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Dans le marché numérique d'aujourd'hui, les applications modernes doivent non seulement apporter de la valeur, mais également fournir une disponibilité 24 heures sur 24, des réponses rapides et un dépannage en temps réel. Comme toutes les entreprises s'appuient sur des applications logicielles, leurs performances sont une préoccupation majeure et un casse-tête pour toute organisation, surtout si leurs applications ne font pas seulement partie de leur activité, mais de l'entreprise elle-même. C'est là qu'APM entre en jeu.
Dans ce guide, nous allons approfondir ce qu'est la surveillance des performances des applications, comment cela fonctionne, et pourquoi et comment l'utiliser pour vous aider à résoudre les problèmes de performances plus rapidement et à garantir des performances optimales des applications et une expérience utilisateur sans faille.
Définition : qu'est-ce que la surveillance des performances des applications (APM) ?
La surveillance des performances des applications (APM) est la stratégie et la pratique de surveillance et de surveillance continues des performances et de la disponibilité des applications, ainsi que de l'expérience de l'utilisateur final. Grâce aux solutions APM, les équipes informatiques et DevOps peuvent détecter les anomalies, comprendre les tendances, optimiser l'utilisation des ressources et résoudre les problèmes de performances avant qu'ils n'affectent les utilisateurs finaux. Ces outils vous permettent de recueillir des informations qui contribuent à assurer la satisfaction des clients et à stimuler la croissance de l'entreprise.
La surveillance des performances des applications (APM) consiste à suivre les mesures de performances des applications logicielles clés à l'aide d'un logiciel de surveillance et de données de télémétrie. Les professionnels utilisent l'APM pour garantir la disponibilité du système, optimiser les performances du service et les temps de réponse, et améliorer l'expérience utilisateur.
Les applications mobiles, les sites Web et les applications professionnelles sont des cas d'utilisation typiques pour la surveillance. Cependant, avec le monde numérique hautement connecté d'aujourd'hui, la surveillance des cas d'utilisation s'étend aux services, aux processus, aux hôtes, aux journaux, aux réseaux et aux utilisateurs finaux accédant à ces applications, y compris les clients et les employés d'une entreprise.
En quoi la gestion des performances des applications est différente
La gestion des performances des applications est la stratégie globale de gestion des performances la plus large, en commençant par le code, les dépendances des applications, les temps de transaction et l'expérience utilisateur. La surveillance en est une petite partie, mais cruciale. Soulignez, généralement via des notifications d'avertissement, qu'il y a un problème.
D'autre part, la gestion des performances va encore plus loin. Grâce aux alertes envoyées par votre outil de suivi, il vous permet de voir quand et où au cours de leur parcours, les utilisateurs ont rencontré des problèmes et pourquoi ces problèmes se sont produits. Par exemple, le suivi vous avertira que votre application ou votre site Web est lent ou en panne, mais la direction vous aidera à comprendre les causes et à apporter des modifications susceptibles de résoudre le problème.
Une telle stratégie complète garantit une visibilité totale sur les performances des applications, aidant les équipes DevOps à repérer les tendances et à être mieux préparées pour répondre à des problèmes similaires à l'avenir.
Avantages : pourquoi la surveillance des performances des applications est nécessaire
En ce qui concerne l'économie numérique, il est essentiel d'éviter les temps d'arrêt et de mesurer la disponibilité, les temps de réponse et le comportement de chaque transaction commerciale.
Détecter pourquoi les applications s'exécutent lentement
Lorsque vous êtes confronté à la lenteur de l'application, vous devez déterminer pourquoi votre application est lente, depuis quand elle a fonctionné lentement et quelle est la cause de la lenteur. Ce serait facile s'il n'y avait pas ce à quoi ressemblent les applications logicielles modernes aujourd'hui : des architectures hautement distribuées, multicouches et multi-éléments basées sur des cadres de développement d'applications. Cependant, bien que cela aide à créer de meilleures applications logicielles, cela rend la gestion et la surveillance des performances de plus en plus difficiles si les techniques de surveillance traditionnelles telles que l'exécution de tests ping ou la mesure des métriques au niveau du réseau, de la mémoire, de l'utilisation du processeur et du disque, etc.) .
Ces techniques ne peuvent pas vous aider à analyser les interdépendances entre les composants lorsque vous travaillez avec une application distribuée. Les logs, les métriques, les événements sont partout - dans le cloud, entre les clouds, dans les clouds hybrides - parfois difficiles à localiser et à gérer ; par conséquent, il est difficile de savoir pourquoi votre application est lente.
Assurez une visibilité de bout en bout de votre application
Il existe d'autres moyens de contourner la surveillance des applications, avec des méthodes telles que les transactions synthétiques, l'instrumentation manuelle du code ou les commentaires des clients. Cependant, bien que ceux-ci aient leur rôle - important - dans une stratégie de surveillance, ils nécessitent une configuration supplémentaire jusqu'à ce qu'ils puissent offrir les mêmes avantages qu'un outil APM.
Cela prendrait du temps et de l'argent. À l'inverse, une solution APM complète vous offre une visibilité de bout en bout sur les performances de votre application sans nécessiter d'effort supplémentaire de votre part.
Fonctionnement de la surveillance des performances des applications
La surveillance des performances des applications fonctionne par :
- Surveiller si votre application se comporte comme il se doit, dans les paramètres normaux.
- Si ce n'est pas le cas, envoyez des alertes et collectez des données sur la source du problème.
- Analyser les données en tenant compte de l'impact qu'elles ont sur l'entreprise.
- Fournir des informations détaillées sur la façon de régler l'environnement de l'application afin que des problèmes similaires puissent être facilement identifiés et résolus à l'avenir avant qu'ils n'affectent l'utilisateur final. Par conséquent, APM vous aide à adopter une approche proactive du dépannage.
Ce que mesure l'APM : les métriques à surveiller
Les outils APM mesurent deux types de métriques : celles qui montrent comment les utilisateurs finaux perçoivent les performances des applications et celles qui surveillent les ressources de l'infrastructure. Voici les métriques de performances applicatives les plus critiques que vous devez surveiller :
- Satisfaction des utilisateurs / Scores Apdex : fourni par Real User Monitoring (également connu sous le nom de User Experience Monitoring), Index mesurer la niveau de satisfaction des utilisateurs en fonction du temps de réponse des demandes lors de l'interaction avec votre site Web ou votre application.
- Temps de réponse: le temps qu'il faut à un utilisateur d'application pour recevoir une réponse d'une application.
- Taux d'erreur : le nombre d'erreurs d'application dans une période de temps donnée.
- Nombre d'instances d'application : le nombre d'instances de certaines applications. Dans les déploiements dynamiques d'aujourd'hui, ce nombre varie généralement en fonction du trafic, de l'utilisation des applications, etc.
- Tarifs demandés : le nombre de requêtes dans une période de temps donnée. Plus le taux est élevé, plus l'application est occupée.
- Utilisation CPU des applications et serveurs, machines virtuelles ou conteneurs et : Utilisation CPU de l'infrastructure sous-jacente.
- Disponibilité / disponibilité des applications (SLA) : la mesure dans laquelle une application est opérationnelle, fonctionnelle et utilisable pour répondre aux demandes des utilisateurs.
- Garbage Collection (GC) - pour la machine virtuelle Java, la machine virtuelle Node.js et d'autres runtimes qui effectuent la récupération de place.
Exigences de la stratégie de surveillance des performances des applications
Cela semble assez simple, mais une configuration non triviale est en fait nécessaire pour tirer pleinement parti des avantages de la surveillance des applications. Voici ce que devrait inclure votre stratégie de surveillance des performances des applications :
1. Suivi de l'expérience digitale
Également connue sous le nom de surveillance de l'expérience utilisateur final (EUEM), la surveillance de l'expérience numérique (DEM) suit le comportement d'une application logicielle du point de vue de l'utilisateur, en recherchant les moments de lenteur, les temps d'arrêt ou les erreurs. Vous pouvez surveiller de manière proactive l'expérience de l'utilisateur final avec des solutions de surveillance synthétiques comme New Relic ou passivement avec une surveillance réelle des utilisateurs, c'est-à-dire des outils comme New Relic.
Découvrez la différence entre ces deux méthodes dans notre article de blog sur le suivi des utilisateurs réels par rapport au suivi synthétique, et découvrez où RUM s'intègre dans la stratégie APM dans RUM par rapport à APM.
2. Visualisation dynamique de l'architecture de l'application (service map)
Il s'agit d'une carte de la façon dont tous les composants de l'application communiquent entre eux. Les outils APM détectent automatiquement ces dépendances et interactions et les mettent à jour en temps réel. La disponibilité des données sous forme visuelle facilite la détection des problèmes.
3. Profilage de code
Le profilage des transactions, également appelé suivi des transactions ou profilage des performances programmatiques, analyse le flux de chaque transaction utilisateur et isole les interactions spécifiques où des problèmes de performances sont détectés. Le suivi vous permet de suivre le parcours de l'utilisateur du frontend au backend. De cette façon, vous pouvez trouver la ligne exacte de code, la requête de base de données ou l'appel tiers qui affecte les performances de l'application.
4. Suivi des transactions
De nombreux problèmes de performances sont causés par des fuites de mémoire de serveur, une connectivité réseau lente, des goulots d'étranglement de virtualisation, etc., ce qui rend la surveillance de l'infrastructure indispensable pour garantir des performances optimales des applications.
Un outil de surveillance des performances des applications permet une analyse approfondie en collectant des mesures de performances sous la forme de traces de transaction de tous les composants de l'infrastructure. Plus précisément, il suit les transactions distribuées, car il suit les transactions au-delà des limites de niveau, offrant une visibilité de bout en bout sur les performances ainsi que les informations nécessaires (métriques de l'application et du serveur) pour lier l'infrastructure et les performances de l'application avec le chemin de l'utilisateur. Ces solutions permettent de garder un œil sur la santé de chaque transaction commerciale au fur et à mesure qu'elles se produisent afin que vous puissiez facilement comprendre quand, où et pourquoi la lenteur de l'application s'est produite et l'expérience utilisateur a été affectée.
5. Analyse des opérations informatiques
L'analyse des opérations informatiques fait référence à l'analyse des données pour identifier les modèles d'utilisation, les tendances et les problèmes de performances qui peuvent être exploités pour créer un meilleur plan sur la façon de gérer des situations similaires avant qu'elles ne se produisent et n'affectent les utilisateurs finaux.
Outils de surveillance des performances des applications
Une solution complète de surveillance des applications se compose d'un ou plusieurs outils qui vous permettent de surveiller les trois fondamentaux mentionnés ci-dessus : la surveillance de l'expérience numérique, la détection, le traçage et le diagnostic des applications, et l'intelligence artificielle pour les opérations informatiques.
Malheureusement, il n'existe aucun projet open source gratuit qui couvre les trois aspects d'APM en tant que package. Ils n'en proposent généralement qu'un seul, qu'il s'agisse de la surveillance de l'infrastructure, du RUM ou du suivi, que vous pouvez combiner si vous souhaitez passer à l'open source jusqu'au bout. Parmi les meilleurs on peut citer Jaeger, Zipkin, Stagemonitor, Pinpoint, Weave Scope, Scouter e Apache Skywalking. Ils ont rassemblé autour d'eux de grandes communautés qui sont motivées à innover et à aider en fournissant de nouvelles fonctionnalités qui répondent aux besoins des utilisateurs.
D'autre part, de nombreux fournisseurs proposent à la fois des outils de surveillance autonomes et le package complet.
Pourquoi utiliser New Relic comme outil APM
New Relic est une solution APM. Fournit une visibilité de bout en bout sur les performances de votre application Web. Suivez les demandes dans les applications, les niveaux, les serveurs, les microservices et les processus, jusqu'aux bases de données, pour détecter les parties les plus lentes et les moins performantes de la pile.
New Relic utilise ces données ainsi que les taux d'échec et les transactions échouées pour créer une carte dynamique de l'ensemble de l'architecture de l'application, y compris les connexions aux services externes et aux bases de données, montrant comment tous les composants interagissent les uns avec les autres.
Comment choisir le bon logiciel APM
En plus d'être faciles à utiliser et capables de fournir des informations utiles, les outils de surveillance des performances des applications doivent pouvoir :
- gérer les applications dans les langues utilisées par les applications
- surveiller les performances par programmation
- suivre l'expérience de l'utilisateur final
- utiliser l'intelligence artificielle
- vous permettent de surveiller l'ensemble de l'infrastructure
- offrent des informations qui vous aident à lier les mesures de performances des applications aux résultats commerciaux.
conclusion
Alors que les entreprises traversent des transformations numériques telles que la migration vers le cloud et l'orchestration des conteneurs, le risque d'indisponibilité des applications augmente, ce qui rend la gestion et la surveillance des performances des applications plus importantes que jamais.
L'APM est essentiel pour assurer la disponibilité des applications logicielles, ce qui rend l'utilisation d'un tel outil indispensable, surtout si vous exploitez une entreprise SaaS. Les outils APM aident DevOps à comprendre comment les versions d'application affectent les performances, la sécurité et la fiabilité des services. Ils permettent aux équipes de configurer des alertes pour détecter et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent l'expérience utilisateur et de configurer des actions automatisées en fonction d'événements, de modèles et de tendances spécifiques.
J'espère que ce didacticiel vous a aidé à mieux comprendre ce que signifie APM, pourquoi vous en avez besoin dans le cadre de votre stratégie de surveillance et d'alerte, et comment l'utiliser pour améliorer les performances de l'application, une meilleure expérience utilisateur numérique et, finalement, pour conduire votre entreprise. croissance.
Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de choisir le bon outil APM et vous êtes prêt à partir !
