateway ?

Pour comprendre l'erreur 502, vous devez comprendre comment fonctionne le chargement d'une page Web. Lorsque vous ouvrez une page, votre navigateur envoie une requête au serveur du site.

Le serveur est l’endroit où sont hébergés les fichiers et dossiers de votre site WordPress.

Habituellement, le serveur répond en fournissant le contenu demandé par le navigateur. Cependant, parfois, pour diverses raisons telles qu'une surcharge du serveur, des blocages de pare-feu ou des problèmes de navigateur, le serveur ne parvient pas à diffuser le contenu. Dans ces cas, l’erreur 502 Bad Gateway apparaît.

Quelles sont les causes de l’erreur 502 Bad Gateway dans WordPress ?

Les causes les plus courantes de l’erreur 502 dans WordPress incluent :

  • Surcharge du serveur : lorsque le serveur reçoit trop de requêtes, il peut devenir surchargé et ne pas répondre correctement, entraînant une erreur 502.
  • Problèmes de navigateur : des navigateurs obsolètes ou des fichiers corrompus dans le cache du navigateur peuvent provoquer l'erreur.
  • Blocage du pare-feu : le pare-feu installé sur votre site bloque peut-être votre fournisseur d'accès Internet ou votre adresse IP, déclenchant l'erreur.
  • Problèmes de serveur temporaires : le serveur peut être temporairement indisponible, provoquant l'erreur 502.

Variantes de l'erreur 502 Bad Gateway

L'erreur 502 Bad Gateway est un problème courant qui peut se manifester de différentes manières, en fonction des spécifications de votre serveur Web, de votre système de gestion de contenu ou des personnalisations que vous avez apportées à votre site. Ci-dessous, nous explorons en détail les variantes les plus courantes de cette erreur :

Erreur 502

Il s’agit de la forme d’erreur la plus simple et la plus générique. Habituellement, il apparaît lorsque le serveur ne parvient pas à obtenir une réponse valide d'un autre serveur. Il ne fournit pas de détails spécifiques, ce qui rend le diagnostic du problème un peu plus compliqué.

HTTP 502

Semblable à l'erreur 502, cette variante inclut le protocole « HTTP » pour indiquer que l'erreur est liée au protocole de transfert hypertexte. Encore une fois, le manque de détails supplémentaires rend difficile l’identification de la cause exacte.

Erreur de proxy 502

Cette erreur est spécifique aux cas où un serveur proxy est impliqué. Indique que l'un des deux serveurs (le proxy ou le serveur d'origine) a renvoyé une réponse invalide ou incomplète. Ceci est courant dans les environnements d’entreprise ou lors de l’utilisation de services VPN.

502 Bad Gateway

Il s'agit de l'une des formes d'erreur les plus courantes et indique que l'un des serveurs de l'emplacement réseau a renvoyé une réponse non valide. Il s'agit d'un message générique qui ne fournit pas de détails sur le serveur spécifique à l'origine du problème.

502 Passerelle incorrecte nginx

Cette variante indique que l'erreur a été générée par un serveur qui utilise NGINX comme logiciel de serveur Web. Il est utile pour réduire l'éventail des problèmes potentiels en se concentrant sur les particularités de NGINX.

Erreur HTTP 502 Passerelle incorrecte

Il s’agit d’une forme plus descriptive de l’erreur, combinant des éléments des variantes précédentes. Indique que l'erreur est liée au protocole HTTP et que l'une des entités du chemin réseau a renvoyé une réponse non valide.

Service 502 temporairement surchargé

Cette variante suggère que le serveur est temporairement surchargé et ne peut pas traiter la requête. C'est un indicateur utile que le problème peut se résoudre de lui-même une fois que la charge sur le serveur diminue.

Erreur du serveur 502: le serveur a rencontré une erreur temporaire et n'a pas pu terminer votre demande

Il s'agit de l'une des descriptions les plus détaillées de l'erreur 502. Elle indique que le serveur a rencontré une erreur temporaire et n'est pas en mesure de terminer la demande. Il fournit un contexte utile pour commencer à diagnostiquer le problème.

502 C'est une erreur. Le serveur a rencontré une erreur temporaire et n'a pas pu répondre à votre demande. Veuillez réessayer dans 30 secondes. C'est tout ce que nous savons.

Cette variante est particulièrement frustrante car, même si elle fournit une suggestion sur la façon de procéder (« Réessayez dans 30 secondes »), elle n'offre aucune information sur le véritable problème.

Maintenant que vous comprenez clairement ce qu'est l'erreur 502, pourquoi elle se produit et ses variations, passons aux solutions pour la supprimer de votre site.

Comment réparer l’erreur 502 Bad Gateway dans WordPress

Traiter l’erreur 502 sur WordPress peut être un défi, mais il existe plusieurs stratégies que vous pouvez utiliser pour identifier et résoudre le problème. Voici un guide détaillé sur la façon de traiter chaque cause possible :

1. Rechargez votre page Web

Tout d’abord, essayez de recharger la page Web. Parfois, l'erreur 502 peut être le résultat d'un petit problème temporaire sur le serveur ou le réseau, qui se résout tout seul. Recharger la page est le moyen le plus rapide de vérifier si le problème a réellement été résolu.

2. Videz le cache de votre navigateur

Le cache du navigateur stocke les données et les ressources du site Web pour accélérer les chargements futurs. Cependant, si le cache est obsolète ou corrompu, il peut afficher une version incorrecte du site, perpétuant l'erreur 502. Accédez aux paramètres de votre navigateur et recherchez l'option permettant de vider le cache ; puis redémarrez votre navigateur et essayez de recharger la page.

Voici comment vider le cache de votre navigateur dans Chrome :

  1. Cliquez sur l'icône à trois points située dans le coin supérieur droit.
  2. Développez l'option «Plus d'outils» dans le menu déroulant.
  3. Sélectionnez « Effacer les données de navigation » dans la liste des options.
  4. Choisissez « Toutes les périodes » comme plage horaire.
  5. Cochez la case « Images et fichiers mis en cache » (et décochez les autres cases).
  6. Cliquez sur le bouton « Supprimer les données ».

 

3. Videz le cache DNS

Le système de noms de domaine, connu sous le nom de DNS, est un système qui agit comme un traducteur entre les noms de domaine que nous saisissons dans le navigateur et les adresses IP des serveurs sur lesquels résident les sites Web. Parfois, le cache DNS peut devenir obsolète ou corrompu, dirigeant votre navigateur vers la mauvaise adresse IP et provoquant des erreurs telles que 502. Pour résoudre ce problème, vous pouvez vider le cache DNS de votre système d'exploitation.

Si vous utilisez Windows, vous pouvez le faire en ouvrant l'invite de commande et en tapant la commande "ipconfig / flushdns« . Si vous êtes sur un Mac, ouvrez le terminal et entrez la commande « dscacheutil -flushcache ». En exécutant ces commandes, vous supprimerez toutes les informations DNS précédemment stockées, obligeant le système à récupérer de nouvelles adresses IP, ce qui peut résoudre l'erreur 502.

4. Vérifiez les problèmes du serveur d'hébergement

Tout d'abord, il est essentiel de vérifier le tableau de bord de votre hébergeur ou votre boîte de réception e-mail pour voir s'il y a des notifications concernant des interruptions de service ou une maintenance programmée. Si votre hébergement est à l'origine de l'erreur, la seule chose que vous pouvez faire est d'attendre que le problème soit résolu par l'équipe technique.

Cependant, si vous ne trouvez aucune notification ou information pouvant expliquer l'erreur 502, une autre étape cruciale consiste à examiner les fichiers journaux du serveur. Ces fichiers, comme error.log, ils peuvent fournir des détails précieux sur ce qui aurait pu mal se passer. Le serveur Web (par exemple, Apache ou NGINX) et l'interpréteur PHP génèrent ces fichiers journaux.

Pour accéder aux fichiers journaux, vous devrez peut-être activer l'indicateur log_errors on dans le fichier de configuration PHP (php.ini). Une fois activées, les erreurs seront enregistrées et vous pourrez les examiner pour identifier des problèmes spécifiques.

Si vous n’êtes pas familier avec l’ingénierie ou le développement de systèmes, la lecture des fichiers journaux peut sembler compliquée. Cependant, certains indicateurs peuvent vous aider à identifier la cause du problème. Par exemple, une « erreur fatale » dans le journal PHP est un signe clair qu’il existe un problème au niveau de l’application qui nécessite une enquête plus approfondie.

N'oubliez pas que la compréhension des fichiers journaux nécessite une certaine familiarité avec le développement et l'ingénierie des systèmes. Si vous trouvez des termes ou des erreurs que vous ne comprenez pas, il est conseillé de contacter le support technique de votre hébergeur, en lui fournissant toutes les informations collectées, y compris les extraits de fichiers journaux, pour accélérer le processus de diagnostic et de résolution du problème.

5. Désactivez le CDN et le pare-feu pour une enquête approfondie

Les services de réseau de diffusion de contenu (CDN) et les pare-feu jouent un rôle crucial dans la protection et l'optimisation de votre site Web. Cependant, ces outils peuvent parfois interférer avec le fonctionnement normal du site, générant des faux positifs comme l'erreur 502. Cela est particulièrement vrai pour les CDN qui fonctionnent comme des proxys inverses, comme CloudFlare. Dans cette configuration, le trafic Web passe par le CDN avant d'atteindre votre serveur, ce qui peut rendre difficile l'identification de la cause exacte de l'erreur.

Schéma de proxy inverse Pingora

Pour isoler le problème et mener une enquête plus approfondie, il est conseillé de désactiver temporairement le CDN et le pare-feu. Une fois désactivé, rechargez la page pour voir si l'erreur 502 persiste. Si l'erreur disparaît, il est probable que l'un de ces services soit à l'origine du problème.

Dans ce cas, vous devrez examiner attentivement vos paramètres CDN et pare-feu pour identifier quelle règle ou configuration peut être responsable de l'erreur. Vous devrez peut-être ajuster certains paramètres ou, dans des cas extrêmes, envisager de passer à un autre service plus compatible avec votre configuration spécifique.

N'oubliez pas que la désactivation de ces services est une mesure temporaire pour diagnostiquer le problème. Une fois la cause de l'erreur 502 identifiée et résolue, il est important de réactiver votre CDN et votre pare-feu pour maintenir les performances et la sécurité de votre site Web.

6. Mettez à jour la version PHP et vérifiez la compatibilité du code

Utiliser une version obsolète de PHP expose non seulement votre site Web à des risques de sécurité potentiels, mais peut également être à l'origine de divers problèmes techniques, notamment l'apparition de l'erreur 502. Cependant, le problème peut également être inverse : une version de PHP trop récente peut ne pas être encore supportée par certains de vos thèmes ou plugins, provoquant des incompatibilités et des erreurs.

Pour mettre à jour PHP, connectez-vous à votre panneau de contrôle d'hébergement et recherchez l'option permettant de mettre à jour votre version de PHP. Cette option est généralement disponible dans la section des paramètres du serveur ou du langage de programmation. Si vous ne savez pas comment procéder, n'hésitez pas à contacter le support technique de votre hébergeur pour obtenir de l'aide.

Une fois que vous avez mis à jour votre version PHP, il est crucial de tester toutes les fonctionnalités de votre site Web pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu. Si vous rencontrez des problèmes ou des incompatibilités, vous devrez peut-être mettre à jour ou remplacer les thèmes et plugins non compatibles avec la nouvelle version de PHP. Dans certains cas, vous devrez peut-être également examiner votre code personnalisé pour identifier et résoudre tout problème de compatibilité.

Si vous rencontrez toujours l'erreur 502 après la mise à niveau, envisagez de revenir à la version précédente de PHP et contactez le support technique pour une enquête plus approfondie. Dans tous les cas, maintenir votre version PHP à jour est une pratique recommandée pour garantir des performances et une sécurité optimales de votre site Web.

7. Vérifier les thèmes et les plugins : une tâche pour les développeurs WordPress expérimentés

Les thèmes et plugins sont des composants fondamentaux de tout site WordPress, mais ils peuvent également être à l'origine de divers problèmes, notamment l'apparition de l'erreur 502. Ces composants peuvent entrer en conflit entre eux ou avec le noyau WordPress, ce qui rend le diagnostic et la résolution de problèmes difficiles. une activité complexe qui nécessite une certaine expérience.

Bien qu'il soit possible Effectuez une vérification de base en désactivant tous les thèmes et plugins, puis en les réactivant un par un, il est préférable de déléguer cette tâche à un développeur WordPress expérimenté. Un professionnel aura l'expertise nécessaire pour examiner également les fichiers journaux, interpréter les erreurs PHP et comprendre les interactions complexes entre les différents composants de votre site.

Pour commencer, désactivez tous les thèmes et plugins via votre tableau de bord WordPress ou directement via FTP. Par la suite, réactivez-les un à un, en rechargeant la page du site après chaque activation. Cela vous permettra d'identifier quel thème ou plugin est à l'origine de l'erreur. Une fois que vous avez trouvé le coupable, vous devrez peut-être le mettre à jour, le réparer ou le remplacer.

Veuillez noter que certains thèmes et plugins peuvent avoir des dépendances croisées, et la désactivation de l'un peut affecter le fonctionnement des autres. De plus, certaines fonctionnalités avancées telles que les constructeurs de pages ou les plugins de mise en cache peuvent compliquer encore davantage la situation.

Pour toutes ces raisons, si vous n’êtes pas un expert en WordPress ou en développement web, il est fortement conseillé de déléguer cette tâche à un développeur WordPress expérimenté. Il pourra effectuer un diagnostic plus précis et pourra même corriger directement le code problématique, résolvant ainsi le problème de manière plus efficace et permanente.

8. Contactez votre hébergeur : le dernier recours pour une solution rapide et efficace

Si, malgré tous les efforts et procédures de dépannage que vous avez suivis, l'erreur 502 continue de sévir sur votre site Web, il est temps de consulter les experts : l'équipe de support technique de votre hébergeur. Ces professionnels possèdent l’expérience et les outils nécessaires pour diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes qui peuvent dépasser vos capacités.

Avant de contacter l'assistance, assurez-vous de rassembler toutes les informations pertinentes concernant les actions que vous avez déjà prises pour résoudre le problème. Cela inclut des détails sur toutes les modifications récentes apportées au site, les thèmes ou plugins que vous avez identifiés comme coupables potentiels, ainsi que toute autre donnée qui pourrait être utile, comme des extraits de fichiers journaux du serveur ou des messages d'erreur spécifiques. Fournir une image complète de la situation accélérera non seulement le processus de diagnostic, mais permettra également à l’équipe d’assistance de fournir une solution plus ciblée et plus efficace.

De plus, si vous avez déjà effectué des opérations telles que vider le cache, mettre à jour PHP ou désactiver le CDN et le pare-feu, veuillez également noter ces informations. Cela empêchera le support technique de répéter les étapes que vous avez déjà effectuées, optimisant ainsi le temps nécessaire pour résoudre le problème.

N'oubliez pas que le support technique de votre hébergement est une ressource précieuse, surtout dans des situations critiques comme celle-ci. N'hésitez pas à utiliser cette option en dernier recours pour que votre site internet revienne à la normale le plus rapidement possible.

conclusion

Faire face à une erreur telle que 502 Bad Gateway peut être non seulement stressant, mais aussi techniquement complexe. Si vous vous trouvez dans cette situation difficile et que vous ne trouvez pas de solution, notre équipe d'ingénieurs systèmes Linux et de développeurs WordPress est prête à vous aider, avec la promesse de résoudre le problème en moins d'une heure.

Dans le cadre de nos services d'hébergement géré, nous offrons un niveau de support qui va bien au-delà du simple hébergement. En plus de garantir que votre site est toujours opérationnel et optimisé, notre équipe est hautement qualifiée pour résoudre les problèmes techniques avancés. Celles-ci peuvent inclure des tâches telles que le débogage spécifique pour contrôler la taille des tampons du serveur Web, l'optimisation des requêtes de base de données et de nombreux autres détails techniques qui sont à la portée uniquement des ingénieurs système expérimentés.

Ces types de problèmes avancés nécessitent des connaissances techniques approfondies et une compréhension détaillée des mécanismes sous-jacents qui alimentent votre site Web. C'est pourquoi il est crucial de s'appuyer sur une équipe d'experts capables non seulement d'identifier mais aussi de résoudre ces problèmes complexes de manière rapide et efficace.

Si votre site Web affiche l'erreur 502 Bad Gateway et que vous ne trouvez pas de solutions, n'hésitez pas à nous contacter. Grâce à notre expérience et notre expertise, nous pouvons garantir un diagnostic précis et une solution rapide pour remettre votre site à la normale.

Vous avez des doutes ? Vous ne savez pas par où commencer ? Contactez-nous !

Nous avons toutes les réponses à vos questions pour vous aider à faire le bon choix.

Discute avec nous

Discutez directement avec notre support avant-vente.

0256569681

Contactez-nous par téléphone pendant les heures de bureau 9h30 - 19h30

Contactez-nous en ligne

Ouvrez une demande directement dans l'espace contact.

INFORMATIONS

Managed Server Srl est un acteur italien leader dans la fourniture de solutions système GNU/Linux avancées orientées vers la haute performance. Avec un modèle d'abonnement peu coûteux et prévisible, nous garantissons que nos clients ont accès à des technologies avancées en matière d'hébergement, de serveurs dédiés et de services cloud. En plus de cela, nous proposons des conseils système sur les systèmes Linux et une maintenance spécialisée en SGBD, sécurité informatique, Cloud et bien plus encore. Nous nous distinguons par notre expertise dans l'hébergement de CMS Open Source de premier plan tels que WordPress, WooCommerce, Drupal, Prestashop, Joomla, OpenCart et Magento, soutenus par un service d'assistance et de conseil de haut niveau adapté aux administrations publiques, aux PME et à toutes tailles.

Red Hat, Inc. détient les droits de Red Hat®, RHEL®, RedHat Linux® et CentOS® ; AlmaLinux™ est une marque commerciale d'AlmaLinux OS Foundation ; Rocky Linux® est une marque déposée de la Rocky Linux Foundation ; SUSE® est une marque déposée de SUSE LLC ; Canonical Ltd. détient les droits sur Ubuntu® ; Software in the Public Interest, Inc. détient les droits sur Debian® ; Linus Torvalds détient les droits sur Linux® ; FreeBSD® est une marque déposée de la FreeBSD Foundation ; NetBSD® est une marque déposée de la Fondation NetBSD ; OpenBSD® est une marque déposée de Theo de Raadt. Oracle Corporation détient les droits sur Oracle®, MySQL® et MyRocks® ; Percona® est une marque déposée de Percona LLC ; MariaDB® est une marque déposée de MariaDB Corporation Ab ; REDIS® est une marque déposée de Redis Labs Ltd. F5 Networks, Inc. détient les droits sur NGINX® et NGINX Plus® ; Varnish® est une marque déposée de Varnish Software AB. Adobe Inc. détient les droits sur Magento® ; PrestaShop® est une marque déposée de PrestaShop SA ; OpenCart® est une marque déposée d'OpenCart Limited. Automattic Inc. détient les droits sur WordPress®, WooCommerce® et JetPack® ; Open Source Matters, Inc. détient les droits sur Joomla® ; Dries Buytaert détient les droits sur Drupal®. Amazon Web Services, Inc. détient les droits sur AWS® ; Google LLC détient les droits sur Google Cloud™ et Chrome™ ; Facebook, Inc. détient les droits sur Facebook® ; Microsoft Corporation détient les droits sur Microsoft®, Azure® et Internet Explorer® ; La Fondation Mozilla détient les droits sur Firefox®. Apache® est une marque déposée de The Apache Software Foundation ; PHP® est une marque déposée du groupe PHP. CloudFlare® est une marque déposée de Cloudflare, Inc. ; NETSCOUT® est une marque déposée de NETSCOUT Systems Inc. ; ElasticSearch®, LogStash® et Kibana® sont des marques déposées d'Elastic NV. Ce site n'est affilié, sponsorisé ou autrement associé à aucune des entités mentionnées ci-dessus et ne représente aucune de ces entités de quelque manière que ce soit. Tous les droits sur les marques et noms de produits mentionnés sont la propriété de leurs titulaires respectifs des droits d'auteur. Toutes les autres marques mentionnées appartiennent à leurs titulaires. MANAGED SERVER® est une marque déposée au niveau européen par MANAGED SERVER SRL Via Enzo Ferrari, 9 62012 Civitanova Marche (MC) Italie.

JUSTE UN MOMENT !

Souhaitez-vous voir comment votre WooCommerce fonctionne sur nos systèmes sans avoir à migrer quoi que ce soit ? 

Entrez l'adresse de votre site WooCommerce et vous obtiendrez une démonstration navigable, sans avoir à faire absolument quoi que ce soit et entièrement gratuite.

Non merci, mes clients préfèrent le site lent.
Retour en haut de page