12 septembre 2022

Qu'est-ce qu'un moniteur de performances applicatives APM ?

Un guide complet sur son fonctionnement pour garantir une disponibilité, des performances et des temps de réponse constants dans le monde en ligne.

APM-Application-Performance-Monitor

Dans le marchĂ© numĂ©rique d'aujourd'hui, les applications modernes doivent non seulement apporter de la valeur, mais Ă©galement fournir une disponibilitĂ© 24 heures sur 24, des rĂ©ponses rapides et un dĂ©pannage en temps rĂ©el. Comme toutes les entreprises s'appuient sur des applications logicielles, leurs performances sont une prĂ©occupation majeure et un casse-tĂȘte pour toute organisation, surtout si leurs applications ne font pas seulement partie de leur activitĂ©, mais de l'entreprise elle-mĂȘme. C'est lĂ  qu'APM entre en jeu.

Dans ce guide, nous allons approfondir ce qu'est la surveillance des performances des applications, comment cela fonctionne, et pourquoi et comment l'utiliser pour vous aider à résoudre les problÚmes de performances plus rapidement et à garantir des performances optimales des applications et une expérience utilisateur sans faille.

DĂ©finition : qu'est-ce que la surveillance des performances des applications (APM) ?

La surveillance des performances des applications (APM) est la stratégie et la pratique de surveillance et de surveillance continues des performances et de la disponibilité des applications, ainsi que de l'expérience de l'utilisateur final. Grùce aux solutions APM, les équipes informatiques et DevOps peuvent détecter les anomalies, comprendre les tendances, optimiser l'utilisation des ressources et résoudre les problÚmes de performances avant qu'ils n'affectent les utilisateurs finaux. Ces outils vous permettent de recueillir des informations qui contribuent à assurer la satisfaction des clients et à stimuler la croissance de l'entreprise.

La surveillance des performances des applications (APM) consiste à suivre les mesures de performances des applications logicielles clés à l'aide d'un logiciel de surveillance et de données de télémétrie. Les professionnels utilisent l'APM pour garantir la disponibilité du systÚme, optimiser les performances du service et les temps de réponse, et améliorer l'expérience utilisateur.

Les applications mobiles, les sites Web et les applications professionnelles sont des cas d'utilisation typiques pour la surveillance. Cependant, avec le monde numérique hautement connecté d'aujourd'hui, la surveillance des cas d'utilisation s'étend aux services, aux processus, aux hÎtes, aux journaux, aux réseaux et aux utilisateurs finaux accédant à ces applications, y compris les clients et les employés d'une entreprise.

Surveillance des performances des applications

En quoi la gestion des performances des applications est différente

La gestion des performances des applications est la stratégie globale de gestion des performances la plus large, en commençant par le code, les dépendances des applications, les temps de transaction et l'expérience utilisateur. La surveillance en est une petite partie, mais cruciale. Soulignez, généralement via des notifications d'avertissement, qu'il y a un problÚme.

D'autre part, la gestion des performances va encore plus loin. GrĂące aux alertes envoyĂ©es par votre outil de suivi, il vous permet de voir quand et oĂč au cours de leur parcours, les utilisateurs ont rencontrĂ© des problĂšmes et pourquoi ces problĂšmes se sont produits. Par exemple, le suivi vous avertira que votre application ou votre site Web est lent ou en panne, mais la direction vous aidera Ă  comprendre les causes et Ă  apporter des modifications susceptibles de rĂ©soudre le problĂšme.

Une telle stratĂ©gie complĂšte garantit une visibilitĂ© totale sur les performances des applications, aidant les Ă©quipes DevOps Ă  repĂ©rer les tendances et Ă  ĂȘtre mieux prĂ©parĂ©es pour rĂ©pondre Ă  des problĂšmes similaires Ă  l'avenir.

Avantages : pourquoi la surveillance des performances des applications est nĂ©cessaire

En ce qui concerne l'Ă©conomie numĂ©rique, il est essentiel d'Ă©viter les temps d'arrĂȘt et de mesurer la disponibilitĂ©, les temps de rĂ©ponse et le comportement de chaque transaction commerciale.

Détecter pourquoi les applications s'exécutent lentement

Lorsque vous ĂȘtes confrontĂ© Ă  la lenteur de l'application, vous devez dĂ©terminer pourquoi votre application est lente, depuis quand elle a fonctionnĂ© lentement et quelle est la cause de la lenteur. Ce serait facile s'il n'y avait pas ce Ă  quoi ressemblent les applications logicielles modernes aujourd'hui : des architectures hautement distribuĂ©es, multicouches et multi-Ă©lĂ©ments basĂ©es sur des cadres de dĂ©veloppement d'applications. Cependant, bien que cela aide Ă  crĂ©er de meilleures applications logicielles, cela rend la gestion et la surveillance des performances de plus en plus difficiles si les techniques de surveillance traditionnelles telles que l'exĂ©cution de tests ping ou la mesure des mĂ©triques au niveau du rĂ©seau, de la mĂ©moire, de l'utilisation du processeur et du disque, etc.) .

Ces techniques ne peuvent pas vous aider à analyser les interdépendances entre les composants lorsque vous travaillez avec une application distribuée. Les logs, les métriques, les événements sont partout - dans le cloud, entre les clouds, dans les clouds hybrides - parfois difficiles à localiser et à gérer ; par conséquent, il est difficile de savoir pourquoi votre application est lente.

Assurez une visibilité de bout en bout de votre application

Il existe d'autres moyens de contourner la surveillance des applications, avec des mĂ©thodes telles que les transactions synthĂ©tiques, l'instrumentation manuelle du code ou les commentaires des clients. Cependant, bien que ceux-ci aient leur rĂŽle - important - dans une stratĂ©gie de surveillance, ils nĂ©cessitent une configuration supplĂ©mentaire jusqu'Ă  ce qu'ils puissent offrir les mĂȘmes avantages qu'un outil APM.

Cela prendrait du temps et de l'argent. À l'inverse, une solution APM complĂšte vous offre une visibilitĂ© de bout en bout sur les performances de votre application sans nĂ©cessiter d'effort supplĂ©mentaire de votre part.

Fonctionnement de la surveillance des performances des applications

La surveillance des performances des applications fonctionne par :

  • Surveiller si votre application se comporte comme il se doit, dans les paramĂštres normaux.
  • Si ce n'est pas le cas, envoyez des alertes et collectez des donnĂ©es sur la source du problĂšme.
  • Analyser les donnĂ©es en tenant compte de l'impact qu'elles ont sur l'entreprise.
  • Fournir des informations dĂ©taillĂ©es sur la façon de rĂ©gler l'environnement de l'application afin que des problĂšmes similaires puissent ĂȘtre facilement identifiĂ©s et rĂ©solus Ă  l'avenir avant qu'ils n'affectent l'utilisateur final. Par consĂ©quent, APM vous aide Ă  adopter une approche proactive du dĂ©pannage.

Ce que mesure l'APM : les mĂ©triques Ă  surveiller

Les outils APM mesurent deux types de mĂ©triques : celles qui montrent comment les utilisateurs finaux perçoivent les performances des applications et celles qui surveillent les ressources de l'infrastructure. Voici les mĂ©triques de performances applicatives les plus critiques que vous devez surveiller :

  • Satisfaction des utilisateurs / Scores Apdex : fourni par Real User Monitoring (Ă©galement connu sous le nom de User Experience Monitoring), Index mesurer la niveau de satisfaction des utilisateurs en fonction du temps de rĂ©ponse des demandes lors de l'interaction avec votre site Web ou votre application.
  • Temps de rĂ©ponse: le temps qu'il faut Ă  un utilisateur d'application pour recevoir une rĂ©ponse d'une application.
  • Taux d'erreur : le nombre d'erreurs d'application dans une pĂ©riode de temps donnĂ©e.
  • Nombre d'instances d'application : le nombre d'instances de certaines applications. Dans les dĂ©ploiements dynamiques d'aujourd'hui, ce nombre varie gĂ©nĂ©ralement en fonction du trafic, de l'utilisation des applications, etc.
  • Tarifs demandĂ©s : le nombre de requĂȘtes dans une pĂ©riode de temps donnĂ©e. Plus le taux est Ă©levĂ©, plus l'application est occupĂ©e.
  • Utilisation CPU des applications et serveurs, machines virtuelles ou conteneurs et : Utilisation CPU de l'infrastructure sous-jacente.
  • DisponibilitĂ© / disponibilitĂ© des applications (SLA) : la mesure dans laquelle une application est opĂ©rationnelle, fonctionnelle et utilisable pour rĂ©pondre aux demandes des utilisateurs.
  • Garbage Collection (GC) - pour la machine virtuelle Java, la machine virtuelle Node.js et d'autres runtimes qui effectuent la rĂ©cupĂ©ration de place.

Exigences de la stratégie de surveillance des performances des applications

Cela semble assez simple, mais une configuration non triviale est en fait nĂ©cessaire pour tirer pleinement parti des avantages de la surveillance des applications. Voici ce que devrait inclure votre stratĂ©gie de surveillance des performances des applications :

1. Suivi de l'expérience digitale

Également connue sous le nom de surveillance de l'expĂ©rience utilisateur final (EUEM), la surveillance de l'expĂ©rience numĂ©rique (DEM) suit le comportement d'une application logicielle du point de vue de l'utilisateur, en recherchant les moments de lenteur, les temps d'arrĂȘt ou les erreurs. Vous pouvez surveiller de maniĂšre proactive l'expĂ©rience de l'utilisateur final avec des solutions de surveillance synthĂ©tiques comme New Relic ou passivement avec une surveillance rĂ©elle des utilisateurs, c'est-Ă -dire des outils comme New Relic.

DĂ©couvrez la diffĂ©rence entre ces deux mĂ©thodes dans notre article de blog sur le suivi des utilisateurs rĂ©els par rapport au suivi synthĂ©tique, et dĂ©couvrez oĂč RUM s'intĂšgre dans la stratĂ©gie APM dans RUM par rapport Ă  APM.

2. Visualisation dynamique de l'architecture de l'application (service map)

Il s'agit d'une carte de la façon dont tous les composants de l'application communiquent entre eux. Les outils APM détectent automatiquement ces dépendances et interactions et les mettent à jour en temps réel. La disponibilité des données sous forme visuelle facilite la détection des problÚmes.

3. Profilage de code

Le profilage des transactions, Ă©galement appelĂ© suivi des transactions ou profilage des performances programmatiques, analyse le flux de chaque transaction utilisateur et isole les interactions spĂ©cifiques oĂč des problĂšmes de performances sont dĂ©tectĂ©s. Le suivi vous permet de suivre le parcours de l'utilisateur du frontend au backend. De cette façon, vous pouvez trouver la ligne exacte de code, la requĂȘte de base de donnĂ©es ou l'appel tiers qui affecte les performances de l'application.

4. Suivi des transactions

De nombreux problÚmes de performances sont causés par des fuites de mémoire de serveur, une connectivité réseau lente, des goulots d'étranglement de virtualisation, etc., ce qui rend la surveillance de l'infrastructure indispensable pour garantir des performances optimales des applications.

Un outil de surveillance des performances des applications permet une analyse approfondie en collectant des mesures de performances sous la forme de traces de transaction de tous les composants de l'infrastructure. Plus prĂ©cisĂ©ment, il suit les transactions distribuĂ©es, car il suit les transactions au-delĂ  des limites de niveau, offrant une visibilitĂ© de bout en bout sur les performances ainsi que les informations nĂ©cessaires (mĂ©triques de l'application et du serveur) pour lier l'infrastructure et les performances de l'application avec le chemin de l'utilisateur. Ces solutions permettent de garder un Ɠil sur la santĂ© de chaque transaction commerciale au fur et Ă  mesure qu'elles se produisent afin que vous puissiez facilement comprendre quand, oĂč et pourquoi la lenteur de l'application s'est produite et l'expĂ©rience utilisateur a Ă©tĂ© affectĂ©e.

5. Analyse des opérations informatiques

L'analyse des opĂ©rations informatiques fait rĂ©fĂ©rence Ă  l'analyse des donnĂ©es pour identifier les modĂšles d'utilisation, les tendances et les problĂšmes de performances qui peuvent ĂȘtre exploitĂ©s pour crĂ©er un meilleur plan sur la façon de gĂ©rer des situations similaires avant qu'elles ne se produisent et n'affectent les utilisateurs finaux.

Outils de surveillance des performances des applications

Une solution complĂšte de surveillance des applications se compose d'un ou plusieurs outils qui vous permettent de surveiller les trois fondamentaux mentionnĂ©s ci-dessus : la surveillance de l'expĂ©rience numĂ©rique, la dĂ©tection, le traçage et le diagnostic des applications, et l'intelligence artificielle pour les opĂ©rations informatiques.

Malheureusement, il n'existe aucun projet open source gratuit qui couvre les trois aspects d'APM en tant que package. Ils n'en proposent gĂ©nĂ©ralement qu'un seul, qu'il s'agisse de la surveillance de l'infrastructure, du RUM ou du suivi, que vous pouvez combiner si vous souhaitez passer Ă  l'open source jusqu'au bout. Parmi les meilleurs on peut citer Jaeger, Zipkin, Stagemonitor, Pinpoint, Weave Scope, Scouter e Apache Skywalking. Ils ont rassemblĂ© autour d'eux de grandes communautĂ©s qui sont motivĂ©es Ă  innover et Ă  aider en fournissant de nouvelles fonctionnalitĂ©s qui rĂ©pondent aux besoins des utilisateurs.

D'autre part, de nombreux fournisseurs proposent Ă  la fois des outils de surveillance autonomes et le package complet.

Pourquoi utiliser New Relic comme outil APM

New Relic est une solution APM. Fournit une visibilité de bout en bout sur les performances de votre application Web. Suivez les demandes dans les applications, les niveaux, les serveurs, les microservices et les processus, jusqu'aux bases de données, pour détecter les parties les plus lentes et les moins performantes de la pile.

New Relic utilise ces données ainsi que les taux d'échec et les transactions échouées pour créer une carte dynamique de l'ensemble de l'architecture de l'application, y compris les connexions aux services externes et aux bases de données, montrant comment tous les composants interagissent les uns avec les autres.

Comment choisir le bon logiciel APM

En plus d'ĂȘtre faciles Ă  utiliser et capables de fournir des informations utiles, les outils de surveillance des performances des applications doivent pouvoir :

  • gĂ©rer les applications dans les langues utilisĂ©es par les applications
  • surveiller les performances par programmation
  • suivre l'expĂ©rience de l'utilisateur final
  • utiliser l'intelligence artificielle
  • vous permettent de surveiller l'ensemble de l'infrastructure
  • offrent des informations qui vous aident Ă  lier les mesures de performances des applications aux rĂ©sultats commerciaux.

conclusion

Alors que les entreprises traversent des transformations numériques telles que la migration vers le cloud et l'orchestration des conteneurs, le risque d'indisponibilité des applications augmente, ce qui rend la gestion et la surveillance des performances des applications plus importantes que jamais.

L'APM est essentiel pour assurer la disponibilité des applications logicielles, ce qui rend l'utilisation d'un tel outil indispensable, surtout si vous exploitez une entreprise SaaS. Les outils APM aident DevOps à comprendre comment les versions d'application affectent les performances, la sécurité et la fiabilité des services. Ils permettent aux équipes de configurer des alertes pour détecter et résoudre les problÚmes avant qu'ils n'affectent l'expérience utilisateur et de configurer des actions automatisées en fonction d'événements, de modÚles et de tendances spécifiques.

J'espÚre que ce didacticiel vous a aidé à mieux comprendre ce que signifie APM, pourquoi vous en avez besoin dans le cadre de votre stratégie de surveillance et d'alerte, et comment l'utiliser pour améliorer les performances de l'application, une meilleure expérience utilisateur numérique et, finalement, pour conduire votre entreprise. croissance.

Maintenant, tout ce que vous avez Ă  faire est de choisir le bon outil APM et vous ĂȘtes prĂȘt Ă  partir !

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