9 juillet 2024

Est-il temps d’instaurer des registres ou des examens d’État pour la qualification des métiers du web ou de l’informatique ?

Le moment est venu d'évaluer la mise en place de registres ou d'examens d'État pour certifier les compétences dans les métiers du web pour protéger les clients.

Chers lecteurs et collègues,

je voudrais aujourd'hui attirer votre attention sur un sujet crucial et très actuel pour notre secteur : l'habilitation des métiers du web. Trop souvent, dans notre parcours professionnel, nous nous trouvons face à des « professionnels » qui, bien qu'ils se présentent comme tels, présentent des lacunes techniques évidentes qui mettent en danger l'intégrité et la qualité du travail effectué. Ces manquements compromettent non seulement les projets dans lesquels ils sont impliqués, mais minent également la confiance des clients et nuisent à l’ensemble de la communauté professionnelle.

Le moment est venu de se demander sérieusement s'il n'est pas nécessaire d'établir des registres professionnels ou des examens d'État pour certifier les compétences de ceux qui souhaitent exercer le métier d'expert en informatique. Un système de certification formel pourrait garantir un niveau minimum de compétence, protégeant ainsi à la fois les professionnels compétents et les clients.

Certains pourraient, à juste titre, affirmer que les registres et les examens d’État représentent une contrainte dans un contexte libertaire où le marché devrait s’autoréguler. C'est une critique fondée : en théorie, le marché devrait naturellement éliminer les professionnels incompétents. Cependant, la réalité montre que l’absence de normes minimales de compétence permet à des individus non préparés d’opérer, causant souvent des dommages importants. Est-il légitime et juste de laisser quiconque, sans contrôle de compétences, opérer librement au risque de causer des dommages irréparables ?

Un tableau inquiétant

Prenons le cas du développeur web qui crée des sites en assemblant des plugins avec WordPress et Elementor, sans avoir aucune connaissance approfondie de PHP, HTML ou CSS. Malheureusement, ce scénario est devenu si courant qu’il est accepté comme la norme. Pour autant, peut-on vraiment définir comme « professionnel » quelqu’un qui ignore les bases de la programmation web ? Cette superficialité non seulement diminue notre profession, mais crée un dangereux précédent dans lequel la qualité est sacrifiée sur l'autel de la rapidité et de la facilité. Le manque de connaissances techniques limite non seulement la capacité à résoudre des problèmes complexes, mais réduit également les possibilités d’innovation, conduisant à des solutions répétitives et inefficaces. Cette attitude ne fait qu’alimenter un cercle vicieux de médiocrité, où le strict minimum est confondu avec la compétence.

Mais ce n'est pas tout. Pensez à l'administrateur système qui s'appuie exclusivement sur Plesk ou cPanel pour gérer les serveurs, incapable de configurer correctement les autorisations sur les fichiers et répertoires, ou d'utiliser les commandes SSH les plus élémentaires. Ces individus non seulement opèrent sur le marché, mais proposent souvent leurs services à des prix défiant toute concurrence, créant l’illusion d’une expertise à faible coût qui, en réalité, cache de graves lacunes. Ces pseudo-professionnels sont capables de compromettre sérieusement la fiabilité et la sécurité des infrastructures informatiques. Les conséquences d’une telle incompétence peuvent être dévastatrices : depuis des failles de sécurité facilement exploitables jusqu’à des interruptions de service pouvant paralyser les opérations commerciales. L’utilisation d’outils de gestion simplifiés, s’ils ne s’appuient pas sur de solides connaissances techniques, peut conduire à des erreurs de configuration et à un manque d’optimisation des ressources, impactant négativement à la fois les performances et les coûts.

De plus, la présence de ces pseudo-professionnels sur le marché nuit non seulement aux clients, mais érode également la confiance dans notre industrie. Lorsqu'un client subit une expérience négative en raison de l'incompétence de l'une de ces personnes, il est susceptible de généraliser cette expérience à l'ensemble de la catégorie, remettant en question le professionnalisme de nous tous. Il est donc encore plus difficile pour les vrais professionnels de l'informatique de démontrer leur valeur et d'obtenir la reconnaissance qu'ils méritent. La concurrence basée sur les prix plutôt que sur la qualité conduit à un nivellement par le bas, où la survie est réservée à ceux qui prennent le plus de raccourcis, au détriment de la qualité du service.

Dommage irréparable

Les conséquences d’une telle incompétence peuvent être dévastatrices. Imaginez un site Web qui disparaît soudainement du réseau à cause d'une migration mal gérée, ou un fichier robots.txt mal configuré avec une commande « Tout interdire », copié à partir d'un didacticiel en ligne sans en comprendre la véritable signification. Ces exemples ne sont pas seulement hypothétiques, comme le montre l’image suivante indiquant une migration mal gérée, mais représentent des scénarios qui se produisent trop souvent, causant des dommages réels et parfois irréparables aux clients. Un site hors ligne n'est pas simplement un inconvénient temporaire, mais peut entraîner une perte de ventes, une atteinte à l'image de votre entreprise et une frustration pour les utilisateurs, entraînant une diminution de la fidélité et la perte de nouveaux clients potentiels.

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Un site Internet est souvent le cœur battant des activités d’une entreprise, le principal point de contact avec les clients et le marché. Une erreur technique peut entraîner une perte de données, une sécurité compromise et, à terme, nuire à la réputation et aux finances de votre entreprise. Par exemple, la perte de données critiques peut perturber les opérations critiques, obligeant à des efforts de récupération longs et coûteux. Cependant, compromettre la sécurité peut exposer des données sensibles à des acteurs malveillants, avec des conséquences juridiques et financières qui peuvent durer des années. Il est inacceptable que ces risques soient le résultat de l'incompétence et de la superficialité, souvent le résultat d'une formation inadéquate et d'un manque de contrôle des capacités réelles des soi-disant professionnels.

De plus, ces problèmes affectent non seulement directement les clients, mais nuisent également à l’ensemble du secteur. Chacun de ces incidents mine la confiance dans les solutions informatiques professionnelles, créant un climat de suspicion et d'incertitude. Les entreprises qui subissent de tels dommages sont souvent réticentes à investir à nouveau dans les services Web, préférant des solutions moins risquées et parfois moins efficaces. Cela ralentit l’innovation et limite les opportunités de croissance pour tous les professionnels du secteur.

La nécessité d'un examen d'État ?

Je ne propose pas nécessairement la création d'un registre professionnel obligatoire, mais au moins un examen d'État qui certifie les compétences de ceux qui se proposent comme professionnels de l'informatique. Il est essentiel de faire la distinction entre les connaissances de base et les compétences spécifiques. Par exemple, connaître la syntaxe SQL standard ANSI 92 ne signifie pas automatiquement que vous êtes un expert en MySQL, MariaDB, PostgreSQL ou Oracle. Chaque système a ses particularités et requiert des compétences spécifiques qui dépassent les bases théoriques. Comprendre les différences entre les différents systèmes, être capable d'optimiser les performances et de gérer les particularités de chaque base de données sont des compétences qui ne s'acquièrent pas par la simple lecture d'un manuel.

Un examen d’État pourrait agir comme un filtre, garantissant que seuls ceux qui disposent d’un niveau de préparation adéquat puissent accéder au marché en tant que professionnels certifiés. Cela permettrait non seulement d'élever les normes de qualité, mais offrirait également aux clients une garantie de compétence et de fiabilité. Imaginez la tranquillité d'un client qui sait qu'il peut compter sur un professionnel dont la préparation a été vérifiée et certifiée par un organisme officiel. Cela renforcerait la confiance dans le secteur informatique et contribuerait à réduire les dommages causés par l'incompétence.

La complexité et la variété des tâches informatiques nécessitent une vérification ponctuelle des compétences, ce qui fait actuellement défaut dans de nombreux domaines de notre secteur. Des activités telles que la gestion de serveurs, la cybersécurité, le développement d'applications et l'analyse de données sont des disciplines qui nécessitent une formation continue et approfondie. Un examen d'État pourrait garantir que ceux qui travaillent dans ces domaines possèdent un niveau de connaissances adéquat, réduisant ainsi le risque d'erreurs coûteuses et améliorant la qualité globale des services offerts.

Par ailleurs, la mise en place d'un examen d'État pourrait inciter les professionnels à entretenir et à mettre à jour leurs compétences. Savoir que ses compétences seront périodiquement testées peut pousser les individus à investir dans leur formation continue, en se tenant au courant des dernières technologies et des meilleures pratiques. Cela améliorerait non seulement la qualité du travail effectué, mais contribuerait également à faire évoluer le secteur informatique dans son ensemble.

Formation continue et responsabilité professionnelle

Je termine par un appel à la formation continue et à la responsabilité professionnelle. Nous n'acceptons les missions que si nous sommes réellement compétents dans le secteur demandé. Notre professionnalisme doit s’appuyer sur des compétences solides, constamment mises à jour et vérifiées. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons garantir un service de qualité et préserver la confiance de nos clients. Chaque projet que nous entreprenons représente non seulement une opportunité de démontrer nos compétences, mais aussi une responsabilité envers ceux qui nous font confiance.

La formation continue n'est pas seulement une nécessité, mais un devoir éthique pour ceux qui travaillent dans notre secteur. Les technologies évoluent rapidement et ce qui était valable hier ne l’est peut-être plus aujourd’hui. Rester à jour ne signifie pas seulement suivre les dernières tendances technologiques, mais comprendre en profondeur les nouvelles méthodologies et les nouveaux outils, et les appliquer efficacement. Investir dans votre développement professionnel, c’est non seulement améliorer vos compétences, mais aussi contribuer à l’amélioration globale du secteur informatique. Chaque pas en avant que nous faisons en tant qu’individus reflète la croissance collective de notre domaine.

De plus, se tenir au courant des dernières technologies et des meilleures pratiques constitue non seulement un avantage concurrentiel, mais aussi une nécessité pour faire face aux défis de plus en plus complexes de notre travail. Le monde de l'informatique est dynamique et en constante évolution ; ce qui représente l’état de l’art aujourd’hui pourrait être obsolète demain. C'est pourquoi il est essentiel que chaque professionnel de l'informatique consacre du temps et des ressources à la formation continue, en participant à des cours, conférences et ateliers, et en suivant les évolutions du secteur en lisant des articles spécialisés et en participant à des communautés en ligne.

Il est temps d'élever les normes et de protéger notre industrie des incompétents. Ce n’est qu’ainsi que nous pourrons construire un avenir professionnel solide et respecté. L'adoption de normes élevées et l'engagement en faveur de la formation continue sont non seulement des outils pour améliorer la qualité de notre travail, mais aussi pour renforcer la confiance de nos clients et consolider la réputation de notre industrie. Protéger notre profession des incompétents ne signifie pas seulement défendre nos intérêts, mais aussi veiller à ce que les services informatiques soient à la hauteur des attentes et des besoins de ceux qui les utilisent. Ce n’est que grâce à un engagement collectif envers l’excellence que nous pourrons garantir un avenir dans lequel notre profession sera respectée et valorisée comme elle le mérite.

Une salutation,

Marco Marcoaldi
Fondateur et CTO de Managed Server SRL

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