26 Octobre 2022

Que signifie la survente dans le monde de l'hébergement ?

Survente ou pratique opaque de nombreux hébergeurs au détriment de leurs clients.

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Qu'est-ce que la survente ?

La survente est l'une des pratiques commerciales courantes qui prédomine dans de nombreux secteurs tels que l'industrie du voyage, l'industrie des télécommunications, l'industrie hôtelière, l'industrie informatique, etc. La technique de survente est pratiquée pour obtenir le maximum de retour sur investissement. Le parcours de survente repose sur l'attente que les clients ne profitent pas pleinement des ressources à leur disposition et qu'ils peuvent annuler leurs services ou leurs réservations. L'entreprise vend plus que des ressources facilement disponibles, ce qui garantit que l'écart créé entre l'utilisation moyenne des ressources et la limite d'allocation maximale est comblé. Dans certaines industries, la survente est réglementée et dans le cas où les clients se voient refuser un service qu'ils attendaient de l'entreprise, l'entreprise est tenue d'indemniser les clients.

Il s'agit d'une zone grise des entreprises qui est utilisée pour maximiser le retour sur investissement. La pratique de la survente prévaut également dans l'industrie de l'hébergement Web et a presque les mêmes effets que celles des autres industries.

Au niveau de la recherche opérationnelle, on pourrait dire que la survente incarne le fameux dicton "Maximiser les profits, minimiser les coûts", cependant il faut toujours garder à l'esprit que la qualité du service doit rester excellente et qu'il est toujours meilleur et plus rentable d'entreprendre , fournir un service de qualité qui apporte une valeur ajoutée au client, plutôt qu'un service médiocre qui n'apporte aucune valeur ou même nuit au client.

Qu'est-ce que la survente d'hébergement Web?

La survente peut être effectuée pour tout type d'hébergement Web, en particulier l'hébergement mutualisé et les VPS. Considérons l'instance d'hébergement mutualisé. Dans l'hébergement mutualisé, de nombreux sites Web sont hébergés sur un serveur physique et toutes les ressources sont regroupées et réparties entre les utilisateurs sur le même serveur. Même si chaque utilisateur se voit attribuer une limite de ressources maximale, les fournisseurs d'hébergement Web surveillent régulièrement l'utilisation du serveur et savent que tous les utilisateurs n'utilisent pas les ressources maximales disponibles.

En réalité, toutes les ressources du serveur sont à peine utilisées par les utilisateurs et si le serveur est sous-alloué, l'hébergeur continuera à ajouter des utilisateurs au serveur. Dans ce cas, l'hébergeur vend les ressources qu'il n'a plus, c'est de la survente.

La survente d'hébergement Web est devenue plus importante avec des forfaits d'hébergement Web illimités. Dans un forfait d'hébergement Web illimité, l'hébergeur Web ne définit pas la quantité exacte de ressources que le mur doit allouer à chaque client. Même si le forfait d'hébergement est promu illimité, ce n'est peut-être pas la réalité. Cela dit, il existe également des hébergeurs qui proposent de véritables forfaits d'hébergement Web illimités. Par conséquent, il est important de lire les conditions d'utilisation de la société d'hébergement Web avant de souscrire à un forfait d'hébergement Web illimité.

Les fournisseurs d'hébergement Web qui se vendent trop s'appuient sur la conviction que les utilisateurs ne sont pas très sages. Si le site Web de l'utilisateur est opérationnel, que les temps de chargement semblent corrects et qu'il n'y a pas de temps d'arrêt ou de panne, l'utilisateur continuera d'être satisfait du service. Si la survente est poussée à l'extrême, cela peut avoir des effets néfastes sur la qualité du service fourni. Héberger de plus en plus d'utilisateurs sur un seul serveur (crowding users) jusqu'à ce que le serveur ne puisse plus supporter la charge entraînera une situation catastrophique et il y aura beaucoup de clients mécontents qui ne feront plus confiance à l'hébergeur.

Bien que la survente soit un moyen pour les sociétés d'hébergement d'essayer d'obtenir un retour sur investissement plus élevé, il s'agit d'une décision risquée qui peut nuire à long terme au nom et à la fiabilité de la société d'hébergement.

Survente en pratique

Pour vous donner un meilleur exemple de survente, nous reproduirons un scénario typique assez courant dans l'industrie. Disons que le fournisseur d'hébergement X a 100 Go d'espace disque libre et 1500 Go de bande passante chaque mois à vendre. Ils offrent un forfait unique qui comprend 5 Go d'espace disque et 75 Go de bande passante par client ; cela signifie qu'ils peuvent en fait embaucher un total de 20 clients.

Maintenant, il est assez courant pour la plupart de leurs clients de ne pas utiliser leur franchise mensuelle et d'avoir de l'espace disque et de la bande passante inutilisés. Pour les besoins de la discussion, supposons que chaque client n'utilise que 80 % de ses ressources allouées chaque mois, laissant un solde de 20 Go d'espace disque et 300 Go de bande passante inutilisés chaque mois. Le montant restant est suffisant pour que l'hébergeur ajoute quatre clients supplémentaires à son serveur afin de créer plus de bénéfices sans frais supplémentaires.

Les problèmes de survente

Lorsque des méthodes de survente sont utilisées, il n'y a qu'un seul gagnant, l'hébergeur. Ils réalisent essentiellement des bénéfices instantanés pour chaque client qu'ils gagnent au-delà de ce qu'ils peuvent gérer, tandis que le client reçoit un service sous-optimal. Ce que de nombreux fournisseurs ne réalisent pas, c'est ceci : lorsqu'un serveur fonctionne à pleine capacité, la puissance de traitement, l'utilisation de la mémoire et le débit maximal sont affectés.

Un serveur peut être conçu pour héberger 500 sites Web et transférer 5000 XNUMX Go de bande passante, mais en pratique, ce n'est pas toujours le cas. Les serveurs exécutant des forums ou des sites Web extrêmement encombrés contenant beaucoup de contenu, de bases de données ou de scripts utilisant un code nécessitant des ressources, tous les autres sites Web de ce serveur peuvent faire face à des performances réduites et même à des menaces de sécurité possibles.
Ces problèmes se manifestent généralement pendant la période des fêtes et les heures de pointe de navigation sur Internet (de 17 h à 00 h), la survente entraînera l'expiration d'un site Web ou augmentera la vitesse de chargement des pages, ce qui n'est pas bon pour les entreprises. Par exemple, si vous gérez un magasin de vente au détail en ligne qui vend des produits physiques, votre période la plus occupée sera autour des vacances comme Noël, lorsque les gens achètent des cadeaux les uns pour les autres. Le choix d'un fournisseur d'hébergement qui pratique la survente peut réduire considérablement vos bénéfices si votre site Web expire toujours ou si les pages ne se chargent pas assez rapidement pour que vos utilisateurs puissent les parcourir.

Serveurs privés hébergement virtuel et mutualisé

Deux autres options d'hébergement disponibles sont des serveurs privés l'hébergement virtuel et partagé, même s'il est bon marché, pose un certain nombre de problèmes.

Hébergement partagé - comme son nom l'indique, l'hébergement partagé consiste à partager un serveur avec d'autres clients - parfois appelés hôtels Web, des clients qui peuvent avoir besoin de plus de ressources à certains moments de la journée qui affectent votre service. Ceux-ci sont connus sous le nom de mauvais voisins dans l'industrie, et l'hébergement de votre site à l'aide d'un plan d'hébergement partagé peut affecter votre site Web des manières suivantes :

  • Temps de réponse plus lents
  • Influencer les classements SEO (rang le plus bas dans Google)
  • Augmentez le taux de rebond de votre site web
  • Créer plus de menaces de sécurité
  • Augmenter les délais d'attente (site Web hors ligne)

Si vous exploitez une entreprise en ligne en utilisant un plan d'hébergement partagé, cette méthode met trop de choses hors de votre portée, ne vous donnant aucune influence ou contrôle lorsque les voisins accumulent des ressources.

VPS - a l'avantage sur l'hébergement partagé dans le fait qu'il ne partage pas beaucoup de choses avec ses voisins, c'est parce qu'il est capable de séparer les ressources du serveur et d'implémenter des limites, mais a encore quelques problèmes. D'une part, la seule chose qui sépare un site d'un autre est ce que l'on appelle un "mur logiciel", bien qu'offrir un certain niveau de sécurité ne soit généralement pas aussi sûr que la séparation que vous pouvez trouver sur ManagedServer.

La plupart des fournisseurs d'hébergement VPS n'implémentent pas de "limites d'accélération" pendant les périodes de pointe, un client qui abuse du serveur avec de fortes demandes affectera les performances de votre site Web. "CPU Steal" est l'une de ces mesures qui montre quelle part de la capacité de traitement du CPU a été occupée par des voisins bruyants. Enfin, l'espace disque sur un VPS est partagé par tous les clients, si plusieurs utilisateurs doivent lire et écrire en même temps, les performances du disque peuvent gravement affecter les performances du site et c'est très problématique pour les bases de données en plus d'ouvrir d'autres sites Web sur le serveur ouvert à d'éventuelles menaces de sécurité par porte dérobée.

Et on vend en survente ?

C'est une question très importante à poser et indispensable pour décider quel fournisseur d'hébergement utiliser. ManagedServer.it ne vend pas trop et notre structure d'hébergement est conçue pour maximiser l'expérience client. La puissance de traitement de notre serveur, l'utilisation de la mémoire ainsi que la capacité du réseau et l'espace disque pour chaque client sont isolés et surveillés via netdata, ce qui signifie qu'il est impossible pour d'autres clients d'accéder ou de monopoliser vos ressources, ce qui entraîne l'absence d'expériences négatives et une sécurité totale. .

Capture d'écran Netdata Capture d'écran

Nous reconnaissons que la survente entraînera non seulement des problèmes à court terme pour nos clients, mais aura également des implications à long terme sur les performances et la production. L'exécution de serveurs à pleine capacité peut essentiellement « rétrograder » les performances matérielles au fil du temps. Parfois au point où ce n'est pas résoluble, ce qui cause d'énormes problèmes à tout le monde sur le serveur. Contrairement à un VPS, en plus de maintenir une grande capacité excédentaire, nous utilisons des technologies telles que DRS, qui déplacent automatiquement les clients bruyants soudains vers du matériel avec une meilleure capacité en cas de besoin, garantissant des performances élevées et constantes à tout moment.

Avec ManagedServer.it, votre site Web fonctionnera avec des performances optimales 24 heures sur 365, sept jours sur sept et XNUMX jours par an.

Si vous avez d'autres questions sur la survente, le VPS, l'hébergement mutualisé ou nos services, veuillez nous envoyer un e-mail, nous serons ravis de vous aider !

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